In meinen häufigen Gesprächen mit Kunden wird deutlich, dass Unternehmen Microsoft 365 Copilot als KI-gestützte Lösung zur Produktivitätssteigerung begrüßen. Mit der kürzlichen Einführung von Agents in Copilot helfen wir Unternehmen nun, einen noch größeren geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Diese Woche wurde das Potenzial der Agents auf der Microsoft Ignite durch beeindruckende Beispiele aus unserem Kunden- und Partnernetzwerk greifbar – und genau diese möchte ich mit Ihnen teilen.
Unternehmenskunden entwickeln spezialisierte Agents, um die Fähigkeiten und das Wissen in Copilot gezielt für spezifische Anwendungsfälle zu erweitern und ihre Teams auf völlig neue Weise zu skalieren. Gleichzeitig setzen sie leistungsstarke Agents von Drittanbietern ein, die von Partnern – darunter unabhängige Softwareanbieter (Independent Software Vendors, ISVs) und Systemintegratoren (SIs) – entwickelt wurden. Diese Agents steigern die Produktivität der Mitarbeitenden erheblich und beschleunigen die Geschäftsprozesse.
Ich werde auf die beiden Möglichkeiten eingehen, mit denen Entwickler*innen Agents erstellen und in Copilot integrieren können: deklarative Agents, die allgemein verfügbar sind, und benutzerdefinierte Engine-Agents, die sich derzeit in der privaten Vorschau befinden. Zudem werde ich Ressourcen zur Entwicklung von Agents vorstellen, erläutern, wann welcher Agenttyp entwickelt werden sollte, und aufzeigen, wie Kunden und Partner von diesem Wandel hin zur agentenbasierten KI profitieren.
Mit Agents in Microsoft 365 Copilot den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden
Agents in Copilot sind KI-Assistenten, die auf eine spezielle Aufgabenstellung spezialisiert sind, beispielsweise das Ausführen von Geschäftsprozessen oder das Hinzufügen neuer Fähigkeiten. Sie ermöglichen es Ihnen, Copilot auf drei Arten zu erweitern:
- Konzentration von Copilot auf spezifisches Wissen, wie Microsoft-SharePoint-Dateien oder externe Inhaltsquellen
- Hinzufügen neuer Fähigkeiten, wie das Aktualisieren von Datensätzen oder Erstellen von Support-Tickets
- Autonomes Ausführen von Geschäftsprozessen
Welcher Agenttyp für Ihr Unternehmen geeignet ist, hängt von den individuellen Anforderungen ab.
Deklarative Agents werden auf der Copilot-Engine ausgeführt, wobei die Prompts von den Orchestrator- und Basismodellen übernommen werden. Im Gegensatz zu benutzerdefinierten Engine-Agents, die auf eigenen Modellen basieren, benötigen deklarative Agents keine eigene KI-Plattform oder komplexe technische Entscheidungen. Sie haben zudem nativen Zugriff auf indizierte Microsoft Graph-Daten wie SharePoint- und Microsoft OneDrive-Dateien. Falls Sie bereits ein API-Plug-in oder eine Microsoft Teams Nachrichtenerweiterung entwickelt haben, können Sie diese ganz einfach zu einem deklarativen Agent erweitern, indem Sie Anweisungen zu Ihrem Manifest hinzufügen.
Benutzerdefinierte Engine-Agents, die sich derzeit in der privaten Vorschau befinden, können auf beliebigen Orchestratoren oder Plattformen für große Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs), wie dem Azure OpenAI Service, entwickelt und dann innerhalb von Microsoft 365 bereitgestellt werden. Da sie auf benutzerdefinierten LLMs und Orchestratoren basieren, sind sie auf präzisere Anforderungen, branchenspezifische Anwendungen und fortgeschrittene Szenarien ausgelegt. Benutzerdefinierte Engine-Agents funktionieren zudem als eigenständige Teams-Apps und sind auch für Microsoft 365-Benutzende ohne Copilot-Lizenz zugänglich, was die Reichweite für Lösungen von ISVs und SIs erheblich erweitert.
