Diese Woche auf der Microsoft Ignite definieren wir das Konzept der „Frontier Firm“ – Unternehmen, die KI in allen Geschäftsbereichen einsetzen. Ein Frontier-Unternehmen ist eine Organisation der nächsten Generation, die auf das KI-Zeitalter ausgerichtet ist. Diese Unternehmen verbinden menschliches Urteilsvermögen mit KI-Agents, um schneller zu skalieren, intelligentere Entscheidungen zu treffen und einen größeren Mehrwert zu schaffen.
Der Erfolg von Microsoft-Partnern basiert darauf, selbst zum Customer Zero zu werden. Diese Partner gehen über den reinen Verkauf von KI hinaus. Sie machen sich diese Technologie zu eigen, setzen sie in der Praxis um und verleihen so jeder Kundeninteraktion Glaubwürdigkeit. Dieser Ansatz schafft praktische Erfahrungen und Erkenntnisse und verändert die Marktstrategie der Partner durch Fähigkeiten und Fachwissen, mit denen sie sich gegenüber ihren Kunden auszeichnen.
Als Frontier-Unternehmen bereichern diese Customer-Zero-Partner die Mitarbeitererfahrung, definieren die Kundenbindung neu, gestalten Geschäftsprozesse um und setzen mit KI, Copilot und Agents in ihren eigenen Organisationen neue Maßstäbe für Innovation.
Frontier in der Praxis
In unserem gesamten Ökosystem entwickeln Partner auf Basis der Microsoft Cloud Frontier-Lösungen mit KI, Copilot und Agents, die messbare Geschäftsergebnisse liefern.
- Employee Experience bereichern: Insight, ein führender Lösungsanbieter von Skalierungslösungen, revolutioniert die Arbeit im Kundenservice in der Region Asien-Pazifik. Mit seinen Lösungen verbessert das Unternehmen die Serviceeffizienz für „Your Town“, den Betreiber der einzigen in Australien rund um die Uhr erreichbaren Kinder-Hotline. Zuvor verbrachten die Beratenden nach jedem Anruf bis zu 45 Minuten damit, Fallnotizen manuell zu verfassen. Das schränkte ihre Fähigkeit ein, mehr Jugendlichen zu helfen, und wirkte sich negativ auf ihr eigenes Wohlbefinden aus. Insight führte eine KI-gestützte Notizlösung auf Basis von Azure OpenAI und Dynamics 365 ein. Dadurch konnte der Verwaltungsaufwand um 70 % reduziert und pro Anruf bis zu 20 Minuten eingespart werden. Diese Innovation verbesserte nicht nur die Genauigkeit und Konsistenz der Dokumentation, sondern verschaffte den Beratern auch mehr Zeit für Erholung – für mehr Zufriedenheit am Arbeitsplatz und eine bessere psychische Gesundheit.
- Kundenbeziehung neu erfinden: Blue Yonder wurde als Microsoft Partner of the Year 2025 in der Kategorie Partner Innovation – Global ISV ausgezeichnet und revolutioniert die Interaktionen in der Lieferkette für Kunden wie Heineken. Mithilfe des Agent SDK integriert Blue Yonder unter Nutzung von Microsoft Copilot, Azure KI Services und Microsoft AI Foundry KI-gestützte Agents in Copilot. Kunden können über intelligente, dialogorientierte Interaktionen mit ihren Lieferketten agieren, die sich anfühlen, als würden sie virtuell im Team zusammenarbeiten. Diese Agents personalisieren die Kundeninteraktion, optimieren Abläufe und liefern Echtzeit-Einblicke – und verändern so die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Daten und Kunden interagieren. Durch die Neugestaltung der Kundeninteraktion mit Microsoft-KI setzt Blue Yonder einen neuen Standard für die Transformation der Lieferkette.
