Confronta i piani di supporto per i partner

Guarda il video per scoprire come scegliere il piano di supporto per i partner più adatto al tuo business. Quindi guarda il confronto riportato di seguito.

Microsoft AI Cloud Partner Program technical benefits
Supporto avanzato per i partner
Supporto Premier per i partner

Ulteriori informazioni

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Scopri di più

Ideale per

Partner che hanno bisogno di un supporto di base per avviare un'attività

Partner che hanno bisogno di un supporto avanzato incentrato sul cloud per fare crescere l'azienda

Partner che hanno bisogno di un supporto completo, gestito end-to-end, per tutta la piattaforma Microsoft per fare crescere l'azienda e generare nuove opportunità di business

Prodotti e servizi Microsoft supportati

Ambienti cloud, ibridi e locali1 Cloud Ambienti cloud, ibridi e locali

Fornitura del supporto

Da remoto a partner
Da remoto a partner Da remoto e in loco a partner o clienti

Copertura del supporto

Per partner per conto dei clienti Per partner per conto dei clienti Per partner per conto dei clienti o da Microsoft direttamente ai clienti4

Gravità dei casi di supporto/Tempi di risposta iniziali

Impatto aziendale minimo (Gravità C): <8 ore lavorative3

Impatto aziendale medio (Gravità B): <4 ore

Impatto aziendale critico (Gravità A): <2 ore

Impatto aziendale minimo (Gravità C): <4 ore lavorative3

Impatto aziendale medio (Gravità B): <2 ore

Impatto aziendale critico (Gravità A): <1 ora

Impatto aziendale minimo (Gravità C): <4 ore lavorative3

Impatto aziendale medio (Gravità B): <2 ore

Impatto aziendale critico (Gravità A): <1 ora

E supporto in situazioni critiche

Servizi di abilitazione cloud

Servizi tecnici, inclusi webinar e consulenze

Consulenze cloud

Report sull'ottimizzazione cloud

Vasto catalogo Premier2 di servizi proattivi incentrati sugli scenari cloud e ibridi

Workshop e webinar su Office 365, Azure e Dynamics 365

Servizi proattivi e di consulenza

Indicazioni basate su procedure consigliate per aiutarti a pianificare e pubblicare applicazioni o servizi Microsoft Cloud e ad accelerare la conclusione delle opportunità di vendita. Consulenze cloud

Servizi di consulenza Premier: tempo personalizzato con un Premier Field Engineer2 per la distribuzione e la migrazione

 

Esauriente catalogo Premier2 di servizi proattivi per te e i tuoi clienti, incentrato su istruzione, pianificazione, implementazione, ottimizzazione e manutenzione per ambienti cloud, ibridi e locali

Formazione

Partner University Partner University

Libreria di workshop su richiesta e ampia gamma di servizi di formazione in remoto e in loco disponibili per te e i tuoi clienti2

Gestione account

In pool

Designato

Servizi avanzati2

Abilitazione di attività di supporto, consulenze cloud

Progettazione dedicata avanzata, supporto Premier per gli sviluppatori, gestione dei servizi IT

Prezzi (USD)

A partire da 16.500 USD all'anno5

Contatta il nostro team per un preventivo basato sulle tue esigenze

Ulteriori informazioni Acquista subito Richiedi un preventivo

Ideale per

Partner che hanno bisogno di un supporto di base per avviare un'attività

Prodotti e servizi Microsoft supportati

Ambienti cloud, ibridi e locali1

Fornitura del supporto

Da remoto a partner

Copertura del supporto

Per partner per conto dei clienti

Gravità dei casi di supporto/Tempi di risposta iniziali

Impatto aziendale minimo (Gravità C): <8 ore lavorative3

Impatto aziendale medio (Gravità B): <4 ore

Impatto aziendale critico (Gravità A): <2 ore

Servizi di abilitazione cloud

Servizi tecnici, inclusi webinar e consulenze

Servizi proattivi e di consulenza

Indicazioni basate su procedure consigliate per aiutarti a pianificare e pubblicare applicazioni o servizi Microsoft Cloud e ad accelerare la conclusione delle opportunità di vendita.

Formazione

Partner University

Gestione account

Servizi avanzati2

Prezzi (USD)

Ideale per

Partner che hanno bisogno di un supporto avanzato incentrato sul cloud per fare crescere l'azienda

Prodotti e servizi Microsoft supportati

Cloud

Fornitura del supporto

Da remoto a partner

Copertura del supporto

Per partner per conto dei clienti

Gravità dei casi di supporto/Tempi di risposta iniziali

Impatto aziendale minimo (Gravità C): <4 ore lavorative3

Impatto aziendale medio (Gravità B): <2 ore

Impatto aziendale critico (Gravità A): <1 ora

Servizi di abilitazione cloud

Consulenze cloud

Report sull'ottimizzazione cloud

Servizi proattivi e di consulenza

Consulenze cloud

Formazione

Partner University

Gestione account

In pool

Servizi avanzati2

Abilitazione di attività di supporto, consulenze cloud

Prezzi (USD)

A partire da 16.500 USD all'anno5

Ideale per

Partner che hanno bisogno di un supporto completo, gestito end-to-end, per tutta la piattaforma Microsoft per fare crescere l'azienda e generare nuove opportunità di business

