Partner-Supportpläne vergleichen

Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie den richtigen Partner-Supportplan für Ihr Unternehmen auswählen. Im Anschluss an das Video können Sie sich weiter unten einen Seite-an-Seite-Vergleich ansehen.

	Technische Leistungen von MPN	Advanced Support für Partner	Premiumsupport für Partner
	Mehr erfahren	Mehr Details	Weitere Informationen
Am besten geeignet für	Partner, die grundlegenden Support für den Aufbau Ihres Geschäfts benötigen	Partner, die gehobenen, cloudbasierten Support für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen	Partner, die umfassenden, durchgängigen, verwalteten Support für die gesamte Microsoft-Plattform benötigen, um Ihr Unternehmen auszubauen und neue Geschäftschancen zu generieren
Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services	Cloud, hybrid und lokal¹	Cloud	Cloud, hybrid und lokal
Supportbereitstellung	Remote an Partner	Remote an Partner	Remote und lokal an Partner oder Kunden
Supportabdeckung	Für den Partner im Namen Ihrer Kunden	Für den Partner im Namen Ihrer Kunden	Für den Partner im Namen des Kunden, oder von Microsoft direkt für den Kunden⁴
Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten	Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <8 Stunden³ Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <4 Stunden Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <2 Stunden	Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden³ Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde	Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden³ Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde Und Support in kritischen Situationen
Dienste zur Cloudeinführung	Technische Dienste, einschließlich Webinars und Beratungen	Cloudberatung Cloudoptimierungsberichte	Umfassender Premiumkatalog² der proaktiven Services mit Fokus auf Cloud- und Hybridszenarien Workshops und Webinare zu Office 365, Azure und Dynamics 365
Proaktive und Beratungsdienste	Beratung auf der Grundlage von bewährten Methoden, die Sie Ihnen bei der Planung und Veröffentlichung Ihrer Microsoft Cloud Services oder Anwendungen unterstützt und den Abschluss von Vertriebschancen beschleunigt.	Cloudberatung	Premiumberatungsdienste: personalisierte Zeit mit Premier Field Engineer² für Deployment und Migration Umfangreicher Premiumkatalog²der proaktiven Services für Sie und Ihre Kunden, mit besonderem Fokus auf die Bildung, Planung, Implementierung, Optimierung und Wartung von Cloud-, Hybrid- und lokalen Szenarien
Trainings	Partner University	Partner University	On-Demand-Workshop-Bibliothek sowie eine Reihe von Remote- und lokalen Trainingsservices für Sie und Ihre Kunden²
Kontoverwaltung		Gepoolt	Designiert
Verbesserte Dienste²		Support Practice Enablement, Cloudberatung	Designierte Support-Technikerinnen, Tier 3-Support, Azure Rapid Response, Premiumsupport für Entwicklerinnen, IT-Service-Management, geschäftskritischer Premiumsupport, Office 365 Engineering Direct
Preise (USD)		Ab 16.500 USD pro Jahr⁵	Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um ein auf Ihre Anforderungen ausgerichtetes Angebot zu erhalten
	Mehr erfahren	Jetzt kaufen	Angebot anfordern

Technische Leistungen von MPN
	Mehr erfahren
Am besten geeignet für	Partner, die grundlegenden Support für den Aufbau Ihres Geschäfts benötigen
Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services	Cloud, hybrid und lokal¹
Supportbereitstellung	Remote an Partner
Supportabdeckung	Für den Partner im Namen Ihrer Kunden
Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten	Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <8 Stunden³ Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <4 Stunden Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <2 Stunden
Dienste zur Cloudeinführung	Technische Dienste, einschließlich Webinars und Beratungen
Proaktive und Beratungsdienste	Beratung auf der Grundlage von bewährten Methoden, die Sie Ihnen bei der Planung und Veröffentlichung Ihrer Microsoft Cloud Services oder Anwendungen unterstützt und den Abschluss von Vertriebschancen beschleunigt.
Trainings	Partner University
Kontoverwaltung
Verbesserte Dienste²
Preise (USD)
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Advanced Support für Partner
	Mehr Details
Am besten geeignet für	Partner, die gehobenen, cloudbasierten Support für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen
Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services	Cloud
Supportbereitstellung	Remote an Partner
Supportabdeckung	Für den Partner im Namen Ihrer Kunden
Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten	Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden³ Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde
Dienste zur Cloudeinführung	Cloudberatung Cloudoptimierungsberichte
Proaktive und Beratungsdienste	Cloudberatung
Trainings	Partner University
Kontoverwaltung	Gepoolt
Verbesserte Dienste²	Support Practice Enablement, Cloudberatung
Preise (USD)	Ab 16.500 USD pro Jahr⁵
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Premiumsupport für Partner
	Weitere Informationen
Am besten geeignet für	Partner, die umfassenden, durchgängigen, verwalteten Support für die gesamte Microsoft-Plattform benötigen, um Ihr Unternehmen auszubauen und neue Geschäftschancen zu generieren
Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services	Cloud, hybrid und lokal
Supportbereitstellung	Remote und lokal an Partner oder Kunden
Supportabdeckung	Für den Partner im Namen des Kunden, oder von Microsoft direkt für den Kunden⁴
Supportfallschweregrad/Erstreaktionszeiten	Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden³ Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde Und Support in kritischen Situationen
Dienste zur Cloudeinführung	Umfassender Premiumkatalog² der proaktiven Services mit Fokus auf Cloud- und Hybridszenarien Workshops und Webinare zu Office 365, Azure und Dynamics 365
Proaktive und Beratungsdienste	Premiumberatungsdienste: personalisierte Zeit mit Premier Field Engineer² für Deployment und Migration Umfangreicher Premiumkatalog²der proaktiven Services für Sie und Ihre Kunden, mit besonderem Fokus auf die Bildung, Planung, Implementierung, Optimierung und Wartung von Cloud-, Hybrid- und lokalen Szenarien
Trainings	On-Demand-Workshop-Bibliothek sowie eine Reihe von Remote- und lokalen Trainingsservices für Sie und Ihre Kunden²
Kontoverwaltung	Designiert
Verbesserte Dienste²	Designierte Support-Technikerinnen, Tier 3-Support, Azure Rapid Response, Premiumsupport für Entwicklerinnen, IT-Service-Management, geschäftskritischer Premiumsupport, Office 365 Engineering Direct
Preise (USD)	Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um ein auf Ihre Anforderungen ausgerichtetes Angebot zu erhalten
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Sie sind sich nicht sicher, welcher Plan zu Ihnen passt?

