Willkommen zur Ausgabe der Partner Center Technical Corner für Juni. Diesen Monat stellen wir neue AI Assistant-Funktionen für eine verbesserte Partnerunterstützung, Werkzeuge zur Optimierung von KMU und eine Zusammenfassung der jüngsten Veröffentlichungen vor. Wie immer finden Sie Informationen zu wichtigen Ressourcen im Partner Center am Ende des Blogs.
Unterstützung für Partner: Die Entwicklung des Partner Center KI-Assistenten
Der KI-Assistent im Partner Center nutzt generative KI, um Ihre Erfahrung im Partner Center zu optimieren, indem er personalisierte Einblicke und intelligente Vorschläge bietet, die Partnern dabei helfen, alltägliche Aufgaben im Partner Center in Wachstumschancen umzuwandeln. Während wir den KI-Assistenten fortlaufend mit neuen Funktionen ausrüsten, um bessere und individuellere Ergebnisse zu liefern, haben wir seine Fähigkeiten stetig erweitert, damit Ihre täglichen Abläufe effizienter und analysengestützt ablaufen.
Der KI-Assistent steht Partnern, die die englische Version des Partner Centers verwenden, derzeit als Vorschau zur Verfügung und kann über das Spark-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite aufgerufen werden. Wir werden dieses Angebot bald auf andere Sprachen ausweiten. Wenn nötig können Partner den Prozess zur Erstellung von Support-Tickets über das KI-Assistenten-Panel initiieren.
Der KI-Assistent bietet jetzt umfassende Unterstützung für Fragen zu den Co-op-Incentives für Partner in den Arbeitsbereichen 'Erträge und Incentives'. Partner können nun schnell auf wichtige Informationen zu Co-op-Richtlinien, Fristen, förderfähigen Aktivitäten und Anforderungen an den Nachweis der Durchführung zugreifen – Informationen, die zuvor das Nachschlagen in ausführlichen Dokumentationen erforderten. Sie können dem KI-Assistenten beispielsweise folgende Fragen stellen: „Wie lautet die Einreichungsfrist für das FY25H1-Co-op?“ oder „Was sind die berechtigenden Aktivitäten für die Partner-Weiterbildung?“ und erhalten Sie sofort eine Antwort.
Im Januar haben wir die Szenarien des AI assistant Anywhere im Arbeitsbereich "Erträge" eingeführt, die Partner dazu befähigen, ihre detaillierten Ertragstrends (nach Programm, Engagement oder Hebel) einzusehen, Zahlungsdetails für ihre spezifischen Kunden zu analysieren und tiefere Einblicke in Umsatzquellen zu erhalten. Partner können diese Funktionen nutzen, indem sie einen bestimmten Eintrag im Tab „Zahlungsübersicht“ oder „Einnahmenübersicht“ auswählen und die Option über das „Sparkle“-Symbol auf der Seite anklicken. Der KI-Assistent generiert schnell die passende Anfrage und liefert eine individuelle Antwort im Chat des KI-Assistenten.
Spotlight: Förderung kleiner und mittlerer Unternehmen
Mit dem Fokus auf die Marktchancen im Segment kleine und mittlere Unternehmen bietet das Partner Center vier neue Optionen, um das Umsatzwachstum zu optimieren und zu beschleunigen und Ihnen zu helfen, im sich wandelnden Cloud-Markt erfolgreich zu agieren. Diese Funktionen bieten Cloud Solution Provider (CSP)-Partnern unverzichtbare Werkzeuge und Automatisierungstools, um Cloud-Dienste effizienter zu verwalten, den betrieblichen Aufwand zu minimieren und das Kundenerlebnis nachhaltig zu optimieren.
Erstmals sind jetzt auch Kanalübertragungen bei der Reprofilierung möglich - das erleichtert den Wechsel von Enterprise Agreement (EA) zu CSP und den Transfer der Kunden-Abonnements. Dieser Migrationsprozess ist entscheidend für Partner, die groß angelegte Cloud-Dienste verwalten und eine optimierte Methode benötigen, um die Kundenabonnements zu übertragen, ohne Ausfallzeiten oder finanzielle Störungen zu verursachen. Zusätzlich unterstützt die EA-zu-CSP-Kanalübertragungsschnittstelle CSP-Partner dabei, sicherzustellen, dass Kunden mit EA-Abonnements für Microsoft 365 Enterprise-Suiten mit Teams ihre Teams-Berechtigung behalten können, wenn sie bei der Verlängerung in CSP wechseln.
Zweitens können Partner auch das neue, optimierte Support-Erlebnis nutzen, um den Kündigungs- und Gutschriftsprozess für doppelte Abonnements zu automatisieren, die durch viele-zu-eins-Upgrades entstehen. Diese Automatisierung baut auf unserer Investition in den KI-Assistenten im Partner Center auf und ermöglicht es Partnern, doppelte Abonnements nach einem Upgrade auf eine höhere SKU effizienter zu kündigen. Diese Verbesserung reduziert die Schwierigkeiten, denen Partner während des Upgrade-Prozesses begegnen, und verkürzt die Zeit für die Durchführung von Upgrades um mehr als 90 %!