Weitere Informationen über Ihre Optionen finden Sie in unserem Agents-Leitfaden.
So unterstützt das KI-Ökosystem von Microsoft Unternehmen mit Agents
Während der Microsoft Ignite haben wir Microsoft-Partner und -Kunden vorgestellt, die die Möglichkeit nutzen, Agents in Copilot zu entwickeln. Mehr als 100 Unternehmen, darunter Dow Chemical und Visa, transformieren mit diesen Agents Geschäftsprozesse und die Produktivität ihrer Mitarbeitenden.
- Dow rechnet damit, dass Copilot im ersten Jahr Einsparungen in Millionenhöhe in den Versandprozessen ermöglicht.
- Das Institut Curie verwendet einen Agent in Copilot, um Routineaufgaben zu vereinfachen. Auf diese Weise können Forschende mehr Zeit ihrer eigentlichen Forschung widmen. Durch die effiziente Suche und Identifizierung relevanter Artikel und bedeutender Publikationen reduziert der Agent den Zeitaufwand für die Vorbereitung von Laborbesprechungen erheblich – von Stunden auf Minuten.
- Bei PETRONAS verbessert ein Agent in Copilot die berufliche Entwicklung der Mitarbeitenden, indem individuelle Lern- und Aktionspläne in einem Zehntel der bisherigen Zeit erstellt werden.
- Komatsu hat einen Agent in Copilot entwickelt, der gezielte Empfehlungen zu Karrieremöglichkeiten, Führungserwartungen und Weiterbildungsangeboten liefert. Damit werden die Mitarbeitendenbindung, Zufriedenheit und Produktivität verbessert, wobei etwa 2.000 Stunden bei allen Benutzenden eingespart werden.
- Durch VISAs Integration in Copilot entsteht ein Mehrwert für den Kundendienst, indem herkömmliche technische Dokumentationen effizienter gestaltet werden, was in den ersten Anwendungsfällen eine Zeitersparnis von etwa 20 % ermöglicht.
Wir haben außerdem über 70 ISVs, darunter Adobe, SAP und weitere, die Agents entwickeln, um Kunden Zeit zu sparen, die Produktivität zu steigern und ihr Geschäft zu beschleunigen.
- Mit dem Adobe Express-Agent können Microsoft 365-Benutzende schnell und mühelos eine Vielzahl von Inhalten erstellen – darunter hervorragende Bilder, ansprechende Videos, Animationen, Social-Media-Beiträge, Banner, Flyer und mehr. Diese Inhalte lassen sich direkt in der Copilot-Chat-Schnittstelle erstellen, die nahtlos in Microsoft 365-Anwendungen wie Word und PowerPoint integriert ist.
- Der Adobe Marketing-Agent unterstützt Marketingexpert*innen bei der Kampagnenplanung und -messung, optimiert Workflows und skaliert die Content-Erstellung direkt in Microsoft 365-Anwendungen und Copilot – genau dort, wo die Marketer*innen arbeiten. Dabei werden Wirkung und Effizienz für ihre Marken gesteigert.
- Der Cohere-Agent für Copilot nutzt die fortschrittlichen Sprachmodelle, die mehrsprachige Retrieval Augmented Generation (RAG) und die Grounding-Technologie von Cohere. Der Agent bietet sicheren, anpassbaren Zugriff auf Unternehmensdaten und ermöglicht es Teams, fundierte Entscheidungen schnell, sicher und mühelos zu treffen.
- LexisNexis Protégé ist ein personalisierter, KI-gestützter Assistent, der Workflows vereinfacht und die Produktivität von Rechts- und Wirtschaftsexpert*innen steigert. Er ist individuell auf die jeweiligen Benutzenden abgestimmt und sicher in die digitalen Workflows integriert, in denen sie tätig sind – sowohl in Microsoft 365-Anwendungen als auch im LexisNexis-Ökosystem.
- Joule von SAP in Copilot hilft Mitarbeitenden, ihre Workflows zu optimieren, indem ein einheitlicher, bidirektionaler Zugriff auf sowohl Microsoft 365- als auch SAP-Geschäftsanwendungen bereitgestellt wird, was die Produktivität der Benutzenden steigert.
