회사는 고객 대상 측면에서 구매 경험을 개선하기 위해 소모품의 온라인 영업을 제공하는 전자상거래로 확장하고자 했습니다. 하지만 온라인 판매를 실현하려면 선택한 플랫폼인 Shopify와 기존에 사용 중인 ERP인 재무 및 운영용(F&O) Microsoft Dynamics 365 간의 매끄러운 통합이 필요했습니다. 이 통합이 이루어지지 않으면, 고객 주문이 지연되고, 재고 정보가 부정확해질 수 있으며, 전체적인 고객 경험이 악화될 위험이 있었습니다.
동시에, 회사는 유지 관리 비용이 많이 들고, 변화하는 비즈니스 요구에 적응하기 어려우며, 중앙 집중식 모니터링 기능이 부족해 팀이 전체 통합 성과를 인지하지 못하는 기존 미들웨어 시스템을 업그레이드하고자 했습니다. 이러한 어려움은 운영 효율성을 저하시켰고 일상적인 업무 흐름에 불필요한 복잡성을 초래했습니다.
회사 입장에서는 다음과 같은 두 가지 과제를 모두 해결해 줄 수 있는 파트너가 필요했습니다. 바로 고객 대상 시스템의 현대화와 비즈니스 운영을 유지하는 백엔드 통합의 재구축이었습니다. 그런 면에서 심층적인 Microsoft 전문성과 확장성 있고 비용 효율적인 솔루션 제공 측면에서 검증된 실적을 보유하고 있는 CloudFronts가 자연스러운 선택이었습니다.