L’ampleur de l’innovation à l’ère de l’IA transforme les organisations de toutes tailles, qu’il s’agisse de cabinets d’avocats de magasins de détail, d’administrations ou de grandes entreprises mondiales, et crée des opportunités pour notre écosystème de partenaires. Nos clients dans le monde entier comptent sur des partenaires pour les aider à se connecter davantage au Cloud, à intégrer l’IA de manière responsable et sécurisée dans leurs activités et à se protéger contre les cybermenaces. Les partenaires jouent un rôle essentiel pour parvenir à des résultats remarquables tout au long du parcours client, non seulement par le biais d’une transaction, mais aussi grâce à leurs services et solutions à valeur ajoutée qui donnent vie à ces achats et créent un impact commercial concret.
Microsoft s’engage à être une entreprise qui donne la priorité au choix du client, aujourd’hui et à l’avenir. Et le choix du client est au cœur de notre nouvelle évolution commerciale. Les fournisseurs de solutions Cloud (CSP) constituent un pilier essentiel pour répondre aux besoins des clients. Le CSP est notre héros qui assure la réussite de bout en bout des clients de petite et moyenne taille (PME).
Microsoft estime, sur la base des données d’IDC d’octobre 2024, que le marché adressable total (TAM) pour les PME au cours de l’exercice 2025 est de 661 milliards de dollars US (dont 467 milliards de dollars US pour les solutions Cloud) et que celui-ci enregistre une croissance rapide avec un taux de croissance annuel composé de 15 % (20 % pour le Cloud) au cours des 4 prochaines années pour les entreprises comptant moins de 3 000 employés. Les partenaires sont les conseillers de confiance qui parviennent à atteindre de tels résultats pour ces clients importants. Forts de désignations de solutions, ces partenaires servent ces clients avec efficacité et évolutivité pour répondre à leurs besoins en constante évolution, grâce à l’innovation rapide du marché.
De plus, nous mettons en place des incentives partenaires sur l’ensemble du cycle de vie du client afin de les aider à créer de la valeur et à développer des activités durables et rentables pour servir ces clients PME. Au cours de l’exercice 2025, nous avons porté nos incentives à 70 % de nos dépenses totales d’investissement pour les partenaires desservant les clients PME. Cela s’étend à l’ensemble de notre portefeuille de six domaines de solutions commerciales, ce qui permet à nos partenaires d’apporter une valeur ajoutée à nos clients sur l’ensemble de notre plateforme.
Évolution de la stratégie commerciale d’entreprise
À partir du 1er janvier 2025, un faible pourcentage de contrats EA (Enterprise Agreement) pour le Cloud sur les marchés directs ne sera plus éligible au renouvellement dans le cadre de contrats EA existants. En janvier 2025, nous commencerons à informer les clients concernés que leur contrat EA ne peut être reconduit. Concernant les clients d’entreprise, le Contrat client Microsoft pour les entreprises (MCA-E, l’évolution numérique du contrat EA traditionnel) fournira une solution optimale et simplifiée. Pour les clients PME, les options recommandées sont les contrats CSP ou MCA-E. Les clients qui sont à la recherche de services à valeur ajoutée et d’une assistance par l’intermédiaire d’un partenaire doivent choisir de faire appel à un CSP. Les clients qui souhaitent établir une relation d’achat directe avec Microsoft ou qui préfèrent gérer eux-mêmes leurs achats pour chaque utilisateur doivent sélectionner le contrat MCA-E. Des partenaires ouvrent la voie pour aider les clients à aborder ces changements en toute confiance, en ayant l’assurance qu’ils sont entièrement soutenus tout au long de leur parcours vers la croissance.
À mesure que notre stratégie de commerce d’entreprise évolue, nous faisons également évoluer nos offres d’incentive aux entreprises. Les partenaires jouent un rôle très stratégique auprès de nos clients d’entreprise, qui s’étend bien au-delà de la transaction effectuée dans le cadre de contrats d’entreprise. Pour que les partenaires puissent répondre aux besoins évolutifs des clients à l’ère de l’IA, il est essentiel d’adopter une approche centrée sur le client, en proposant des services à valeur ajoutée qui favoriseront leur croissance et leur réussite. Les partenaires continueront à percevoir des incentives pour les renouvellements de contrats EA et les ventes complémentaires, et ils peuvent obtenir des incentives supplémentaires grâce à d’autres opportunités basées sur les résultats pour des scénarios clients stratégiques.