- Now Assist von ServiceNow lässt sich in Copilot integrieren, um Workflows zu optimieren und Self-Service-Funktionen in Microsoft-Apps zu aktivieren. Dabei werden zwei KI-Assistenten kombiniert, um die Absicht der Benutzenden zu verstehen und die Automatisierung und Produktivität dort voranzutreiben, wo die Mitarbeitenden arbeiten.
- Der Workday-Agent in Copilot greift auf Workday- und Microsoft 365-Daten zu, um Manager*innen bei Leistungsbeurteilungen zu unterstützen, HR-Aufgaben zu optimieren und die Produktivität der Mitarbeitenden durch intelligente Vorschläge und Einblicke zu verbessern.
Wir sind bestrebt, ein robustes KI-Ökosystem für Unternehmen, SIs und ISVs aufzubauen, und diese Szenarien geben eine Vorschau auf das, was wir gemeinsam schaffen.
Wir erweitern auch unseren Katalog an vorgefertigten Copilot-Connectors, die Copilot und Agents mit zusätzlichen Unternehmensdatenquellen verbinden, darunter Apps führender ISVs und SIs. Mit diesem erweiterten Connector-Katalog können Teams auf Daten aus dem gesamten Unternehmen zugreifen und diese in Copilot und Agents nutzen, um sowohl für individuelle Aufgaben als auch für unternehmensweite Initiativen relevante Einblicke und Aktionen zu ermöglichen.
So werden Agents in Copilot entwickelt und bereitstellt
Ich lade Unternehmen ein, Teil unseres KI-Ökosystems in dieser Zeit außergewöhnlicher Innovationen zu werden. Beginnen Sie damit, schnell spezielle Unternehmens-Agents mit der benutzerfreundlichen Schnittstelle von Microsoft Copilot Studio zu entwickeln. Agents können zudem über Copilot Studio zur Veröffentlichung eingereicht werden. Nach der Genehmigung durch Administrator*innen werden sie im Katalog des Unternehmens verfügbar gemacht. Unternehmen, die von den dynamischen Möglichkeiten von Agents profitieren möchten, die von ISVs und SIs entwickelt wurden, können diese über AppSource, den Teams Store oder den Azure Marketplace finden und herunterladen.
Alternativ können Unternehmen, ISVs und SIs Agents mithilfe von Teams Toolkit für Visual Studio Code erstellen. Dieses Pro-Code-Toolkit bietet umfassende Anpassungsmöglichkeiten und vorgefertigte Vorlagen, die sich ideal für einen schnellen Start, einfaches Debuggen und ein reibungsloses Deployment eignen. Für die Entwicklung von benutzerdefinierten Engine-Agents ist die Teams KI-Bibliothek eine hervorragende Ressource, um sicherzustellen, dass Microsoft 365-Benutzende von natürlicheren, intuitiveren und spezialisierteren Benutzungserlebnissen profitieren.
ISVs und SIs können ihre Agents im Microsoft Marketplace für Unternehmen veröffentlichen und so Millionen von Benutzenden in Teams und anderen Microsoft 365-Apps erreichen. Nach der Veröffentlichung können Partner zudem Software as a Service (SaaS)-Angebote erstellen, um Agents zu monetarisieren und neue Einnahmequellen zu erschließen.
Ich ermutige Unternehmen, SIs und ISVs, die Ressourcen von Microsoft Ignite sowie die Informationen in diesem Beitrag zu nutzen und mit uns an diesem neuen Kapitel der KI-Entwicklung zu arbeiten. Ich freue mich darauf, bald weitere spannende Möglichkeiten für Partner und Kunden vorzustellen.
Erfahren Sie mehr über die nächste Welle der KI in Copilot
Weitere Informationen zu Microsoft Ignite, Agents in Copilot und Microsoft-Ressourcen finden Sie unter den folgenden Links:
- Sehen Sie sich diese wertvollen Microsoft Ignite-Sitzungen zu Copilot und den verfügbaren Möglichkeiten für Partner und Unternehmen an: