Unternehmen müssen ihre Systeme und Prozesse überdenken und sich darauf konzentrieren, die Signale zu nutzen, die sie aus den Interaktionen mit Kund*innen erfassen. Ein besseres Verständnis des vorhandenen Kund*innenwissens und der künftigen Kund*innenanforderungen kann ihnen dabei helfen, ihre Kampagnen zielgerecht anpassen. Die Einführung eines vernetzten Vertriebs- und Marketingansatzes trägt zu mehr Kontinuität und mehr Fluidität zwischen den Marketing- und Vertriebsfunktionen bei. Unternehmen erlangen ein tieferes Kund*innenverständnis, sodass sie vom ersten Kontakt an als sachkundige, vertrauenswürdige Berater agieren können.

Kund*innen sind auf der Suche nach Partner*innen mit fundierten Kenntnissen und Erfahrungen bei der Transformation der Customer Experience. Mit dieser Spezialisierung profilieren sich Partner*innen im Wettbewerb und erleichtern es den Kund*innen, die Partner*innen mit der richtigen Fachkompetenz zu finden, die sie erfolgreich bei ihrem Wachstum unterstützen.

Partner*innen mit der Spezialisierung „Sales“ belegen fundierte Kenntnisse, weitreichende Erfahrung und nachgewiesenen Erfolg im Umgang mit Dynamics 365 Sales und bei der Entwicklung innovativer Lösungen für den Bereich der Customer Experience.

Wenn Partner*innen die umfangreichen Anforderungen für den Erwerb einer Spezialisierung erfüllen, erhalten eine Kennzeichnung, die sie in ihrem Unternehmensprofil in Microsoft AppSource für Kund*innen sichtbar anzeigen können, und werden in Suchen von Kund*innen mit Priorität angezeigt, um neues Geschäft zu generieren. Außerdem können sie ein von Microsoft zertifiziertes Schreiben erstellen, in dem ihre erworbene Spezialisierung bestätigt wird.

Wie lange bleibt die Spezialisierung aktiv?

Die Spezialisierung „Sales“ Ihrer Organisation bleibt ein Jahr lang aktiv. Anschließend können Sie die Spezialisierung verlängern, wenn Sie die Anforderungen erfüllen.

Wie erwerbe ich diese Spezialisierung?

Die Spezialisierung „Sales“ kann nicht beantragt werden. Wenn Sie über eine entsprechende Lösungspartner-Spezialisierung verfügen, erhalten Sie im Partner Center eine Benachrichtigung darüber, dass Sie alle Anforderungen erfüllt und somit die Spezialisierung erworben haben.