RSM reimmagina il futuro del lavoro come un'azienda di frontiera

19 novembre 2025

Più dell'80% della forza lavoro globale dichiara di non avere il tempo o l'energia per svolgere il proprio lavoro. RSM, società globale di revisione, fiscalità e servizi di consulenza, ha colto l'opportunità di ridefinire la produttività promuovendo il modello dell'azienda di frontiera come nuova fase della propria evoluzione centenaria, prima per se stessa, poi per i suoi clienti.

Con un focus sulle aziende di medie dimensioni e in crescita, RSM è un Partner di soluzioni Microsoft certificato su tutta la piattaforma Microsoft Cloud e IA, che garantisce una forte specializzazione e una presenza trasversale. Nel 2026, RSM celebrerà il suo centenario: un traguardo che segnerà con un impegno aziendale nell'adozione su larga scala dell'IA generativa. Come parte di un investimento quinquennale di 1 miliardo di dollari in IA e trasformazione digitale, RSM sta ridefinendo il modo in cui i suoi professionisti lavorano, apprendono e collaborano. Al centro di questa trasformazione ci sono Microsoft 365 Copilot e Lavoro moderno, integrati senza soluzione di continuità con le tecnologie Microsoft Cloud, tra cui Azure, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Copilot Studio, Fonderia Azure AI, Microsoft Fabric e Dataverse.

Una pietra angolare di questa trasformazione è la decisione di RSM di diventare cliente zero e adottare Copilot sia come assistente di lavoro che come catalizzatore del cambiamento. Costruendo prima una credibilità interna, l'azienda sta imparando e applicando queste lezioni per aiutare i clienti a gestire cambiamenti simili. Questo approccio rivolto all'interno è più di una semplice tattica: riflette una trasformazione culturale di più ampia portata, già in atto.

Un'azienda secolare con una mentalità di frontiera

Ripensare il lavoro partendo dall'interno

Questa combinazione di impegno dall'alto e innovazione dal basso si è rapidamente affermata. Un business developer ha usato Copilot per ridurre drasticamente il tempo necessario per effettuare un targeting dettagliato degli account, passando da settimane a soli 10-15 minuti per la revisione di ciascun elenco.

Altri dipendenti hanno iniziato a configurare i propri agenti, creare flussi di lavoro personalizzati in Copilot e condividere internamente le loro soluzioni. Man mano che più team sperimentavano, i leader di RSM osservavano attentamente, notando le innovazioni generate dai team e trasformandole in occasioni di formazione per gli altri. Il loro approccio al miglioramento delle competenze è intenzionalmente adattivo, modellato sulle attività svolte dai dipendenti in tempo reale.

Allo stesso tempo, RSM ha iniziato a intravedere un'opportunità più ampia per trasformare l'innovazione individuale in patrimonio di conoscenza istituzionale. La società sta sviluppando una piattaforma interna di storytelling, basata su Microsoft Copilot Studio e sostenuta da Microsoft Fabric e Dataverse, per archiviare, organizzare e condividere l'intero ciclo dei progetti di trasformazione dei clienti. Documentando il modo in cui i team affrontano, si adattano e realizzano risultati con l'IA, RSM sta creando una solida knowledge base che diffonde l'esperienza in tutta l'azienda.

"Se ci fosse qualcuno che fosse stato qui per tutti questi 100 anni e conoscesse ogni progetto che abbiamo realizzato in ogni ruolo che abbiamo ricoperto, e potesse raccontare quella storia, sarebbe davvero straordinario", afferma Mike Gillis, partner presso RSM. "Ed è proprio questo l'obiettivo. Anche un neoassunto o un dipendente che è in azienda da appena un anno ora ha a disposizione il racconto di 100 anni di esperienza".

Dagli agenti del cambiamento alle storie condivise

Con Copilot al centro, RSM sta costruendo non solo flussi di lavoro migliori, ma anche un archivio vivente della sua competenza. Queste storie contribuiscono a definire il modo in cui RSM accompagna i clienti nelle loro trasformazioni, combinando l'esperienza diretta con modelli per l'assegnazione di priorità, l'adozione e l'impatto a lungo termine.

Guardando al futuro, l'obiettivo di RSM è sostenere questo ciclo di sperimentazione, apprendimento e riutilizzo, sia internamente che con i clienti. Con Microsoft come partner tecnologico strategico e Copilot come parte integrante del lavoro quotidiano, l'azienda sta tracciando un percorso non solo per l'adozione dell'IA, ma anche per la trasformazione culturale.

"Questo è il percorso che porta verso il futuro degli agenti e una forza lavoro degli agenti, afferma Lewis. "Un futuro in cui esseri umani e team di agenti lavoreranno insieme. "Siamo entusiasti di vedere entrambe le cose accadere in parallelo e penso che la trasformazione culturale stia davvero avvenendo".