CloudAscent es un motor con tecnología de IA, aprendizaje automático e inteligencia de clientes que toma datos internos y externos de Microsoft para ofrecer segmentación de clientes y perspectivas para el público de las pymes. CloudAscent recopila miles de millones de señales de clientes mediante el rastreo de dominios empresariales y el monitoreo de publicaciones en blogs, comunicados de prensa, redes sociales y foros técnicos. Además, se recopila información firmográfica tanto de fuentes internas como externas, incluyendo perfiles tecnológicos externos, suscripciones internas de Microsoft y datos transaccionales.
Los datos recopilados se procesan en un modelo de aprendizaje automático que genera un conjunto estructurado de predicciones de ventas y marketing para cada cliente, agrupado por clústeres y con la asignación de cohortes o soluciones.
Cada cliente recibe una puntuación basada en un modelo de similitud para determinar su compatibilidad, junto con algoritmos de aprendizaje automático que integran el comportamiento en línea del cliente, definido por señales de compra. Esta puntuación se agrupa en clústeres que muestran la probabilidad de que un cliente adquiera productos de la nube de Microsoft.
Los clientes potenciales y aquellos con oportunidades de crecimiento se identifican mediante los clústeres de alta propensión, como “Actuar ahora” y “Evaluar”. Además, hay materiales de marketing disponibles asociados a las cohortes principales para fomentar el compromiso y concretar más ventas.