IDC Technologies rivoluziona l'istruzione superiore con Microsoft 365 Copilot

26 giugno 2025

Il cliente, un istituto di istruzione pubblico situato negli Emirati Arabi Uniti, è da tempo un pioniere dell'innovazione tecnologica. Spinto dalla sua missione volta a promuovere una cultura della qualità, dell'innovazione e della ricerca, l'istituto di istruzione pubblico ha collaborato con IDC Technologies, un partner Microsoft con oltre 20 anni di esperienza nel settore della trasformazione digitale, per portare Microsoft 365 Copilot nell'ecosistema accademico e offrire ulteriori strumenti a studenti e docenti.

Promuovere l'innovazione nell'istruzione

Dare priorità alle persone che stanno dietro alla tecnologia

Sia IDC Technologies che l'istituto di istruzione pubblico conoscevano il valore di uno strumento come Copilot per l'università, ma sapevano anche che il successo dell'adozione dell'IA dipende dalle persone che la useranno. Ecco perché hanno adottato un approccio di "formazione dei formatori" designando dei Champion tra gli utenti: persone che potessero assumere un ruolo di guida nei dipartimenti e promuovere l'adozione.

Per rafforzare le competenze, i servizi e le strategie per l'uso di Copilot, IDC Technologies sfrutta spesso risorse e materiali di marketing offerti da Microsoft, in particolare la libreria di scenari basata sui ruoli. Tuttavia, quando Rayyan Mohammed e il suo team hanno iniziato a lavorare con l'istituto di istruzione pubblico tre anni fa, Copilot era relativamente nuovo e non c'erano molte risorse di adozione per il settore dell'istruzione.

Questo, però, non li ha scoraggiati. "Fintanto che ci appoggiamo sulla tecnologia", afferma Rayyan Mohammed, "possiamo servire qualsiasi settore". In qualità di Partner di soluzioni per Dati e intelligenza artificiale (Azure), Infrastruttura (Azure) e Lavoro moderno, IDC Technologies ha preso in mano la situazione, creando e conducendo workshop di abilitazione per Copilot specifici per l'istituto di istruzione pubblico.

"I workshop di abilitazione sono stati il momento più importante di questo engagement", afferma Rayyan Mohammed. Le sessioni interattive non si sono limitate alla formazione, ma hanno rappresentato un'opportunità chiave per collaborare e pensare fuori dagli schemi. "Abbiamo parlato con team di diversi dipartimenti per ideare insieme e hanno posto ottime domande sulle capacità e potenzialità di Copilot".

Produttività e oltre: scoprire casi d'uso di grande impatto per l'istruzione superiore

I casi d'uso tradizionali di Copilot per la produttività sono fondamentali, come ad esempio la generazione di resoconti di riunioni e riassunti di e-mail. Ma Rayyan Mohammed e il suo team sono ancora più interessati ad altri modi in cui Copilot può rivoluzionare l'esperienza nell'istruzione.

"Con le licenze per una soluzione come Copilot, è sufficiente abilitarle per gli utenti e il gioco è fatto", afferma Rayyan Mohammed. "Ma come possiamo andare oltre? In che modo Copilot può influire su ogni applicazione, sia sul Web che nei computer desktop?"

Insieme, IDC Technologies e l'istituto di istruzione pubblico hanno esplorato scenari innovativi che rispondono alle esigenze uniche dei docenti e del personale dell'università. Dalla valutazione dei compiti alla stesura dei materiali dei corsi, fino alla misurazione dei progressi accademici, hanno ragionato su come Copilot avrebbe potuto supportare ulteriormente il successo di studenti e docenti, senza sforzi aggiuntivi.

Ad esempio, i professori avrebbero potuto ottenere informazioni analitiche critiche da Copilot. "In che modo Copilot può aiutare un professore a monitorare i progressi degli studenti ogni settimana?", spiega Rayyan Mohammed. Questo tipo di funzionalità, tradizionalmente appannaggio di strumenti come Microsoft Power BI, può essere integrato dalla capacità di Copilot di operare come un assistente.

Con il lancio degli agenti in Copilot, IDC Technologies e l'istituto di istruzione pubblico stanno sfruttando anche le funzionalità di Microsoft Copilot Studio. Un possibile (e importante) caso d'uso che stanno esplorando è l'uso di chatbot interattivi, che sfruttano SharePoint come knowledge base per fornire supporto in tempo reale a studenti e docenti in Microsoft Teams e a studenti potenziali sul sito Web dell'università.

Una università più efficiente, agile e innovativa

I risultati sono evidenti. Con Copilot come assistente:

• Il team dell'istituto di istruzione pubblico ha dedicato il 35% di tempo in meno alla lettura delle e-mail e il 49% di tempo in meno alla loro stesura.
• Il team ha trascorso il 50% di tempo in meno a prendere appunti sulle riunioni.
• La stesura di nuovi documenti ha richiesto il 38% di tempo in meno.
• Il team dell'istituto di istruzione pubblico ha aumentato la produttività complessiva del 44%.

Rayyan sa bene che questi risultati sono solo l'inizio per l'istituto di istruzione pubblico e per ciò che può ottenere con Copilot: "Man mano Microsoft investe e rilascia nuove funzionalità per Copilot, anche l'istituto di istruzione pubblico prosegue questo percorso, adottando nuovi casi d'uso e non limitandosi alle nozioni di base".

L'approccio su misura di IDC Technologies alla trasformazione digitale sta aprendo la strada anche al lavoro con clienti di altri settori. "Attualmente stiamo lavorando con altri quattro clienti per esplorare le possibilità di Copilot, non solo per Microsoft 365, ma anche per GitHub, Microsoft 365 Dynamics e gli agenti", afferma Rayyan Mohammed.

In qualità di ingegnere diventato architetto di soluzioni, Rayyan Mohammed sente di essere in grado, insieme al suo team, di aiutare i clienti non solo ad adottare la tecnologia Microsoft, ma anche a sfruttarla appieno e a ridefinire le possibilità delle loro organizzazioni. Inoltre, con un partner come Microsoft, è convinto di poter ridefinire anche le possibilità di IDC Technologies, in particolare nello sviluppo di attività di trasformazione digitale, con servizi che spaziano dall'IT alla sicurezza informatica, fino a Microsoft Azure.

"Come ingegnere, sono un grande fan della tecnologia e ora, lavorando nella divisione pre-vendita, sono felice di poter risolvere queste sfide", afferma. "Microsoft ha fornito ai partner i contenuti e il supporto più adatti e questo ci ha aiutato a entrare nel mercato in modo ancora più forte e sicuro".