Partner Frontline Support – Erste Schritte, Nutzung der Partner-Benefits & Orientierung
Regionales Service Center (RSC):
Wer? Alle Partner.
Was? Fragen zu Partner Benefits, Trainings Ressourcen, Cloud Solution Provider, Kompetenzen oder zur Mitgliedschaft generell.
Wo? Per Chat auf den Microsoft Partnerseiten.
Accelerate growth & consumption – Gezielte Förderung Ihres Business & Spezialisierung
Cloud Enablement Desk (CED):
Wer? Digitally managed Partner mit MPN-ID.
Was? Partner erhalten bis zu 9 Monate lang direkte Betreuung zu Themen wie Marketplace-Readiness, Co-Sell-Readiness, Benefits und Kompetenzen.
Wo? Partner nominieren sich selbst über diese Anmeldeseite.
Technical Journeys:
Wer? Je nach Level und Tiefe der Trainings für alle Partner oder nur für Gold-Partner.
Was? From Zero to Hero bei den Schwerpunkten Modern Workplace, Business Applications, Data & AI und Apps & Infrastructure durch komplett aufeinander aufgebaute Webinare, Chats und Consultations.
Wo? Über die Seite “Technical Journeys” auswählen und starten.
Increase adoption & unblock use – Erfolg absichern & eigene Ressourcen entlasten
Signature Cloud Support
Wer? Silber und Gold-Partner mit Cloud- oder Hybrid-Kompetenz.
Was? Ingenieure helfen bei Fragen und Problemen in Szenarien rund um Microsoft Cloud-Produkte und begleiten den gesamten Fall bis zur Lösung.
Wo? Fälle können zentral hier eingekippt werden. Ausnahme: CSPs müssen Fälle im Auftrag von Kunden über das Partner Center einleiten.
Product Support
Wer? Für Partner ab ActionPack bzw. ISV Starter Kit.
Was? Troubleshooting-Support bei Fragen und Problemen rund um Cloud-, Hybrid- und On Premise-Produkte.
Wo? Ein Fall für den Produkt Support kann über diese Seite eingekippt werden.
Advanced Support for Partners (ASfP) & Premier Support for Partners (PSfP)
Wer? ASfP ist für alle Partner zukaufbar, PSfP ist für SIs, Service Partner, CSPs und MSPs gedacht.
Was? ASfP richtet sich an CSPs und reine Cloud Partner, PSfP an Partner mit Großkunden in komplexen Szenarien.
Wo? Detaillierte Informationen und Preiskategorien finden Sie für ASfP hier, für PSfP hier.
Alles klar? Falls sie noch nicht sicher sind, welcher Support bei Ihrer Frage helfen kann: Auf der zentralen Support-Seite, können Sie nach Schlagworten suchen und finden die häufigsten Fragen sogar direkt beantwortet. Also nutzen Sie die Supports, die Ihnen über Ihre Partnerschaft zur Verfügung stehen, und lassen Sie Ihr Business wachsen!
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