Simpson Associates는 Azure AI를 활용해 취약 커뮤니티를 위한 정의 구현을 촉진합니다

2024년 6월 26일

모든 탄탄한 커뮤니티 뒤에는 그 기반을 지지하는 조직 네트워크가 자리잡고 있습니다. 의료 서비스 및 응급 대응부터 교육, 지방 정부에 이르기까지, 이러한 분야의 조직들은 필수 서비스를 제공하고 있습니다. 업무에 사용되는 데이터의 효과성과 효율성이 보장되지 않으면 효과적인 서비스를 제공하기 어렵습니다. 이러한 조직들은 업무의 성격상 긴급한 상황이 많고 워낙 방대한 양의 데이터를 처리해야 하다 보니 데이터를 활용해 커뮤니티를 최적화하고, 혁신하고, 보다 효과적으로 서비스를 제공하는 데 필요한 대역폭과 리소스, 스킬을 확보할 수 없는 경우가 발생합니다.

2024 사회적 영향 - 커뮤니티 대응 부문 올해의 Microsoft 파트너 어워드 수상자 Simpson Associates는 바로 그러한 상황을 바꾸고자 노력하고 있습니다. 이 회사는 영국 기업으로 자문 지원, 데이터 전략부터 AI 기반 플랫폼 구현과 매니지드 서비스에 이르기까지, 공공 및 민간 부문의 목적 주도형 조직들이 데이터를 실행 가능한 통찰로 전환하고 세상에 긍정적인 변화를 만드는 것을 돕기 위해 종합적인 서비스를 제공하고 있습니다.

사일로형 데이터, 조사 속도 저하

법집행 기관의 경우 조직적 착취는 워낙 복잡해 조사하기가 쉽지 않은 분야입니다. 이러한 유형의 범죄는 워낙 그 규모와 지리적 범위가 방대하기 때문에 범죄 집단을 수사하고 쫓으려면 엄청난 시간과 리소스가 필요합니다. 경찰관들은 의사결정의 기반으로 사용할 정보를 구축하기 위해 다수의 데이터 세트를 수동으로 일일이 검색해야 하는데, 그러다 보니 인적 오류로 인해 불일치가 발생할 수 있습니다. 사일로형 데이터도 여러 경찰 당국과 기관들 사이에 공유를 어렵게 만드는 요인이며, 그에 따라 조사가 늦어지고 취약한 커뮤니티가 표적이 될 위험이 더욱 높아집니다.

중앙 집중화된 데이터 및 AI를 이용한 경찰의 역량 강화

Simpson Associates는 이미 영국 경찰과 협력한 이력이 있기 때문에 주요 국가 시스템을 위해 데이터를 한데 모으는 작업을 위한 준비가 되어 있었습니다. 중앙 집중식 데이터 솔루션은 다음과 같은 두 가지 요소로 구성됩니다.

• 여러 영국 법집행 기관으로부터 수집된 지방, 지역 및 국가 데이터세트를 중앙 저장소로 모아주는 Azure 데이터 플랫폼
• 데이터를 시각화함으로써 위협에 대한 종합적인 뷰를 제공하기 위해 Microsoft Power BI로 구축한 데이터 애널리틱스 포털

Simpson Associates의 Giles Horwood 전무이사는 이렇게 말합니다. "Azure 플랫폼으로 작업함으로써 견고하고 확장성이 뛰어난 플랫폼을 확보할 수 있을 뿐 아니라 끊임없이 변화하는 조직의 요구 사항에 매우 민첩하게 대응할 수 있습니다. 고급 AI 기능과 종합적인 보안 요소를 제공할 뿐 아니라 기존 툴과 매끄럽게 통합되기 때문에 비즈니스 프로세스를 효율적인 방식으로 혁신하고 변혁을 수행할 수 있습니다."

구현이 완료된 후 TOEXDP는 9개의 경찰 기관에서 모아 들인 데이터를 하나의 보안 클라우드 환경으로 통합하였고, 2023년 11월 기준으로 TOEX는 총 21개의 조직 범죄 단체를 성공적으로 식별할 수 있었습니다.

