Microsoft 파트너 지원 혜택

Microsoft는 귀사가 성장 추세를 유지하고 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다해 지원하고 있습니다. 그러기 위해 당사는 귀 조직만의 구체적인 요구와 역량에 맞는 다양하고 유연한 지원 옵션을 제공합니다.

비즈니스에 가장 적합한 지원 옵션 선택하기

Microsoft Partner Network 기술 혜택

창업하는 파트너를 위한 기본적인 지원입니다.

파트너용 Microsoft 고급 지원

비즈니스를 성장시키고 있는 파트너를 위한 고급 지원 혜택입니다.

파트너용 Microsoft 프리미어 지원

자리를 잡고 성장하는 회사를 위한 종합적인 파트너 지원입니다.

기능 비교

지원 계획	Microsoft Partner Network 기술 혜택	파트너용 Microsoft 고급 지원	파트너용 Microsoft 프리미어 지원
지원 대상 Microsoft 제품 및 서비스	클라우드 하이브리드 온-프레미스³	하이브리드 및 온-프레미스를 위한 클라우드 옵션¹	클라우드 하이브리드 온-프레미스
지원 실시 방식	원격	원격	원격, 현장
최종 고객을 대신하여 지원 티켓 제출	✔	✔	✔
연중무휴 24시간 기술 지원	✔	✔	✔
사례 심각도 및 목표 최초 응답 시간	심각도 A: 2시간 심각도 B: 4시간 심각도 C: 8시간	심각도 A: 1시간 심각도 B: 2시간 심각도 C: 4시간	심각도 A: 1시간 심각도 B: 2시간 심각도 C: 4시간
연중무휴 24시간 긴급 사태 지원	--	--	✔
지원 계정 관리자	--	집합	지정
에스컬레이션 서비스	--	✔	✔
자문 서비스	✔	✔	✔
판매 전 기술 지원	✔	MPN 정기가입 시 이용 가능	MPN 정기가입 시 이용 가능
클라우드 솔루션 공급자 API 지원	자체 해결 및 패키지 방식	패키지	귀사와 귀사의 고객에 맞게 사용자 지정 가능
능동적인 지원 서비스	자체 해결 및 패키지 방식	패키지	귀사와 귀사의 고객에 맞게 사용자 지정 가능
개발자 멘토링 및 코칭	--	--	선택 사항¹
담당자 지정 엔지니어링 지원	--	--	선택 사항¹
최소 가격²	MPN 역량 또는 MAPS 정기가입에 포함	15,000USD(1년)⁴	28,000USD(1년)
		에 대해 자세히 알아보기	에 대해 자세히 알아보기

지원 대상 Microsoft 제품 및 서비스
Microsoft Partner Network 기술 혜택	클라우드 하이브리드 온-프레미스³
파트너용 Microsoft 고급 지원	하이브리드 및 온-프레미스를 위한 클라우드 옵션¹
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	클라우드 하이브리드 온-프레미스
지원 실시 방식
Microsoft Partner Network 기술 혜택	원격
파트너용 Microsoft 고급 지원	원격
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	원격, 현장
최종 고객을 대신하여 지원 티켓 제출
Microsoft Partner Network 기술 혜택	✔
파트너용 Microsoft 고급 지원	✔
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	✔
연중무휴 24시간 기술 지원
Microsoft Partner Network 기술 혜택	✔
파트너용 Microsoft 고급 지원	✔
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	✔
사례 심각도 및 목표 최초 응답 시간
Microsoft Partner Network 기술 혜택	심각도 A: 2시간 심각도 B: 4시간 심각도 C: 8시간
파트너용 Microsoft 고급 지원	심각도 A: 1시간 심각도 B: 2시간 심각도 C: 4시간
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	심각도 A: 1시간 심각도 B: 2시간 심각도 C: 4시간
연중무휴 24시간 긴급 사태 지원
Microsoft Partner Network 기술 혜택	--
파트너용 Microsoft 고급 지원	--
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	✔
지원 계정 관리자
Microsoft Partner Network 기술 혜택	--
파트너용 Microsoft 고급 지원	집합
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	지정
에스컬레이션 서비스
Microsoft Partner Network 기술 혜택	--
파트너용 Microsoft 고급 지원	✔
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	✔
자문 서비스
Microsoft Partner Network 기술 혜택	✔
파트너용 Microsoft 고급 지원	✔
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	✔
판매 전 기술 지원
Microsoft Partner Network 기술 혜택	✔
파트너용 Microsoft 고급 지원	MPN 정기가입 시 이용 가능
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	MPN 정기가입 시 이용 가능
클라우드 솔루션 공급자 API 지원
Microsoft Partner Network 기술 혜택	자체 해결 및 패키지 방식
파트너용 Microsoft 고급 지원	패키지
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	귀사와 귀사의 고객에 맞게 사용자 지정 가능
능동적인 지원 서비스
Microsoft Partner Network 기술 혜택	자체 해결 및 패키지 방식
파트너용 Microsoft 고급 지원	패키지
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	귀사와 귀사의 고객에 맞게 사용자 지정 가능
개발자 멘토링 및 코칭
Microsoft Partner Network 기술 혜택	--
파트너용 Microsoft 고급 지원	--
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	선택 사항¹
담당자 지정 엔지니어링 지원
Microsoft Partner Network 기술 혜택	--
파트너용 Microsoft 고급 지원	--
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	선택 사항¹
최소 가격²
Microsoft Partner Network 기술 혜택	MPN 역량 또는 MAPS 정기가입에 포함
파트너용 Microsoft 고급 지원	15,000USD(1년)⁴
파트너용 Microsoft 프리미어 지원	28,000USD(1년)

Microsoft Partner Network 기술 혜택
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^{1 추가 요금 지불 시 이용 가능} 맨 위로 가기

^{2 가격은 USD로 표시됩니다. 현지 가격 변동 가능}

^{3 2017년 7월 22일부터 온-프레미스 제품의 경우 파트너 지원 인시던트가 N-1 지원 정책을 따릅니다. N-1 지원 정책은 신규 온-프레미스 제품만을 활성화합니다. 여기에는 온-프레미스 제품의 모든 최신(n) 및 이전(n-1) 버전이 포함됩니다. 일반 지원이 종료된 제품은 모두 제외됩니다. 추가 정보}

^{4 파트너용 고급 지원은 15,000USD(1년)이며 신흥 시장의 경우 10,000USD(1년)입니다. 청구는 현지 통화로 이루어지며 분기별 환율 전환율이 갱신됩니다.}

추가 지원 옵션

파트너는 상기 지원 혜택과 더불어 Microsoft의 온라인 서비스 포털과 partner.microsoft.com/support에서 다양한 자가 해결 및 커뮤니티 지원 옵션을 이용할 수 있습니다. 파트너 지원 커뮤니티에서 Microsoft 전문가나 다른 파트너와 소통하며 비용 없이 빠르게 문제를 해결하세요. IT 전문가는 TechNet을 이용할 수 있으며, 개발자는 MSDN의 자료를 참고할 수 있습니다. Microsoft Partner Network 멤버십을 통해 얻을 수 있는 모든 혜택 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.