Drittens haben Partner jetzt die Möglichkeit, die Laufzeit oder Konditionen beim Upgrade auf End-of-Sale-(EOS)-SKUs, die eine Konvertierung unterstützen anzupassen. Das bedeutet, dass Partner EOS-SKUs auf höhere SKUs upgraden und gleichzeitig auch die Laufzeit des neuen Abonnements ändern können. Dies ist eine zentrale Funktionalität, die von Partnern, die Abonnements für EOS-SKUs wie Microsoft 365 Enterprise-Suiten mit Teams verwalten, gewünscht wird. Beispielsweise kann ein Kunde mit einem Microsoft 365 E3 mit Teams-Abonnement mit einer Laufzeit von einem Jahr während der Laufzeit oder bei der Verlängerung auf ein Microsoft 365 E5 mit Teams-Abonnement mit einer Laufzeit von drei Jahren upgraden.
Und schließlich möchten viele kleine und mittelständische Unternehmenskunden sich für längere Vertragslaufzeiten entscheiden, um den Preis während der gesamten Abonnementlaufzeit zu sichern. Partner können jetzt dreijährige Vertragslaufzeiten für ausgewählte Enterprise-SKUs nutzen, darunter Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 und Teams Enterprise. Wichtiger Hinweis: Die dreijährige SKUs unterstützen außerdem Upgrades von niedrigeren SKUs mit Teams, die sich jetzt im EOS-Status befinden.
Sicherheit für den Kanal
Wir führen zwei bedeutende Änderungen ein, um die Sicherheit zu erhöhen.
Massenaktualisierung des Betrugsereignisstatus: Die Massenaktualisierungsfunktion ermöglicht es Partnern, Statusmeldungen von Betrugsereignissen für einen bestimmten Satz von Warn-IDs per API gleichzeitig zu aktualisieren, was eine bessere Kontrolle, Effizienz und Skalierbarkeit bietet.
Bevorstehende Änderungen für das Partner Center-Portal und den API-Zugang: Um die Sicherheit im gesamten Partner Center zu erhöhen, wird die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) bald für alle Seiten im Partner Center Portal und auch für den API-Zugang durchgesetzt. MFA wird ab dem 30.08.2025 im Portal verpflichtend und für APIs ab dem 01.04.2026.
Diese Änderungen sind unerlässlich, um Partnerdaten zu schützen, und erfordern zeitnahe Systemupdates, um die Einhaltung der neuen Sicherheitsstandards von Partner Center sicherzustellen.
Kürzlich veröffentlicht
Erfahrung mit der Beanspruchung des Partner of Record: Der Umsatzanerkennungsprozess für den Claiming Partner of Record (CPOR) im Bereich Geschäftsanwendungen umfasst jetzt auch Geschäftsanwendungen (BA) CSP-Abonnements. BA-Partner können jetzt Anerkennung für Beiträge erhalten, die zu den Solutions Partner-Auszeichnungen beitragen. Dieses Modell bietet eine duale Partneranerkennung, wobei Modern Work-Partner Transaktionsanerkennung und Incentives erhalten, während BA-Partner eine Umsatzanerkennung erhalten.
Vertrauensindex für Referrals: Sie können jetzt den von Machine Learning gestützten Referral Confidence Score verwenden, um hochpotenzielle eingehende Referrals in Echtzeit zu erstellen. Das System bietet Partnern direkte Empfehlungen auf Basis von Datenmustern und hilft Ihnen, Ihre Co-Sell-Referral-Einreichungen zu stärken, indem Ergänzungen und Verbesserungen vorgeschlagen werden.
Flexible Abrechnungspläne: Passen Sie private Kundenangebote und Mehrparteienangebote individuell an, um die Geschäftsanforderungen Ihrer Kunden besser zu erfüllen, den Vertrieb zu optimieren und die Abschlussgeschwindigkeit mit neuen, flexiblen Abrechnungsplänen im Microsoft Marketplace zu beschleunigen. Partner können private Angebote mit nahezu jedem Vertragswert und Abrechnungszeitraum individuell gestalten. Zu den unterstützten Szenarien gehören Abrechnungen im Quartals-, Halbjahres- und Zweimonatsrhythmus sowie zahlreiche weitere Möglichkeiten. Die flexible Abrechnung wird weltweit für alle vom Marketplace unterstützten Währungen, SaaS-Flatrate-Angebote, VM-Software-Reservierungen und Professional Services angeboten. Informieren Sie sich, wie Sie einen flexiblen Abrechnungsplan erstellen, und verwenden Sie das Insights-Dashboard im Partner Center mit dem neuen Filter „Billing Plan“.
Technische Roadmap für das Partner Center und Ressourcen
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