Ludia Consulting, 최신 ERP 시스템으로 Vixxo의 효율성 제고

2024년 4월 1일

Microsoft와 함께하는 Ludia Consulting의 여정은 이 컨설팅 회사가 존재하기 훨씬 전부터 시작되었습니다. Ludia Consulting의 창립자이자 CEO인 Lucas Diaz는 Microsoft Dynamics 365 재무, 공급망 관리 및 Field Service의 일부를 구축한 팀과 함께 협력했습니다. Diaz는 제품 전문 지식과 경험을 바탕으로 2018년 컨설팅 회사를 설립하여 '사람들과 Dynamics 365 간의 교차점 역할을 하고자 한다'고 밝혔습니다.

Ludia Consulting은 조직이 비즈니스에 중요한 문제를 해결할 수 있도록 돕는 동시에, 모든 계약에 소수 커뮤니티의 참여를 강화하여 기술 분야에서 다양성을 증진하는 데에도 열정적입니다. Ludia Consulting은 Microsoft AI Cloud Partner Program의 Black Partner Growth Initiative(BPGI)와 Black Channel Partner Alliance Catalyst Accelerator를 통해 성장을 촉진하고 사명을 강화하는 핵심 리소스와 파트너십을 활용했습니다.

"이러한 BPGI 경험을 통해 많은 것을 얻었습니다. Microsoft의 지정 솔루션 영역, 기술 투자 전략 및 셀러가 찾고 있는 것에 대해 심층적으로 이해하는 것은 왕국의 열쇠를 받는 것과 같습니다"라고 Diaz는 언급했습니다. "BPGI에 가입한 이래 영업 파이프라인이 크게 성장했습니다. 이제 Microsoft 엔지니어링 팀과 함께 아이디어를 혁신하고 공유하여 고객을 위한 더 나은 혜택과 지식 기반 솔루션, 더 나은 결과를 만들어가고 있습니다."

Ludia Consulting의 Microsoft 구현 설계 및 배포 경험은 BPGI를 통해 얻은 연결 및 리소스와 결합되어 가장 혁신적인 솔루션 중 하나로 이어졌습니다.

커넥티드 데이터로 효율성 높이기

북미 전역에 150,000명 이상의 기술자와 65,000개의 위치로 구성된 광대한 네트워크를 갖춘 선도적인 시설 서비스 회사인 Vixxo는 자체 운영 비즈니스를 성장시키기 위한 확장 가능한 솔루션을 찾고 있었습니다. 기술자 팀은 이미 완료 시점에 90% 이상 도달했으며 효율성을 확장할 수 있는 기회를 확인했습니다. 이들의 최우선 과제는 다음과 같았습니다.

비즈니스 응용 프로그램을 위한 솔루션 파트너로서 Dynamics 365에 대한 Ludia Consulting의 숙련도를 감안하여, Vixxo는 Diaz와 그의 팀에 의지하여 현대적이고 간소화된 솔루션을 구현했습니다.

Ludia Consulting은 Vixxo의 현재 시스템에 대한 완전한 분석을 완료하고 Vixxo의 리더십 팀과 협력하여 달성하려는 계획을 명확히 파악했습니다. Vixxo의 궁극적인 목표는 기술자의 이동 시간을 줄이고 자산의 서비스 가동 시간을 극대화하며 규모에 따라 뛰어난 고객 서비스를 계속 제공하기 위해 자체 운영 비즈니스를 성장시키는 것이었습니다.

AI로 미래 구축

Ludia Consulting은 고객의 성공을 위한 혁신적인 솔루션을 지속적으로 구축하면서 AI를 통해 새로운 길을 열고 있습니다. Ludia Consulting의 고객 경험 디렉터인 Scott LeFante는 "AI와 Microsoft Copilot에 대해 이야기할 때 우리는 최첨단 수준에 이르기 위해 노력하고 있습니다"라고 언급했습니다. "일부 회사, 특히 데이터 중심이며 데이터 분석의 수준을 다음 단계로 끌어올리고자 하는 회사들이 이제 이를 위해 준비된 상태입니다."

Vixxo와 함께 AI 전략 실행을 위해 협력하면서 Ludia Consulting은 Microsoft Azure OpenAI Service 및 Copilot를 통해 Vixxo의 AI 기술자 가상 어시스턴트를 개발하고 있습니다.

현장 기술자는 가상 어시스턴트를 통해 실시간 문제 해결 지침을 얻을 수 있습니다. McCarthy는 "Vixxo의 기술자 가상 어시스턴트는 시설 관리 환경의 판도를 바꿀 것입니다"라고 말했습니다. "기술자들은 생성형 AI의 힘을 활용하고 20년 이상의 수리 이력을 함께 결합하여 문제를 신속하게 진단하고 해결함으로써 수익 창출 장비의 가동 중지 시간을 최소화하고 노동 시간을 줄일 수 있습니다."

집중과 끈기로 경쟁에서 승리

Dynamics 365에 대한 심층적인 전문 지식, 혁신적인 AI 솔루션, 고객과의 협력을 위한 노력으로 Ludia Consulting은 기술 산업의 혁신적인 변화를 주도하는 전략적 파트너가 되었습니다.

"우리는 고객과 그들의 원대한 계획, 전략과 그들이 직면한 과제에 집중하고 있습니다. 우리는 또한 고객이 배포 모범 사례를 구현하도록 돕는 데 집중하고 있습니다"라고 Ludia Consulting의 영업 이사 Mitch Loder는 말했습니다. "고객이 모범 사례에 반하는 무언가를 하고 싶어하는 경우가 있습니다. 이때 우리는 '아니요'라고 말하는 것을 두려워하지 않습니다. 그리고 우리는 왜 '아니요'가 중요한지 고객이 이해할 수 있도록 노력할 것입니다."

고객, 모범 사례 및 기술 역량에 대한 이러한 집중 포커스를 통해 Ludia Consulting은 Vixxo와 같은 고객을 위한 신뢰할 수 있는 파트너가 될 수 있었습니다.