- Geschäftsprozesse neu gestalten: Infosys ist Partner of the Year 2025 for Azure – Secure Migration and Modernization und unterstützt Unternehmen, die ihre Betriebsabläufe modernisieren und nachhaltige Ergebnisse erzielen möchten. Für NOVA Chemicals, ein weltweit tätiges Agrochemieunternehmen, das mit steigenden Betriebskosten und Schwierigkeiten bei der Prognosegenauigkeit konfrontiert war, entwickelte Infosys die „Cobalt Agri-Chemical Cloud“. Dabei handelt es sich um eine KI-first-Plattform, die IoT-, KI-, ML- und ESG-Tools integriert. Diese Lösung transformierte die Betriebsabläufe, verbesserte die Prognosegenauigkeit um 65 Prozent und senkte den Energieverbrauch um 30 Prozent. Durch die Neugestaltung von Geschäftsprozessen mit Microsoft AI hilft Infosys Kunden wie NOVA Chemicals, neue Maßstäbe in Sachen Effizienz und Umweltverantwortung zu setzen.
- Innovationen beschleunigen: Arrow, der Global Microsoft Distribution Partner of the Year 2025 in der Kategorie Partner Innovation, treibt das Cloud-Wachstum mithilfe von ArrowSphere AI voran – durch agentischen Vertrieb, maßgeschneiderte Assistenten und datengestützte Umsetzung. So konnte der Reseller-Partner TIBCO den White-Label-Marktplatz von Arrow nutzen, um seine Reichweite zu vergrößern. Mithilfe des ArrowSphere Assistant identifizierte er kleine und mittlere Unternehmen (SMB), die für Microsoft Copilot bereit sind. Mithilfe von Echtzeit-Erkenntnissen und KI-gestütztem Targeting steigerte TIBCO die Akzeptanz von Copilot und verbesserte die Kundenunterstützung. Die Ergebnisse sprechen für sich: Die Zahl der Partner, die diese Tools nutzten, stieg in der zweiten Hälfte des Geschäftsjahres 2025 um 33 Prozent – fast doppelt so stark wie bei denjenigen, die sie nicht einsetzten. Durch die Einbindung von KI in jede Phase des Vertriebsprozesses verändert Arrow die Art und Weise, wie der Channel innovative Lösungen entwickelt und Mehrwert schafft.
All diese Beispiele zeigen, wie Partner Microsoft AI und Agents einsetzen, um branchen- und länderübergreifend Ergebnisse für ihre Kunden zu erzielen und damit die Möglichkeiten der KI neu zu definieren.
Weiterentwicklung des Microsoft AI Cloud Partner Program zur Stärkung von Frontier-Unternehmen
Die Ignite markiert einen wichtigen Meilenstein in der Entwicklung des Microsoft AI Cloud Partner Program und führt neue Fördermaßnahmen für Partner ein, die als Frontier-Unternehmen eine Vorreiterrolle übernehmen und ihre eigene KI-Erfahrung in konkrete Kundenerfolge umsetzen können.
Aufbau von KI-first-Kompetenzen im gesamten Ökosystem
Die Technologie entwickelt sich mit atemberaubender Geschwindigkeit weiter. Das erfordert von technischen Fachkräften und Anwendern in der Wirtschaft kontinuierliches Lernen. In diesem Umfeld ist Agilität entscheidend. Erfolgreich sind jene Partner, die schnell handeln, Kompetenzen aufbauen und mit Glaubwürdigkeit vorangehen.
Bei Betrachtung von Frontier-Unternehmen weltweit – also jene Organisationen, die durchweg überdurchschnittliche Leistungen erbringen, schneller innovativ sind und die Richtung für ganze Branchen vorgeben –, so zeigt sich ein gemeinsames Muster: Sie widmen 10 bis 20 % ihrer Zeit der Kompetenzentwicklung. In einer KI-first-Welt, ist Kompetenzentwicklung die neue Währung.
Aus diesem Grund haben wir im vergangenen Jahr Rekordinvestitionen in die Weiterbildung unserer Partner getätigt und mehr als 2,4 Millionen Lernende in verschiedenen Lösungsbereichen geschult. Auch die Weiterbildung im Bereich KI schreitet zügig voran. Im Vergleich zum Vorjahr haben wir unser Kursangebot um 66 % erweitert und bieten nun 145 KI-spezifische Kurse an. Diese haben 1,7 Millionen Lernenden dabei geholfen, neue Kompetenzen zu erwerben.
Zur Vertiefung der Kompetenzen im Bereich KI haben wir die Webcast-Reihe Agentic AI and Copilot Partner Skills Accelerator sowie die neuen Agentic and AI Workshops eingeführt. In diesen Lernangeboten können sich Ingenieure und Architekten in praktischen Übungen mit der Konzeption und Bereitstellung von Multi-Agent-Lösungen unter Verwendung von Microsoft Copilot Chat, Copilot Studio und Azure AI Foundry vertraut machen.
