Offerte di supporto per i partner Microsoft

Microsoft ti consente di continuare a crescere e ti aiuta a fornire la migliore assistenza ai tuoi clienti. Per fare questo, offriamo varie opzioni di supporto flessibili che si allineano alle esigenze e alle capacità specifiche della tua organizzazione.

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Seleziona l'opzione di supporto più adatta per la tua attività

Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network

Supporto di base per i partner che stanno avviando un'attività.

Supporto avanzato Microsoft per i partner

Supporto avanzato per i partner con un'attività in crescita.

Supporto Microsoft Premier per i partner

Il livello di supporto più completo per i partner con un'attività in crescita e già avviata.

Confronto tra le caratteristiche

Piani di supporto

Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network

Supporto avanzato Microsoft per i partner

Supporto Microsoft Premier per i partner

Prodotti e servizi Microsoft supportati Cloud
ibrido
locale3
Opzioni
cloud1 per ambienti ibridi e locali
Cloud
ibrido
locale
Metodo di fornitura del supporto Remoto Remoto Remoto, in loco
Invia i ticket di supporto per conto del cliente finale


Supporto tecnico 24x7



Gravità dei casi e tempi di risposta iniziali target Gravità A: 2 ore
Gravità B: 4 ore
Gravità C: 8 ore
Gravità A: 1 ora
Gravità B: 2 ore
Gravità C: 4 ore
Gravità A: 1 ora
Gravità B: 2 ore
Gravità C: 4 ore
Supporto 24x7 in situazioni critiche -- --
Gestione account di supporto -- In pool Designato
Servizi di escalation --
Servizi di consulenza sulle procedure
Assistenza tecnica di prevendita Disponibile con l'abbonamento MPN Disponibile con l'abbonamento MPN
Supporto API per Cloud Solution Provider Autoguidato e in pacchetto In pacchetto Personalizzabile per te e i tuoi clienti
Servizi di supporto proattivo Autoguidato e in pacchetto In pacchetto Personalizzabile per te e i tuoi clienti
Guida e formazione per sviluppatori -- -- Facoltativo1
Tecnici di supporto designati -- -- Facoltativo1
Prezzo minimo2 Incluso nella competenza MPN o nell'abbonamento MAPS 15.000 USD all'anno4 28.000 USD all'anno
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Prodotti e servizi Microsoft supportati
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network Cloud
ibrido
locale3
Supporto avanzato Microsoft per i partner Opzioni
cloud1 per ambienti ibridi e locali
Supporto Microsoft Premier per i partner Cloud
ibrido
locale
Metodo di fornitura del supporto
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network Remoto
Supporto avanzato Microsoft per i partner Remoto
Supporto Microsoft Premier per i partner Remoto, in loco
Invia i ticket di supporto per conto del cliente finale
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network
Supporto avanzato Microsoft per i partner
Supporto Microsoft Premier per i partner
Supporto tecnico 24x7
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network
Supporto avanzato Microsoft per i partner

Supporto Microsoft Premier per i partner
Gravità dei casi e tempi di risposta iniziali target
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network Gravità A: 2 ore
Gravità B: 4 ore
Gravità C: 8 ore
Supporto avanzato Microsoft per i partner Gravità A: 1 ora
Gravità B: 2 ore
Gravità C: 4 ore
Supporto Microsoft Premier per i partner Gravità A: 1 ora
Gravità B: 2 ore
Gravità C: 4 ore
Supporto 24x7 in situazioni critiche
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network --
Supporto avanzato Microsoft per i partner --
Supporto Microsoft Premier per i partner
Gestione account di supporto
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network --
Supporto avanzato Microsoft per i partner In pool
Supporto Microsoft Premier per i partner Designato
Servizi di escalation
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network --
Supporto avanzato Microsoft per i partner
Supporto Microsoft Premier per i partner
Servizi di consulenza sulle procedure
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network
Supporto avanzato Microsoft per i partner
Supporto Microsoft Premier per i partner
Assistenza tecnica di prevendita
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network
Supporto avanzato Microsoft per i partner Disponibile con l'abbonamento MPN
Supporto Microsoft Premier per i partner Disponibile con l'abbonamento MPN
Supporto API per Cloud Solution Provider
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network Autoguidato e in pacchetto
Supporto avanzato Microsoft per i partner In pacchetto
Supporto Microsoft Premier per i partner Personalizzabile per te e i tuoi clienti
Servizi di supporto proattivo
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network Autoguidato e in pacchetto
Supporto avanzato Microsoft per i partner In pacchetto
Supporto Microsoft Premier per i partner Personalizzabile per te e i tuoi clienti
Guida e formazione per sviluppatori
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network --
Supporto avanzato Microsoft per i partner --
Supporto Microsoft Premier per i partner Facoltativo1
Tecnici di supporto designati
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network --
Supporto avanzato Microsoft per i partner --
Supporto Microsoft Premier per i partner Facoltativo1
Prezzo minimo2
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network Incluso nella competenza MPN o nell'abbonamento MAPS
Supporto avanzato Microsoft per i partner 15.000 USD all'anno4
Supporto Microsoft Premier per i partner 28.000 USD all'anno
Vantaggi tecnici del Microsoft Partner Network  
Supporto avanzato Microsoft per i partner Scopri di più
Supporto Microsoft Premier per i partner Scopri di più

1 Disponibile a un costo aggiuntivo Torna all'inizio

2 I prezzi indicati sono in USD. I prezzi locali possono variare

3 A partire dal 22 luglio 2017, le richieste di assistenza partner seguono le opzioni di supporto N-1 per i prodotti locali. Le opzioni di supporto N-1 sono limitate ai prodotti locali più recenti, includendo tutte le versioni attuali (n) e quelle immediatamente precedenti (n-1) di tali prodotti. Sono esclusi i prodotti per i quali il supporto Mainstream è terminato. Maggiori informazioni

4 Il Supporto avanzato per i partner è di 15.000 USD all'anno e 10.000 USD all'anno per i mercati emergenti. La fatturazione è effettuata in valuta locale, secondo tassi di conversione aggiornati con cadenza trimestrale.



Opzioni di supporto aggiuntive

Oltre alle offerte di supporto sopra indicate, sono disponibili varie opzioni di supporto di community e self-help per i partner, sia sui portali dei servizi online Microsoft sia su partner.microsoft.com/support. Entra in contatto con i professionisti Microsoft e altri partner per risolvere i problemi, velocemente e senza alcun costo, tramite la community di supporto per i partner. I professionisti IT hanno inoltre a disposizione TechNet e gli sviluppatori possono accedere alle risorse su MSDN. Un elenco completo dei vantaggi che puoi ottenere attraverso l'adesione al Microsoft Partner Network è disponibile qui.