IFI Techsolutions 팀은 고객의 IT 인프라에 대한 완전한 평가를 수행한 후 회사의 요구를 충족하는 2개 부분으로 구성된 고유한 솔루션을 설계했습니다. 이들은 솔루션을 구현하는 가장 효과적인 방법은 두 동료 Microsoft 파트너의 특정 전문 지식을 활용하는 것이라고 판단했습니다. IFI Techsolutions 팀은 고객의 회계 요구 사항을 충족하기 위해 Business Central 전문 지식을 갖춘 파트너를 영입하고, Microsoft 365 전문 지식을 갖춘 또 다른 파트너를 영입했습니다. 이것이 IFI Techsolutions가 운영 개선을 위해 선택한 솔루션입니다. IFI Techsolutions는 구현 프로세스의 각 단계를 감독하고 관련된 모든 조직 간의 연락 창구 역할을 합니다.
IFI Techsolutions의 비즈니스 관리자인 Pushkar Apte는 "가장 먼저 수행할 작업은 고객이 Microsoft 안내서를 전적으로 따르도록 하는 것이었습니다. IFI Techsolutions의 고유한 협업 솔루션은 Microsoft Cloud에서 제공되는 Microsoft 에코시스템의 방대한 기능을 최대한 활용할 수 있도록 고객의 정보를 단일 테넌트에서 관리하도록 설계되었습니다.
"경쟁이 아닌 협업"
Business Central은 영업, 서비스, 재무 및 운영을 연결하여 조직이 더 스마트하게 작업하고, 더 빠르게 적응하며, 더 나은 성과를 거둘 수 있도록 설계된 포괄적인 비즈니스 관리 플랫폼입니다. Business Central을 고객에게 가장 잘 소개할 수 있는 전문 지식과 직원을 모두 갖춘 파트너가 있다는 것을 알고 있던 IFI Techsolutions는 Microsoft 파트너 국제 협회(IAMCP)에 연락하여 Business Central에 대한 전문 지식을 갖춘 파트너를 찾았습니다.
IAMCP는 Microsoft 파트너 간의 협업과 네트워킹을 지원하는 국제 조직으로, 지역 및 전 세계 Microsoft 커뮤니티에서 성장, 지식 공유 및 비즈니스 개발을 촉진합니다.
"IAMCP는 경쟁이 아닌 협업이라는 마인드로 다양한 파트너를 영입했습니다.
IFI Techsolutions는 Microsoft 365가 고객이 하나의 통합 플랫폼에서 데이터를 관리하는 데 필요한 솔루션이라고 빠르게 판단했습니다. IFI Techsolutions에는 고객의 요구를 충족할 지식과 능력이 있었지만, 광범위한 프로젝트의 실행을 돕기 위해 또 다른 파트너를 영입했습니다.
또한 Microsoft 파트너 간의 협업과 커뮤니케이션 문화는 IFI Techsolutions 팀에 예상치 못한 이점을 가져왔습니다. 다른 파트너와의 협력을 통해 많은 것을 배울 수 있었다는 것도 그중 하나입니다.
Garg는 이렇게 말합니다. "고객이 파트너를 통해 Microsoft 365에 온보딩할 수 있도록 지원하면서, 그들의 경험과 작업 방식을 사용하여 기술적으로 배우고 성장할 수 있었습니다."
그러나 고객의 시스템을 근본적으로 정비하는 과정에는 어려움이 있었습니다.
"주요 과제 중 하나는 관계 당사자가 많았다는 점입니다."라고 Garg는 말했습니다. IFI Techsolutions, 고객, 두 파트너 및 POS 공급업체 사이에는 커뮤니케이션이 제대로 이루어지지 못하는 경우가 여러 차례 있었습니다. 그러나 Microsoft 기술을 갖춘 신뢰할 수 있는 조언자로서, IFI Techsolutions는 관련된 모든 당사자들을 위한 연락 창구 역할을 하는 데 필요한 도구와 기술이 있었습니다.