Der nun allgemein verfügbare Partner Skilling Hub vereint diese Lernpfade an einem einzigen, zentralen Ort, an dem Sie sich mit den Cloud- und KI-Lösungen von Microsoft vertraut machen können. Er bietet umfassende Lernangebote – live, virtuell oder on demand – für alle Rollen in den Bereichen Presales, Vertrieb und Technik. Partner können ihr Fachwissen erweitern, Zertifizierungen erwerben und ihre Frontier-Reise sowie ihre Kompetenzen vorantreiben.
Diese Programme sind Teil einer weltweiten, sich zunehmend beschleunigenden Initiative zur Kompetenzentwicklung. Dank lokalisierter Inhalte in über 30 Märkten können Partner ihre Kompetenzen je nach Rolle, Arbeits- oder Lösungsbereich ausbauen. Jedes Teammitglied – vom Vertrieb bis zur Technik – hat einen klaren Plan, um Kompetenzen aufzubauen und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Anerkennung von Partnerexzellenz und Differenzierung
Wir entwickeln unsere Bezeichnungen und Abzeichen, mit denen wir unsere Partner auf dem Markt auszeichnen, kontinuierlich weiter.
Das Frontier Partner-Abzeichen honoriert Organisationen, die eine KI-Transformation mittels eines KI-orientierten, menschengeführten Ansatzes fördern. Hierbei werden KI-Agents und menschliche Kreativität kombiniert, um Innovation und Wirkung zu skalieren. Es wird für herausragende Leistungen in zahlreichen Microsoft-Cloud- und KI-Bereichen verliehen und ist ein neues Symbol für Führungsstärke und Wirkung.
Die nun weltweit verfügbare Bezeichnung Frontier-Distributor würdigt Distributoren, die höchste Standards in Bezug auf Leistung und Unterstützung erfüllen. Damit sollen Differenzierung und Skalierbarkeit für Partner geschaffen werden, die insbesondere dem SMB-Segment einen bedeutenden Mehrwert bieten. Dies ermöglicht es den Distributoren, schneller zu wachsen, mehr Wiederverkäufer zu gewinnen und ein einheitlicheres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Die Bezeichnung Support Services würdigt Partner, die in der gesamten Microsoft Cloud ein herausragendes Kundenerlebnis bieten. Da diese Partner strenge Standards in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Problemlösung und Servicequalität erfüllen, können Kunden sie anhand eines öffentlich sichtbaren Abzeichens erkennen, das ihre Support-Kompetenzen signalisiert und sie auf dem Markt hervorhebt. Beginnen Sie jetzt mit der Vor-Profilierung für eine Berechtigungsprüfung.
Die Spezialisierung Digital Sovereignty zeichnet Partner aus, die einzigartig qualifiziert sind, um Strategien für souveräne Cloud-Lösungen in den Bereichen Azure, Microsoft 365 und Sicherheit zu bewerten, zu konzipieren und umzusetzen. Diese Partner treiben Innovationen voran und gewährleisten dabei ein Höchstmaß an Vertrauen, Datenschutz und Compliance.
Vereinfachung des Engagements und Erweiterung der Möglichkeiten
Microsoft Marketplace expandiert weiterhin als wichtiger Wachstumsmotor für Partner und bietet nun die weltweite Verfügbarkeit von Angeboten mit Wiederverkaufsoption. Mithilfe dieser Option können Anbieter und Channel-Partner Softwarelösungen direkt über den Marketplace weiterverkaufen. Dadurch werden Transaktionen vereinfacht, die Reichweite vergrößert und der Umsatz gesteigert.
Mit App Accelerate haben wir darüber hinaus ein einheitliches Angebot eingeführt, das Incentives, Leistungen und Co-Selling-Support für die gesamte Microsoft Cloud vereint. App Accelerate bietet Softwareentwicklungsunternehmen umfassende technische Beratung, Entwicklungstools und Ressourcen für die Markteinführung, damit sie innovativ sein und skalieren können. Die Vorabversionen sind ab sofort verfügbar, die vollständige Verfügbarkeit ist für das Jahr 2026 geplant.
