Bytes a employé cette stratégie axée sur la valeur en collaboration avec Ocean Technologies Group (OTG), une entreprise de technologie marine dont les activités sont réparties dans 15 pays. Grâce à une série d’acquisitions et d’investissements, OTG est devenu un leader international dans la vente de logiciels maritimes en tant que services (SaaS) à l’industrie maritime et nautique. Cependant, les organisations au sein de ce collectif travaillaient avec une variété de structures informatiques ; il en résultait des processus laborieux et inefficaces sur le plan des affaires, ce qui empêchait l’entreprise de tirer pleinement parti des opportunités de croissance. La direction d’OTG a reconnu que l’entreprise avait besoin d’un système informatique central et partagé pour toutes ses activités, et que Microsoft Azure pouvait fournir la plateforme idéale. Cependant, si l’objectif d’OTG était clair, à savoir une migration complète vers Azure, l’entreprise avait besoin d’aide pour y parvenir.
C’est à ce moment là que Bytes est intervenu. En tant que partenaire CSP et conseiller de confiance, Bytes avait aidé d’autres entreprises à normaliser leurs environnements informatiques, et les experts de la société ont entrepris d’appliquer leurs connaissances et les solutions Microsoft à OTG.
Créer un plan personnalisé
Tout d’abord, Bytes s’est plongé dans la situation unique d’OTG.
« Nous avons organisé un certain nombre d’ateliers de découverte avec eux pour déterminer la configuration du terrain, ce qu’ils avaient à l’époque, ce dont ils avaient besoin en tant qu’organisation et ce à quoi ressemblerait un bon environnement, y compris des éléments tels que le réseau, le répertoire actif et la posture de sécurité », a déclaré Chris Colledge, spécialiste des solutions Azure chez Bytes.
En fin de compte, Bytes a recommandé une zone d’atterrissage « vierge », c’est-à-dire de créer un environnement entièrement nouveau conçu pour répondre aux besoins d’OTG, plutôt que d’essayer de modifier les structures existantes.
« Nous avons examiné leurs décisions en matière de technologie et il est apparu évident qu’il serait beaucoup plus facile de repartir à zéro et de construire un nouvel environnement », a déclaré M. Colledge.
OTG a accepté et Bytes a travaillé avec le client pour livrer la zone d’atterrissage, identifier les charges de travail et créer un plan de migration, qui impliquait de passer à Azure en plusieurs vagues. Il s’agissait d’une excellente option pour OTG, car elle permettait à la migration de se faire sur une organisation après l’autre. Bytes a également aidé OTG à gérer les coûts, en collaborant à la définition et à la configuration des cycles de vie du stockage afin de trouver les solutions de stockage les plus rentables.
Un partenariat tout au long du projet
Plutôt que de simplement exécuter la migration et de remettre le produit fini au client, Bytes a collaboré avec OTG tout au long du projet pour s’assurer que son personnel acquiert les connaissances et les compétences dont il aura besoin pour exploiter et gérer son nouvel environnement informatique. Si Bytes s’est chargé des tâches les plus lourdes au début de la migration, OTG a assumé davantage de responsabilités au fur et à mesure que le projet se poursuivait.
« Nous avons pris beaucoup de contrôle au début pour leur montrer comment s’y prendre. Au fur et à mesure que le projet avançait et que d’autres vagues de migration se produisaient, nous avons un peu plus lâché les rênes et les avons laissé diriger », a déclaré M. Colledge. « C’est ce qui nous différencie : nous impliquons nos clients tout au long du processus. »
OTG a réalisé les dernières parties de la migration par ses propres moyens et, depuis lors, M. Colledge affirme avoir vu l’entreprise « se développer et s’épanouir dans Microsoft » à partir de la base fournie par Bytes. La migration a permis à OTG d’atteindre son objectif de normalisation grâce à une infrastructure centralisée et évolutive capable de soutenir l’innovation et la croissance de l’entreprise. En outre, le fait de travailler dans un environnement Azure correctement gouverné aide l’entreprise à rationaliser la gestion et à réduire les risques. « Nous ne pouvons que considérer cela comme un projet réussi », a déclaré M. Colledge.
Bytes travaille souvent avec ses clients après la migration, en les aidant à optimiser leurs environnements Azure d’un point de vue technique et financier. L’entreprise est spécialisée dans l’utilisation de Quantum for Azure, un outil de gestion des dépenses qui change la donne, pour aider les clients à surveiller et à réduire les dépenses liées à l’informatique dans le Cloud.
De la transaction à la confiance
Pour passer du stade de simple transaction à celui de partenaire de confiance, Bytes s’est attaché à comprendre qui sont les clients et où ils veulent aller, et comment Bytes peut les aider.
« Nous savons que les clients ont des attentes plus fortes ; le marché évolue à un rythme beaucoup plus rapide, et il est important que nous nous adaptions et que nous changions en conséquence. C’est pour cette raison qu’il est si important d’être l’expert en la matière de votre client. Nous devons nous éloigner de ces résultats tactiques et transactionnels pour passer à des résultats plus commerciaux, qui apportent une véritable valeur ajoutée au client lui-même ou à ses clients », a déclaré M. Horowicz.
Un véritable partenariat implique également de disposer de l’expertise technique adéquate, ce qui est le cas de Bytes, qui travaille avec Microsoft depuis 30 ans.
« Vous devez offrir un portefeuille très complexe de solutions à vos clients pour pouvoir être compétitif et pour être en mesure de réunir le tout. Nous avons choisi de vendre Microsoft parce qu’il s’agit d’une technologie de qualité et en raison du partenariat », a déclaré David Rawle, directeur de la technologie du groupe Bytes.
Le fait d’être un partenaire fournisseur de solution Cloud permet à Bytes de se rapprocher de ses clients, d’approfondir leurs défis et leurs besoins, et de tirer parti de sa vaste expérience et de ses ressources pour créer les bonnes solutions.
« Microsoft est au cœur de tout ce que nous faisons », a ajouté M. Horowicz. « Il est au centre de toutes les conversations que nous avons avec nos clients. Nous continuerons à investir dans Microsoft parce que nous savons qu’il permet d’obtenir des résultats commerciaux précieux. »