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Partner, die grundlegenden Support für den Aufbau Ihres Geschäfts benötigen
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Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services
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Cloud, hybrid und lokal1
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Remote an Partner
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Für den Partner im Namen Ihrer Kunden
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Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten
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Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <8 Stunden3
Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <4 Stunden
Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <2 Stunden
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Dienste zur Cloudeinführung
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Technische Dienste, einschließlich Webinars und Beratungen
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Proaktive und Beratungsdienste
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Beratung auf der Grundlage von bewährten Methoden, die Sie Ihnen bei der Planung und Veröffentlichung Ihrer Microsoft Cloud Services oder Anwendungen unterstützt und den Abschluss von Vertriebschancen beschleunigt.
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Partner University
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Partner, die gehobenen, cloudbasierten Support für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen
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Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services
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Cloud
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Remote an Partner
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Für den Partner im Namen Ihrer Kunden
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Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten
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Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden3
Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden
Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde
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Dienste zur Cloudeinführung
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Cloudberatung
Cloudoptimierungsberichte
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Proaktive und Beratungsdienste
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Cloudberatung
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Partner University
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Gepoolt
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Support Practice Enablement, Cloudberatung
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Partner, die umfassenden, durchgängigen, verwalteten Support für die gesamte Microsoft-Plattform benötigen, um Ihr Unternehmen auszubauen und neue Geschäftschancen zu generieren
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Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services
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Cloud, hybrid und lokal
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Remote und lokal an Partner oder Kunden
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Für den Partner im Namen des Kunden, oder von Microsoft direkt für den Kunden4
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Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten
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Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden3
Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden
Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde
Und Support in kritischen Situationen
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Dienste zur Cloudeinführung
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Umfassender Premiumkatalog2 der proaktiven Services mit Fokus auf Cloud- und Hybridszenarien
Workshops und Webinare zu Office 365, Azure und Dynamics 365
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Proaktive und Beratungsdienste
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Premiumberatungsdienste: personalisierte Zeit mit Premier Field Engineer2 für Deployment und Migration
Umfangreicher Premiumkatalog2 der proaktiven Services für Sie und Ihre Kunden, mit besonderem Fokus auf die Bildung, Planung, Implementierung, Optimierung und Wartung von Cloud-, Hybrid- und lokalen Szenarien
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On-Demand-Workshop-Bibliothek sowie eine Reihe von Remote- und lokalen Trainingsservices für Sie und Ihre Kunden2
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Designierte Support-Techniker*innen, Tier 3-Support, Azure Rapid Response, Premiumsupport für Entwickler*innen, IT-Service-Management, geschäftskritischer Premiumsupport, Office 365 Engineering Direct
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