Bytes는 15개 국가에 걸쳐 다양한 사업을 운영하는 해양 기술 회사인 OTG(Ocean Technologies Group)와 협력하면서 이 가치 중심 전략을 사용했습니다. OTG는 일련의 인수 및 투자를 통해 해운 및 해상 산업에 서비스형 해양 소프트웨어(SaaS)를 판매하는 국제적인 리더로 성장했습니다. 그러나 이 사업체 내의 조직들이 일하는 데에는 다양한 IT 구조가 사용되었고, 이는 회사가 성장 기회를 최대한 활용하는 데 방해가 되는 비효율적인 비즈니스 방식이었습니다. OTG 경영진은 모든 비즈니스를 위한 중앙 집중식 공유 IT 시스템이 회사에 필요하며 이를 위한 완벽한 플랫폼을 Microsoft Azure가 제공할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. OTG의 목표(Azure로의 대대적인 마이그레이션)는 분명했으나, 회사가 이를 실현하는 데에는 도움이 필요했습니다.
이때 Bytes가 활약을 펼쳤습니다. Bytes는 CSP 파트너이자 신뢰할 수 있는 조언자로서 다른 회사가 IT 환경을 표준화하는 데 도움을 주었고, 회사의 전문가들이 학습 내용과 Microsoft 솔루션을 OTG에 적용하기 시작했습니다.
맞춤형 계획 만들기
먼저 Bytes는 OTG의 독특한 상황에 대해 적극적으로 알아보기 시작했습니다.
Bytes의 Azure 솔루션 전문가인 Chris Colledge는 "우리는 OTG가 놓여 있는 위치, 당시 OTG가 보유하고 있던 것, 조직으로서 OTG에 필요한 것, 그리고 네트워크, 활성 디렉터리, 보안 상태와 같은 요소를 포함하여 무엇이 '좋은' 방법일지 파악하기 위해 여러 가지 발견 워크숍을 진행했습니다."라고 말했습니다.
결국 Bytes는 기존 구조를 변경하려고 시도하기보다는 OTG의 필요를 충족하기 위해 처음부터 구축된 완전히 새로운 환경을 만드는 것을 의미하는 "그린필드" 랜딩 존을 권장했습니다.
"OTG의 기술 결정을 살펴보았는데, 새로 시작하고 새로 구축하는 것이 훨씬 더 쉬우리라는 것이 분명해 보였습니다."라고 Colledge는 말했습니다.
OTG는 이에 동의했고 Bytes는 고객과 협력하여 랜딩 존을 제공했으며, 워크로드를 식별하고, 일련의 흐름 속에서 Azure로 이동하는 것과 관련된 마이그레이션 계획을 세웠습니다. 이는 조직별로 마이그레이션을 수행할 수 있는 방식이었기 때문에 OTG를 위한 훌륭한 옵션이었습니다. 또한 Bytes는 OTG의 비용 관리를 도왔으며, 가장 비용 효율적인 스토리지 솔루션을 마련하기 위해 스토리지 수명 주기를 정의하고 구성할 수 있도록 협력했습니다.
프로젝트 전반에 걸친 파트너 협력
Bytes는 단순히 마이그레이션을 실행한 다음 완성된 제품을 고객에게 다시 전달하는 수준을 넘어, OTG와 협력하여 직원들이 새로운 IT 환경을 운영하고 관리하는 데 필요한 지식과 기술을 구축하도록 했습니다. Bytes는 마이그레이션 초기에 더 많은 작업을 수행했지만 프로젝트가 계속되면서 OTG가 더 많은 책임을 맡았습니다.
Colledge는 "어떻게 하는지를 OTG에 보여주기 위해, 초기에는 우리가 많은 부분을 통제했습니다. 프로젝트가 진행되고 더 많은 마이그레이션 물결이 발생함에 따라 우리는 고삐에서 손을 조금 더 놓고 OTG가 조종을 맡을 수 있도록 했습니다.”라고 말했습니다. "우리가 다른 곳과 차별화되는 점이 바로 이런 점입니다. 프로세스 전반에 걸쳐 고객을 참여시키는 것이죠."
OTG는 마이그레이션의 마지막 부분을 자체적으로 완료했으며 그 이후로 Colledge는 Bytes가 제공한 기반을 통해 OTG가 "Microsoft 안에서 성장을 거듭하는" 것을 목격했다고 말했습니다. 마이그레이션은 회사의 혁신과 성장을 지원할 수 있는 확장 가능한 중앙 집중식 인프라를 통해 OTG의 표준화 목표를 달성했습니다. 또한 적절하게 관리되는 Azure 환경에서 작업하면 회사가 관리를 간소화하고 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. "성공적인 프로젝트라고 볼 수밖에 없죠."라고 Colledge는 말했습니다.
Bytes는 마이그레이션 후에도 고객과 자주 협력하곤 하며, 기술적인 측면 및 비용적인 관점에서 Azure 환경을 최적화하도록 돕습니다. 이 회사는 시장의 판도를 바꾸는 지출 관리 도구인 Quantum for Azure를 전문적으로 사용하여 고객이 클라우드 지출을 모니터링하고 줄일 수 있도록 지원합니다.
거래 상대에서 신뢰하는 파트너에 이르기까지
단순히 거래를 하는 상대에서 신뢰할 수 있는 파트너로 변모하기 위해 Bytes는 고객이 누구인지, 고객이 어떤 위치에 있는지, 그리고 Bytes가 고객을 어떻게 도울 수 있는지 이해하는 데 집중했습니다.
"우리는 고객이 더 많은 것을 기대한다는 것을 알고 있습니다. 시장은 훨씬 더 빠른 속도로 움직이고 있으며, 이에 맞춰 적응하고 변화하는 것이 중요합니다. 고객의 주제별 전문가가 되는 것이 매우 중요한 것은 이러한 이유 때문입니다. 우리는 이러한 전술적 거래 결과에서 더 많은 비즈니스 동인, 고객 자체 또는 고객의 고객에게 진정한 가치를 제공하는 비즈니스 성과로 전환해야 합니다.”라고 Horowicz는 말했습니다.
진정한 파트너십은 Bytes가 30년 동안 Microsoft와 협력해 오면서 적절한 기술 전문 지식을 보유하고 있다는 사실도 의미합니다.
Bytes Group의 CTO(Chief Technology Officer)인 David Rawle은 "경쟁하고 모든 것을 통합할 수 있기 위해서는 고객에게 매우 복잡한 솔루션 포트폴리오를 제공해야 합니다. 우리는 Microsoft의 좋은 기술과 파트너십 때문에 Microsoft 상품을 판매하기로 결정했습니다."라고 말했습니다.
Bytes는 클라우드 솔루션 공급자 파트너가 됨으로써 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있게 되었고, 고객의 문제와 요구 사항을 더 깊이 파고들며, 방대한 경험과 리소스를 활용하여 적합한 솔루션을 만들 수 있게 되었습니다.
"Microsoft는 우리가 하는 모든 일의 중심에 있습니다."라고 Horowicz는 덧붙였습니다. "Microsoft는 고객과 나누는 모든 대화의 중심에 있습니다. 우리는 Microsoft가 가치 있는 비즈니스 결과를 이끌어 낸다는 것을 알고 있기 때문에 Microsoft에 계속 투자할 것입니다."