파트너 센터 기술 코너 12월호에 오신 것을 환영합니다. 이달의 주요 내용으로는 새로운 파트너 센터 AI 도우미 자세히 보기, 중요 보안 업데이트, 그리고 최근 공개된 기능 요약 등이 있습니다. 언제나처럼 블로그 말미에서 최신 기술 로드맵과 필수 파트너 센터 리소스를 확인하실 수 있습니다.
집중 조명: 파트너 센터 AI 도우미(미리보기)
파트너 센터 AI 도우미(미리보기)는 생성형 AI의 힘을 이용해 보다 향상된 파트너 센터 경험을 제공하고 맞춤형 인사이트와 지능형 제안을 통해 파트너 센터에서 일상적인 업무를 성장과 혁신을 위한 기회로 전환할 수 있게 도와드립니다. 이 기능은 현재 파트너 센터의 영어 버전을 이용하고 계신 파트너들께 미리보기 형태로 제공되고 있습니다.
AI 도우미(미리보기)는 지속적인 개선을 통해 작업 영역에 대한 보다 심층적인 인사이트와 개별화된 경험을 제공하고 있습니다. 파트너 센터를 이용하는 과정에서 대화를 계속 이어나가다 보면 체험에 매끄럽게 결합되어 있습니다. AI 도우미는 다양한 기능을 갖추고 있지만 그 중에서도 예를 들어 고객의 Microsoft Azure 예상 사용량에 대한 세부정보를 물어보거나 주어진 기간 동안의 수익 인사이트, 또는 Microsoft가 제공하고 있는 다양한 멤버십 관련 도움을 요청할 수 있습니다. AI 도우미는 Microsoft 제품 문서, 파트너 프로그램 가이드, 파트너 센터 내 파트너 특정 정보 등 풍부한 출처에서 응답을 가져옵니다.
예를 들어 멤버십 관련 사항을 문의하는 경우, AI 도우미는 프로그램 규칙을 살펴보고, 기초 메트릭을 분석하고, 세부적인 데이터 기반 응답을 제공하는 방법으로 솔루션 파트너 지정과 관련한 구체적인 질문에 답합니다. 또한 도우미는 스킬 취득 점수에서 누락된 직원 속성 문제를 해결하거나 솔루션 파트너 지정을 돕기 위해 맥락에 기반한 권장 사항을 제시할 수도 있습니다.
파트너 의견: 저희 미리보기 사용자 중 한 분이 이런 의견을 주셨습니다. “정말 유용하네요! 우리 AI 친구가 이제 청구 ID의 지불 상태를 알게 되어 정말 기쁩니다.”
파트너는 필요에 따라 AI 도우미 패널을 통해 지원 티켓 생성 프로세스를 시작할 수 있습니다.
파트너 센터의 영어 버전을 이용하는 파트너의 경우 페이지 우측 상단 코너에 AI 도우미 반짝이 아이콘이 표시됩니다. 곧 이 AI 도우미 기능이 곧 다른 언어와 사용자들로 확대 제공될 예정입니다. 먼저 다양한 파트너 센터 AI 도우미 기능을 탐색해 보면서, 프롬프트 예제를 이용해 작업 수행 방법을 알아보고, 경험에 대한 피드백을 제공해 주세요.
채널 보안
graph.windows.net audience 토큰의 사용 중지: Microsoft는 현재 보안 태세 강화를 위해 Azure Active Directory(AD) Graph를 단계적으로 사용 중지하고 있으며, 그에 따라 파트너 센터 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)를 호출하는 방법을 변경하고 있습니다. 파트너들은 지금부터 이러한 변화에 대비해 필요한 조치를 취해야 합니다. 보안 태세 강화를 도와줄 각종 도구 및 리소스와 함께 이러한 API 변동 사항에 대한 자세한 내용과 일정을 살펴보고 Microsoft 사이버보안으로 진화하는 위협 환경에 대응하세요.
ID 인증을 통해 사기 퇴치: 신뢰와 안전에 대한 Microsoft의 지속적인 노력의 일환으로, 이제 이중 등록과 기존 파트너 재인증을 포함하여 상업용 프로그램에 등록하는 모든 파트너를 대상으로 ID 인증 확인 절차가 의무적으로 진행되고 있습니다. ID 인증은 보안을 강화하고 사칭을 통한 사기를 줄일 수 있습니다.
새로운 출시 소식
예정 구독 갱신: 클라우드 솔루션 공급자(CSP) 파트너는 이제 7일, 30일 및 90일 전에 레거시 및 신규 Commerce 라이선스 기반 구독을 위한 갱신 예정일을 확인할 수 있습니다. 따라서 자동 갱신 기능을 끄거나 갱신 전에 변경 일정을 예약하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. "구독 ID" 링크를 클릭하면 갱신 관련 조치를 취할 수 있습니다!