Neuer Copilot für CSP
Mit Microsoft 365 Copilot Business können Partner nun Millionen kleiner und mittlerer Unternehmen mit KI auf Unternehmensniveau ausstatten. Dieses Angebot umfasst das vollständige Copilot-Erlebnis und ist zu einem attraktiven Preis von 21 USD pro Lizenz für Unternehmen mit bis zu 300 Benutzenden im Rahmen der Microsoft 365 Business Basic-, Standard- und Premium-Pläne¹ verfügbar. Es ist über das Cloud Solution Provider-Programm erhältlich und ermöglicht es Partnern, Arbeitsprozesse zu vereinfachen, die Produktivität zu steigern und den Kundennutzen mithilfe vertrauenswürdiger KI zu erhöhen.
Microsofts KI-Geschäftslösungen vereinen neue End-to-End-Lösungen und Funktionen für SMB-Kunden. Mit diesem integrierten Lösungspaket können Sie erstklassige Produktivitäts- und Kommunikationstools mit sicherem, einsatzbereitem KI-Chat, Suche und Agents bereitstellen.
Durch die Kombination von Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 Business Copilot, Microsoft Business Central und der Microsoft Purview Suite erhalten Sie ein umfassendes, sicheres und vernetztes Toolkit zu einem Preis, der speziell auf kleine und mittelständische Unternehmen zugeschnitten ist.
Am 1. Dezember stellen wir eine Reihe attraktiver Angebote vor. Darunter befinden sich ein Sonderangebot für die neue Copilot Business-SKU sowie neue Bundles, die die Microsoft 365 Business-SKUs und Copilot Business zu einem einzigen Angebot mit einem Sonderrabatt bündeln. Außerdem gibt es eine neue Aktion mit 50 % Rabatt auf die Purview Suite.
Neue Agent Factory
Die Microsoft Agent Factory ist ein neues Programm für Unternehmen, die schneller von der Test- in die Produktivphase übergehen möchten. Das Herzstück des Programms ist der Microsoft Agent Pre-Purchase Plan (P3), der die Beschaffung optimiert und Komplexität abbaut. Mit P3 können Partner ihren Kunden über einen flexiblen Fonds Zugang zu 32 Microsoft-Diensten bieten. Dadurch entfällt die Verwaltung mehrerer Verträge oder die Wahl zwischen verschiedenen Plattformen. Dieser einheitliche, nutzungsabhängige Tarif reduziert nicht nur den Aufwand für die Vorab-Lizenzierung und -Bereitstellung, sondern ermöglicht Unternehmen, die in KI-Innovationen investieren, auch eine bessere Planbarkeit.
Flexibilität ist entscheidend – und Agent Factory liefert. Partner unterstützen Kunden dabei, Agents überall einzusetzen – einschließlich Microsoft 365 Copilot – und nutzen die Verfügbarkeit im CSP sowie in anderen Lizenzmodellen, um den vielfältigen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Berechtigte Organisationen können zudem auf praktischen Support durch erstklassige AI Forward Deployed Engineers (FDEs) sowie auf maßgeschneiderte, rollenbasierte Trainings zurückgreifen, um die KI-Kompetenz in allen Teams zu fördern. So erschließen sie gemeinsam neue Möglichkeiten für Wachstum und Innovation und helfen Kunden, die Zukunft der KI selbstbewusst anzunehmen. Weitere Informationen finden Sie unter aka.ms/MAF-Blog.
Der Weg in die Zukunft
Die diesjährige Ignite markiert einen entscheidenden Schritt auf unserem gemeinsamen Weg in die Frontier-Zukunft. Dies betrifft sowohl die Frage, wie Sie dieses Ideal verwirklichen können, als auch die Frage, wie Microsoft Sie dabei unterstützt. Alle Ankündigungen, Investitionen und Innovationen, die wir Ihnen heute vorstellen, zielen darauf ab, Ihre Fähigkeiten zu stärken, neue Möglichkeiten zu eröffnen und große Wirkung zu erzielen.
Das Microsoft AI Cloud Partner Program wird auch weiterhin der Motor sein, der unser Partner-Ökosystem antreibt und unsere Partner dabei unterstützt, unsere Innovationen zu nutzen.
Ich lade Sie herzlich zu unseren Ignite-Partner-Sessions in dieser Woche ein, in denen Sie mehr erfahren können:
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