Prodotti e servizi Microsoft supportati

Ambienti cloud, ibridi e locali

Fornitura del supporto

Da remoto e in loco a partner o clienti

Copertura del supporto

Per partner per conto dei clienti o da Microsoft direttamente ai clienti4

Gravità dei casi di supporto/Tempi di risposta iniziali

Impatto aziendale minimo (Gravità C): <4 ore lavorative3

Impatto aziendale medio (Gravità B): <2 ore

Impatto aziendale critico (Gravità A): <1 ora

E supporto in situazioni critiche

Servizi di abilitazione cloud

Vasto catalogo Premier2 di servizi proattivi incentrati sugli scenari cloud e ibridi

Workshop e webinar su Office 365, Azure e Dynamics 365

Servizi proattivi e di consulenza

Servizi di consulenza Premier: tempo personalizzato con un Premier Field Engineer2 per la distribuzione e la migrazione

 

Esauriente catalogo Premier2 di servizi proattivi per te e i tuoi clienti, incentrato su istruzione, pianificazione, implementazione, ottimizzazione e manutenzione per ambienti cloud, ibridi e locali

Formazione

Libreria di workshop su richiesta e ampia gamma di servizi di formazione in remoto e in loco disponibili per te e i tuoi clienti2

Gestione account

Designato

Servizi avanzati2

Progettazione dedicata avanzata, supporto Premier per gli sviluppatori, gestione dei servizi IT

Prezzi (USD)

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Esamina una scheda informativa che confronta i piani e illustra le tue opzioni.

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Perché dovrei scegliere un piano di supporto per i partner?

I nostri piani di supporto per i partner forniscono una serie di funzioni eccezionali per aiutarti a soddisfare le esigenze dei clienti e a fare crescere la tua azienda.

Supporto prioritario

Risolvi rapidamente eventuali problemi tecnici per conto dei tuoi clienti collaborando con Microsoft.

Collabora strettamente con Microsoft

Ottieni l'accesso diretto a Microsoft con un account manager in pool o designato.

Ottimizzazione delle potenzialità

Ottimizza l'intero percorso dei clienti per far crescere la tua azienda.

Migliora i tuoi servizi

Integra la proprietà intellettuale di Microsoft nelle tue offerte per generare nuove opportunità di business.

Domande frequenti

Il supporto avanzato per i partner ti consente di supportare i clienti e far crescere il tuo business basato sul cloud a un prezzo fisso accessibile. Collabora con Microsoft per ottenere supporto prioritario, gestione account in pool e servizi operativi di abilitazione del cloud.
Acquista ora

Il supporto Premier per i partner fornisce il piano di assistenza più completo per gli ambienti cloud, ibridi e locali. Puoi integrare i servizi proattivi Microsoft nelle tue offerte, usufruire dei servizi di un account manager designato e ottenere la massima priorità di coda con il supporto nelle situazioni critiche.
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Se sei interessato al supporto avanzato per i partner, puoi acquistare il piano oggi stesso.
Acquista subito

Se sei interessato al supporto Premier per i partner, puoi rivolgerti a un esperto dell'assistenza per creare un piano su misura.
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Il supporto avanzato per i partner può essere acquistato con un contratto annuale e pagato mensilmente o annualmente. Il supporto Premier per i partner può essere acquistato con un contratto annuale.
Gli account manager offrono una linea diretta con Microsoft per la gestione dell'escalation, la collaborazione con Microsoft e la pianificazione dettagliata del supporto. Con un account manager potrai ottenere un piano di servizio personalizzato per allineare i vantaggi di un piano di supporto per i partner con gli obiettivi aziendali, le revisioni mensili dei servizi e l'engagement nei servizi proattivi per aiutarti a migliorare il portafoglio di offerte ed estendere i servizi Premier e i servizi di abilitazione cloud ai clienti finali.

Per il supporto avanzato per i partner, i servizi più diffusi disponibili sono le consulenze cloud, i report sull'ottimizzazione cloud e Practice Accelerator per il supporto. Per ulteriori informazioni sui vantaggi di questi servizi, contattaci.

Per il supporto Premier per i partner, i servizi più diffusi disponibili sono l'ingegnere di supporto designato, il supporto di terzo livello, Azure Rapid Response e il supporto Premier per gli sviluppatori. Per ulteriori informazioni sui vantaggi di questi servizi, contattaci.

1 Vedi i vantaggi di base di Microsoft AI Cloud Partner Program per ulteriori informazioni.

2 Disponibile a un costo aggiuntivo.

3 Nella maggior parte dei paesi, l'orario di lavoro è dalle 9:00 alle 17:00 nei giorni feriali (weekend e vacanze esclusi). Nel Nord America, l'orario di lavoro è dalle 6:00 alle 18:00 (fuso orario del Pacifico), dal lunedì al venerdì, vacanze escluse. In Giappone, l'orario di lavoro è dalle 9:00 alle 17:30 nei giorni feriali.

4 I partner possono migliorare le offerte collaborando con Microsoft per fornire servizi Premier ai propri clienti.

5 I prezzi e le valute locali possono variare.