Permettre aux partenaires de servir les clients publics
Nous sommes bien conscients que les partenaires doivent répondre à des exigences spécifiques et être doté d’une expertise unique pour vendre les produits Microsoft Cloud, notamment aux clients publics. Pour ce faire, nous mettons à jour la formule de calcul du prix de revente maximal (MRP) dans les contrats conclus avec les partenaires de réseau qui prennent en charge les licences en volume. La nouvelle formule MRP devrait prendre effet, pour tous les produits Microsoft, en juillet 2025.
Offrir plus de flexibilité au niveau des paiements
Nous adaptons en permanence nos offres et nos investissements afin d’aider nos partenaires à répondre aux besoins des clients. À compter du 1er décembre 2024, un nouveau plan de facturation mensuelle sera disponible pour les abonnements annuels de Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 Copilot pour la vente et Microsoft 365 Copilot pour le service client. Cette nouvelle option de facturation mensuelle pour les abonnements à l’année sera facturée 5 % plus cher que l’option de facturation annuelle (en paiement anticipé) pour les plans d’abonnement annuels.
Nous allons normaliser la structure de facturation en introduisant une mise à jour des prix à partir du 1er avril 2025 pour tous les autres produits avec des plans de facturation mensuels par utilisateur pour les abonnements annuels dans tous les nouveaux achats, directement en ligne, par l’intermédiaire d’un CSP ou via un MCA-E. Ces nouveaux prix s’appliqueront à tous les nouveaux plans de facturation mensuelle et à tous les renouvellements de plans de facturation mensuelle pour les abonnements annuels. Apprenez-en davantage sur cet article de blog et en consultant la FAQ.
Aider les partenaires à préparer les clients à l’IA
Nous sommes ravis de partager une nouvelle promotion pour aider les partenaires à préparer leurs clients à l’IA avec Microsoft 365 E5, qui offre des applications de productivité avec des capacités avancées de sécurité, de conformité et d’analyse.
À partir du 1er janvier 2025, les partenaires peuvent bénéficier d’une réduction de 15 % sur le prix net des abonnements annuels à Microsoft 365 E5 pour les clients éligibles. Cette promotion sera disponible dans le monde entier pour les nouveaux clients, pour des abonnements compris entre 1 et 2 400 licences.
L’offre sera disponible jusqu’au 30 juin 2025, et davantage d’informations sont fournies dans le Guide de préparation aux promotions mondiales le 1er janvier.
Renforcer notre engagement vis-à-vis de nos partenaires à l’ère de l’IA
Nous nous sommes toujours engagés à donner à nos clients et à nos partenaires les moyens de naviguer dans le paysage technologique en constante évolution. Compte tenu des progrès rapides de l’IA, cet engagement n’a jamais été aussi important. Nous avons écouté attentivement les questions et les commentaires de nos partenaires concernant la vente et le déploiement d’offres d’IA et nous avons le plaisir d’annoncer que, sur la base de notre Copilot Copyright Commitment (CCC) que nous avons introduit pour les clients l’année dernière nous étendons notre CCC pour inclure nos partenaires revendeurs, à la fois en tant que clients et en soutien à leurs clients finaux. Cela signifie que nos revendeurs peuvent garantir à leurs clients qu’ils bénéficieront des mêmes protections CCC que les clients qui achètent des offres Copilot qualifiées directement auprès de Microsoft.
Au cours des prochains mois, nous mettrons à jour les accords de revente pertinents, tant pour les revendeurs existants que pour les nouveaux revendeurs, afin d’inclure la protection de la CCC pour les réclamations admissibles. Cela signifie que les partenaires peuvent se concentrer sur la création de valeur sans craindre des frais de contentieux déraisonnables liés à des réclamations CCC admissibles. Nous sommes également en train de créer une expérience simplifiée pour les partenaires et les clients en ce qui concerne la soumission et la gestion des demandes de CCC. Les détails de la nouvelle procédure seront disponibles dans les mois à venir.
Microsoft est une entreprise qui accorde beaucoup de responsabilités à ses partenaires
Depuis plus de 40 ans, Microsoft s’appuie sur vous, notre écosystème de partenaires, pour atteindre des clients de toutes tailles et se connecter avec eux, en leur donnant les moyens de réussir grâce aux solutions Microsoft. Si les technologies, les parcours d’achat et les opportunités des clients évoluent, le pouvoir du partenariat reste bien réel. Notre objectif commun reste constant : améliorer l’expérience client tout en lui apportant une valeur durable tout au long de son parcours.
Les partenaires jouent un rôle essentiel car ils permettent aux clients de transformer leurs activités grâce à la puissance de l’IA. C’est une véritable source d’inspiration que de voir l’impact de nos partenaires sur les industries, les pays, les communautés et les entreprises de toutes tailles. Je me réjouis de la poursuite de notre partenariat, car nous travaillons ensemble à la réalisation de notre mission, qui consiste à donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d’accomplir davantage.