En todos los sectores y funciones, los socios de Microsoft no solo est谩n transformando la manera en que las organizaciones trabajan hoy, sino que est谩n definiendo el futuro. Juntos, estamos impulsando el auge de la empresa de frontera.
Las empresas de frontera, estructuradas en torno a la inteligencia a petici贸n y con tecnolog铆a de equipos h铆bridos de humanos y agentes, comprenden la importancia de combinar la intuici贸n humana insustituible con el poder de la IA. Incorporan agentes en sus flujos de trabajo, no solo como asistentes, sino como miembros esenciales del equipo capaces de ejecutar tareas bajo supervisi贸n humana. As铆 es como se mueven m谩s r谩pido, operan con mayor agilidad y generan valor de formas que los m茅todos tradicionales no pueden igualar.
Nuestro Informe anual del 脥ndice de tendencias laborales 205 encuest贸 a 31聽000 personas de 31 pa铆ses y analiz贸 billones de se帽ales de productividad. Los datos muestran que este cambio, migrar de experimentar con la IA a construir empresas enteras en torno a ella, ya est谩 en marcha. El 82聽% de los l铆deres afirma que este es un momento crucial para replantearse la estrategia y las operaciones. Y en los pr贸ximos dos a cinco a帽os, esperamos que cada organizaci贸n inicie su recorrido para convertirse en una empresa de frontera. Los socios de Microsoft son clave en esta oportunidad, ayudando a los clientes a transformar, modernizar la forma en que trabajan y aprovechar el potencial de la IA.
Esta entrada de blog es la primera de una nueva serie dise帽ada para brindarle orientaci贸n pr谩ctica para desarrollar sus propias pr谩cticas de frontera. Cada entrega se enfocar谩 en un 谩rea espec铆fica de oportunidad, desde Microsoft 365 Copilot y agentes hasta unificaci贸n y seguridad de datos, con recursos para fortalecer su negocio e impulsar la transformaci贸n de sus clientes. Al seguir esta serie, descubrir谩 estrategias y herramientas para fortalecer su negocio, acelerar la adopci贸n de Copilot y generar un impacto medible para los clientes.
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Copilot en el centro de la transformaci贸n
Copilot ya es una herramienta esencial que ha transformado la productividad de los equipos. Los primeros usuarios encuestados completaron tareas como escribir, buscar y resumir un 29聽% m谩s r谩pido.1 El 41聽% de los encargados de la toma de decisiones encuestados observaron una mejora en la seguridad y el cumplimiento con Copilot.* El 70聽% not贸 una mayor satisfacci贸n de los empleados, el 64聽% vio una mejora en la productividad y el 59聽% report贸 una mayor eficiencia en TI.*
Ahora, con Copilot Chat y los agentes, la oportunidad se ampl铆a. Estas herramientas ofrecen seguridad de nivel empresarial, controles TI robustos y beneficios amplios para todos los equipos. Tambi茅n hacen que el valor de la IA sea real, escalable y accesible para organizaciones de todos los tama帽os. Eso significa que su equipo puede proporcionar soluciones m谩s inteligentes, optimizar operaciones y generar nuevos ingresos, mientras ayuda a los clientes a lograr m谩s.
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C贸mo aprovechar la oportunidad de Copilot
El caso de negocios es convincente. Un estudio de Forrester Total Economic Impact (TEI) sobre el impacto de Copilot encontr贸 que una organizaci贸n compuesta basada en clientes entrevistados que implementaron Microsoft 365 Copilot obtuvo beneficios de USD聽36,8 millones2 en tres a帽os frente a costos de USD聽17,1 millones, con un ROI del 116聽%.* Y esta oportunidad solo va a seguir creciendo: "Gartner庐 proyecta que el gasto global en servicios de IA alcanzar谩 los USD聽478 mil millones para 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 18,2聽% en cinco a帽os".3
Para los socios, no es solo cuesti贸n de vender m谩s licencias. Se trata de desarrollar soluciones basadas en IA que ofrezcan mayor valor tanto a los clientes como al negocio. La IA ya representa el 14聽% de la oportunidad de ingresos esperados para un socio de Trabajo moderno, con un crecimiento interanual del 60聽%.*
Puede aprovechar esta oportunidad al ampliar Copilot con complementos personalizados, ofrecer servicios de consultor铆a en IA y entregar agentes con modelos flexibles de pago por uso que se adapten a los clientes donde est茅n, mientras genera ingresos recurrentes.
