Un guide sûr dans la tempête
Même si une entreprise est équipée d'un service de sécurité complet, Quorum Cyber comprend que les menaces évoluent en permanence et deviennent de plus en plus sophistiquées. Si toutefois une menace se transforme en attaque, l'équipe de réponse aux incidents de Quorum Cyber est prête à soutenir les organisations à chaque étape du processus.
Si la priorité de Quorum Cyber est de contenir l'incident et d'en minimiser l'impact, l'entreprise comprend également l'aspect émotionnel intense que génère des situations ultra-stressantes, telles qu'une cyberattaque. « Si une organisation subit une cyberattaque, les employés sont probablement restés éveillés toute la nuit, et ont à peine dormi. Ils ont un poids énorme sur les épaules », explique M. Heard. « L'une des premières choses que notre équipe de réponse aux incidents conseille aux clients est de faire une pause, de prendre un café ou une douche. Nous sommes là pour gérer la situation ».
Au milieu de la tempête, Quorum Cyber joue le rôle d'un conseiller stable et fiable, afin d'aider les clients à rester calmes et concentrés. « Des clients nous ont dit que nous étions une source d'apaisement, que nous les prenions en main et que nous leur donnions des conseils sur ce qu'il faut faire… et ne pas faire ! Nous leur indiquons avec qui communiquer, quoi dire et quand le dire, car lors d'une cyberattaque, les organisations peuvent avoir des réactions instinctives et faire ou dire le contraire de ce qu'il faut », explique M. Heard.
L'équipe de réponse aux incidents de Quorum Cyber aide les organisations à trouver un juste équilibre entre une réaction trop laxiste et une réaction excessive face à une cyberattaque. Ils s'efforcent de contenir la menace, tout en évitant l'arrêt total du système, qui pourrait entraîner la perte d'activités commerciales essentielles ou de preuves cruciales de la cyberattaque. Ensuite, les organisations peuvent reprendre leurs activités en toute sécurité, sachant qu'elles peuvent compter sur le soutien fiable de Quorum Cyber.