IFI Techsolutions는 또한 이러한 전환을 신속하게 실행할 수는 있지만 빠른 속도가 항상 고객이 필요로 하는 것은 아니라는 사실을 인식했습니다.
"우리는 정기적으로 고객의 피드백을 받았고 필요할 때마다 프로젝트를 일시 중지했습니다."라고 Garg는 말했습니다. IFI Techsolutions의 최우선 과제는 고객의 비즈니스 요구를 수용하는 것이었습니다. 이를 위해 때로는 한 걸음 뒤로 물러나야 하는 상황도 있었습니다. 새해를 전후해 식음료에 대한 수요가 증가하자 클라우드 전환 작업을 일시 중지했던 것도 이러한 맥락에서 이루어진 조치였습니다.
Garg는 "이러한 문제는 정기적인 프로젝트 관리와는 별도로 수용해야 하는 작은 과제였습니다. IFI Techsolutions와 같은 클라우드 솔루션 공급자의 역량은 솔루션이나 라이선스의 거래 그 이상입니다. 이러한 신뢰할 수 있는 조언자는 고객과 협력하여 고객이 필요한 솔루션을 빠르고 효과적인 방식으로 얻을 수 있도록 지원합니다.
지속적인 파트너십
오늘날 고객의 새로운 통합 내부 시스템은 중요 비즈니스 정보를 취급하는 기존의 오래된 방식과 비교할 때 눈에 잘 띄지 않습니다.
"정말 놀라운 수준의 변화입니다."라고 Garg는 말했습니다. Business Central 덕분에 회계 시스템이 간소화되면서 전반적으로 생산성이 급격히 증대되었습니다. 정보는 더 이상 사일로로 존재하지 않으며, 본사에서 실시간으로 정확한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 게다가 이 모든 것이 한 곳에서 이루어질 수 있습니다.
고객의 최고 기술 책임자는 이렇게 덧붙였습니다. "IFI Techsolutions의 Microsoft 365 마이그레이션 솔루션은 효율성을 높이고 절차를 개선하며 생산을 증가시킴으로써 비즈니스 운영을 대폭 향상시켰습니다." "이러한 경험은 모두 매우 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 개발을 가속화하고 놀라운 결과를 실현할 수 있었죠."
또한 고객의 비즈니스는 Microsoft로의 마이그레이션을 통해 보안이 대폭 향상되었습니다. IFI Techsolutions의 참여는 고객의 전체 에코시스템에 긍정적인 변화를 가져와, 식음료 회사로서 가장 잘 하는 일, 즉 고객에게 서비스를 제공하는 일에 집중할 수 있도록 회사를 새롭게 포지셔닝했습니다.
"그들의 핵심 비즈니스는 IT가 아닙니다. 핵심 비즈니스는 식품을 판매하는 것입니다."라고 Garg는 말했습니다. 고객의 신뢰할 수 있는 조언자로서 IFI Techsolutions는 고객이 장기적인 비즈니스 성공에 중요하지만 자체적으로 해결할 전문 지식이나 시간이 없어 시도하지 못했던 변화를 실현할 수 있도록 지원했습니다.
Garg는 "이러한 혁신은 그들에게 우선순위가 높지 않았습니다. "그러나 이제 그들은 이러한 혁신이 더 일찍 이루어졌어야 했다고 말합니다."라고 덧붙였습니다.
클라우드 기술이 계속 발전함에 따라 IFI Techsolutions는 지속적인 파트너로서 고객이 클라우드를 최대한 활용할 수 있도록 지원할 준비가 되어 있습니다. 따라서 고객은 IFI Techsolutions의 가이드를 통해 클라우드 혁신에서 가장 앞서나갈 수 있습니다.
"이것은 최종 상태가 아닙니다. 현재 진행 중인 작업입니다."라고 Garg는 말했습니다. "이러한 인게이지먼트는 고객과의 다양한 채널을 통해 활발하게 지속되고 있으며, 고객의 중요한 비즈니스 과제를 더 많이 해결할 수 있을 것으로 기대됩니다."