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Impacto comprobado de los socios
Desde la creaci贸n y la implementaci贸n de agentes personalizados con Copilot Studio hasta la optimizaci贸n de flujos de trabajo con Copilot Chat, los socios de Microsoft ya est谩n generando un impacto para los clientes:
- NTT DATA ayud贸 a un cliente de servicios de seguridad a introducir agentes de IA que verifican el trabajo, aumentando la eficiencia de la consola de servicio en un 30聽%. Otra soluci贸n en la industria manufacturera elev贸 la satisfacci贸n del cliente en un 15聽% y la productividad de los agentes en un 25聽%.
- Kyndryl implement贸 una consola de servicio con IA en m煤ltiples entornos, logrando un 50聽% m谩s de satisfacci贸n, desviando m谩s del 40聽% de los vales y reduciendo los costos en dos tercios. Ahora lo est谩n expandiendo para uso en varios idiomas.
- Capgemini ahora dise帽a e implementa agentes de Copilot en minutos (una tarea que antes tomaba d铆as) gracias a las capacidades de c贸digo bajo y la automatizaci贸n.
- SoftwareOne super贸 la media del sector con una tasa de adopci贸n de Copilot del 97,7聽%, lo que ahorra a los empleados 4,8 horas al mes e implementa m谩s de 95 agentes de IA para transformar los flujos de trabajo y redefinir c贸mo se realiza el trabajo.
Seg煤n un socio de Microsoft (an贸nimo), experimentaron un crecimiento significativo al aprovechar la oportunidad de Copilot:
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"Crecimos un 21聽% este 煤ltimo a帽o, y todo es gracias a Copilot. Estamos vendiendo m谩s proyectos y de mayor envergadura, incluso ganando nuevas cuentas. Las oportunidades de Copilot tambi茅n nos han ayudado a expandirnos a otros pa铆ses".*
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Recursos, beneficios y ofertas para el 茅xito con Copilot
Impulse el crecimiento de su pr谩ctica de Copilot con esta lista de beneficios actualizados de Microsoft AI Cloud Partner Program:
- Obtenga la especializaci贸n Microsoft Copilot (ya disponible) para validar la experiencia de su organizaci贸n en implementar, ampliar y asesorar a clientes sobre Copilot.
- Acceda a cr茅ditos de Azure para Copilot Studio (disponibles en febrero de 2026) para crear agentes con nuestra plataforma de c贸digo bajo y explorar el potencial de la IA con agente.
- Ampl铆e el uso de Copilot en las funciones empresariales para acelerar la adopci贸n y la productividad con puestos adicionales de Copilot ( disponibles a partir de febrero de 2026).
Tambi茅n hemos fortalecido nuestra inversi贸n en socios CSP (Proveedor de soluciones en la nube), con una serie de actualizaciones dise帽adas para fomentar renovaciones, mejoras y retenci贸n de clientes.
El futuro lo dirigen los humanos y con tecnolog铆a de IA
Las cifras son impactantes, los casos de uso son reales, y las empresas de frontera ya est谩n marcando la pauta. Como socio de Microsoft, tiene la experiencia para orientar a los clientes en la adopci贸n de la IA. Y con Copilot, no solo est谩 impulsando la transformaci贸n de la IA. La est谩 redefiniendo.
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Fuentes
1 Microsoft, Informe anual 2024, (Redmond, WA: Microsoft, 2024).
2 En todo el documento, $ se refiere a d贸lares estadounidenses (USD).
3 Gartner, "Market Opportunity Map: Artificial Intelligence Services, Worldwide, 2024", noviembre de 2024.
* Estudio Total Economic Impact (TEI) realizado por Forrester Consulting, encargado por Microsoft", The Impact Of AI On Microsoft Modern Work Partner Revenue: Copilot And Agents", julio de 2025.