Sehen Sie sich ein Factsheet an, das einen Vergleich der Pläne bietet und in dem Ihre Optionen dargestellt werden.

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Warum sollte ich einen Partner-Supportplan auswählen?

Unsere Partner-Supportpläne bieten Ihnen eine Reihe einzigartiger Möglichkeiten zur Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und zum Wachstum Ihres Unternehmens.

Priorisierte Unterstützung erhalten

Mit einer Microsoft-Partnerschaft lösen Sie schnell technische Probleme im Namen Ihrer Kunden.

Arbeiten Sie eng mit Microsoft zusammen

Mit einem gepoolten oder designierten Account Manager erhalten Sie direkten Kontakt zu Microsoft.

Nutzen Sie Ihr Potenzial optimal

Optimieren Sie die gesamte Kundenbeziehung, um Ihre Geschäftstätigkeiten zu erweitern.

Verbessern Sie Ihre Dienste

Integrieren Sie Microsoft IP in Ihre Angebote, um neue Geschäftschancen zu generieren.

Häufig gestellte Fragen

Welcher Partnerservice und Supportplan eignet sich für mein Unternehmen am besten?

Advanced Support für Partner hilft Ihnen bei der Unterstützung Ihrer Kunden und beim Ausbau Ihres Cloudgeschäfts zu einem günstigen, festen Preis. Arbeiten Sie mit Microsoft zusammen und profitieren Sie vom priorisierten Support, gepooltem Account Management und praxisrelevanten Services für die Cloudeinführung für Sie und Ihre Kunden.
Jetzt kaufen

Premiumsupport für Partner bietet einen umfassenden Supportplan für Cloud-, Hybrid- und lokale Szenarien. Sie können proaktive Services von Microsoft in Ihre Angebote aufnehmen, von einem designierten Account Manager profitieren und erhalten die höchste Warteschlangenpriorität für Support in kritischen Situationen.
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Wie kaufe ich einen kostenpflichtigen Service- und Supportplan?

Wenn Sie am Advanced Support für Partner interessiert sind, können Sie den Plan noch heute kaufen.
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Wenn Sie am Premiumsupport für Partner interessiert sind, können Sie mit einem Support-Spezialisten ein Gespräch für einen maßgeschneiderten Plan veranlassen.
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Welche Zahlungsoptionen sind für den Advanced Support für Partner und den Premiumsupport für Partner verfügbar?

Erweiterter Support für Partner kann mit einer Jahresvereinbarung gekauft werden. Es besteht die Möglichkeit auf monatliche oder jährliche Zahlung. Premiumsupport für Partner kann mit einer Jahresvereinbarung gekauft werden.

Wie hilft Account Management beim Wachstum meines Unternehmens mit Microsoft?

Account-Managern bieten Sie für die Eskalationsverwaltung, die Zusammenarbeit mit Microsoft und die detaillierte Support-Planung einen direkten Kontakt zu Microsoft. Mit einem Account-Manager erhalten Sie einen angepassten Serviceplan, damit Sie die Leistungen eines „Support für Partner“-Plans an Ihren Geschäftszielen ausrichten können. Außerdem erhalten Sie monatliche Servicebewertungen und proaktive Serviceinitiativen zur Verbesserung Ihres Portfolios.

Welche der verfügbaren proaktiven Services werden am häufigsten genutzt?

Bei Advanced Support für Partner sind die verfügbaren Services „Cloudberatung“, „Cloudoptimierungsberichte“ und „Support Practice Accelerator“ am beliebtesten. Wenn Sie mehr über die Leistungen dieser Dienste erfahren möchten, können Sie Kontakt aufnehmen.

Beim Premiumsupport für Partner sind die verfügbaren Services „Designierter Supporttechniker“, „Tier 3-Support“, „Azure Rapid Response“ und „Premiumsupport für Entwickler“ am beliebtesten. Wenn Sie mehr über die Leistungen dieser Dienste erfahren möchten, kontaktieren Sie uns.

^{1 Weitere Informationen finden Sie unter Kernleistungen des Microsoft Cloud Partner Program.}

^{2 Verfügbar für eine Zusatzgebühr.}

^{3 In den meisten Ländern gelten an Werktagen die Geschäftszeiten von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). In Nordamerika sind die Geschäftszeiten montags bis freitags von 6:00 Uhr bis 18:00 Uhr pazifische Zeit (Feiertage ausgenommen). In Japan sind die Geschäftszeiten an Werktagen von 9:00 Uhr bis 17:30.}

^{4 Partner können Ihre Angebote verbessern, indem Sie mit Microsoft zusammenarbeiten, um Ihren Kunden Premiumdienste zu bieten.}

^{5 Lokale Preise und Währungen können variieren.}