새로운 EOS(판매 종료) 가격표: 2024년 11월 1일부터 신규 Commerce 라이선스 기반 서비스에 대해 새로 도입된 EOS 가격표에서 EOS SKU의 가격을 확인할 수 있습니다. 파트너는 갱신은 가능하지만 순 신규 구매는 더 이상 불가능한 제품의 가격을 확인할 수 있으며, 이는 Microsoft 365 E3/E5와 Microsoft Office 365 E1/E3/E5 Enterprise SKU를 포함한 모든 판매 종류 오퍼에 대해 지속적인 가시성을 제공하기 위한 것입니다. EOS 가격표은 파트너 센터 포털(UI)에서 확인하실 수 있습니다. 자세한 사항은 CSP 파트너 출시 캘린더(Partner Launch Calendar) 또는 기술 문서에서 확인하세요.
장바구니 가격: 파트너는 이제 파트너 센터 포털과 장바구니 API에서 모두 신규 Commerce 오퍼에 대한 단가와 전체 가격을 확인하실 수 있습니다. 표시된 가격은 라이선스 수량과 프로모션, 비례 배분 조정이 반영된 금액입니다.
향상된 CSP 청구 조정 API 마이그레이션: 파트너 센터에서 청구 조정을 위한 새로운 비동기 API가 다운로드 소요 시간 단축과 지연 시간 감소 등 여러 가지 면에서 획기적으로 향상되었습니다. 서비스가 중단되는 일이 없도록 하려면, 파트너는 반드시 2025년 1월 21일까지 새로운 API로 마이그레이션하셔야 합니다. 파트너 센터 문서를 활용해 코드 수정 가이드를 확인하고, 새로운 엔드포인트에 필요한 구체적인 업데이트와 공용 글로벌 클라우드용으로만 이용 가능한 새로운 API에 대한 통지를 받을 수 있습니다.
Microsoft Commerce Incentive(MCI) 활동 기반 인센티브를 위한 다양한 가변형 지급: MCI 고객의 인센티브는 제품 구입 또는 사용 의사를 유도하는 활동에 대해 파트너에게 보상을 제공합니다. 이제 인센티브를 위한 가변형 지급 패턴에 소비 영향을 유도하는 기회가 새롭게 추가됩니다. 파트너들은 이 패턴을 기반으로 Microsoft 시스템에서 활성 및 적격 기회를 활용해 대상 고객 세그먼트에서 영향을 이끌어낼 수 있습니다. 지급 금액은 기회 가치에 따라 결정되며, 파트너 비용에 부합되는 한도로 제한됩니다. 파트너는 통일된 플랫폼과 투명한 워크플로를 사용해 지급을 얼마나 받을 수 있을지 알 수 있습니다.
Microsoft Action Pack 구독(MAPS) AI 도우미 지원: MAPS 및 레거시 Gold/Silver 오퍼링의 제공 중단이 곧 예정되어 있는 만큼 궁금한 사항이 있으실 것입니다. 파트너 센터 AI 도우미에게 궁금한 사항을 질문해 주시면 빠르게 답변을 얻고 번거로운 지원 티켓 절차를 통하지 않아도 됩니다. AI 도우미는 MAPS/Silver/Gold 오퍼링 대신 이용 가능한 대안을 찾을 수 있도록 도와드리고, MAPS 갱신 시점이 도래했을 때 현재 MAPS 상태를 알려드리고 다음에 어떤 조치를 취해야 하는지 안내해 드립니다.
마켓플레이스의 프라이빗 오퍼를 통한 전문 서비스: 캐나다, 영국 및 미국 소재 파트너는 이제 마켓플레이스에서 프라이빗 오퍼를 통해 전문 서비스를 판매할 수 있기 때문에 더 다양한 방법으로 수익을 창출하고 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 이 새로운 기능을 이용하면 파트너 입장에서는 소프트웨어와 서비스에 대해 단일 지급을 받을 수 있고, 고객 입장에서는 단일 인보이스로 전체 솔루션을 구입할 수 있기 때문에 조달 절차가 간소화됩니다. 자세한 내용을 알아보려면 마켓플레이스를 통한 전문서비스 판매에 관한 Microsoft 블로그 글을 읽거나, 간단한 동영상을 시청하는 방법도 있고, 바로 기술 문서에서 확인하는 방법도 있습니다.
“이제 Microsoft 상업용 마켓플레이스 내에서 전문 서비스를 판매할 수 있기 때문에 저희로서는 간소화된 판매 방법을 통해 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 또 하나의 방법이 생긴 셈입니다. 또한 우리 서비스와 제품을 하나로 묶어 번들로 판매할 수 있기 때문에 고객 입장에서는 번거롭고 복잡한 조달 절차를 간소화할 수 있습니다.”
-TeamViewer
마켓플레이스 갱신을 위한 에이전시 수수료 인하: 파트너들은 이제 마켓플레이스를 통해 프라이빗 오퍼로 판매되는 갱신에 대해 에이전시 수수료 50% 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 자동 수수료 할인은 파트너 센터에서 기존 마켓플레이스 계약이나 마켓플레이스 외부 판매를 갱신할 때 적용됩니다. 자세한 사항은 Microsoft 블로그 또는 기술 문서에서 확인하세요.
파트너 센터 기술 로드맵 및 리소스
앞으로도 저희 블로그에서 Microsoft와의 파트너십을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 더 많은 업데이트와 팁을 기대해 주세요.