하지만 이것은 시작에 불과합니다. Simpson Associates는 Azure를 이용해 솔루션의 인프라를 하나의 코드로 구축함으로써 여러 다른 환경에 이를 신속하게 배포하고 인프라의 일관성을 유지할 수 있습니다. 또한 확장성 있는 아키텍처로 솔루션이 TOEX와 함께 성장할 수 있기 때문에 새로운 데이터세트와 추가적인 경찰 기관을 수용할 수 있습니다. Thacker는 이렇게 말합니다. "Power BI 덕분에 경찰관의 업무 자체에 큰 변화가 생겼습니다. 이제 언제, 어디서든 데이터에 액세스함으로써 필요 시 명확한 범죄 리서치 보고서를 제공 받을 수 있습니다."

국경을 넘나드는 범죄에 대한 국경 없는 솔루션

또한 Simpson Associates와 TOEX는 AI 툴이 포함되어 있는 Azure 기반의 클라우드 플랫폼, TOEX Capabilities Environment를 개발했으며, 경찰관들은 이러한 툴을 활용해 수사 절차를 간소화할 수 있습니다. 이 환경에서 호스팅한 첫 번째 툴은 TOEX Translation 애플리케이션으로, 여러 가지 언어를 번역해주기 때문에 지리적으로 광범위하게 벌어지는 조직적 착취 범죄를 수사하는 데 도움을 주고 있습니다. 또한 TOEX Transcription 서비스는 AI를 이용해 오디오 파일을 신속하게 문서화해주기 때문에 시간 소비가 많은 수작업 과정을 대체함으로써 신속하게 정보를 전달해 실행에 옮길 수 있게 도와줍니다.

Horwoord는 이렇게 말합니다. "우리 입장에서는 Capabilities Environment 내에서 AI 툴을 가지고 TOEX와 협력함으로써 범죄 수사 영역에서 진행되는 일에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. AI의 활용으로 경찰의 업무 수행 능력이 크게 향상되어 사건 해결 소요 시간이 단축되면서 정의 구현과 커뮤니티 보호에 기여하고 있습니다."

이 애플리케이션은 AI를 통해 모바일 기기 추출 및 소셜 미디어 아카이브를 포함한 Microsoft Azure AI Services를 이용하기 때문에 텍스트 파일을 대량으로 일괄 번역할 수 있습니다. 2024년 1월 기준으로 TOEX Translation 애플리케이션은 340회 이상 사용되었으며 2억9천만 자가 넘는 분량을 성공적으로 번역했습니다.

Microsoft의 치안 분야 담당 Ross Gibson AE는 이렇게 말합니다. "치안 분야에서 이러한 애플리케이션의 잠재력은 실로 어마어마합니다. 범죄는 누구나 알다시피 국경이 없고, 이제 우리는 국경이 없는 솔루션으로 거기에 맞설 수 있게 된 것입니다."

의미 있는 영향을 위한 데이터의 활용

TOEXDP와 TOEX Capabilities Environment를 통해 Simpson Associates와 TOEX는 지리적 경계를 뛰어넘고, 필수 데이터세트를 중앙집중화하며, 조직적 착취에 대한 전체적인 뷰를 제공하는 강력한 Azure 기반 솔루션을 개발했습니다. 이제 단일 데이터 모델을 통해 43개에 달하는 모든 영국 경찰 기관이 사용하는 전국적 차원의 솔루션을 구현할 수 있는 기회가 현실이 된 것입니다.

Simpson Associates의 프랙티스 매니저(Practice Manager) Richard Mashford 씨는 이렇게 말합니다. "전국 차원의 솔루션을 목표로하고 있기 때문에 아키텍처와 구조를 어떻게 구현할 것인가에 있어 기술의 선택이 정말 중요합니다. 특히 Azure와 Synapse Analytics 내에서 Delta Lake 같은 요소를 사용하면 전국 차원으로 확대해야 할 시점이 왔을 때 그러한 요구 사항을 모두 충족할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다."

하지만 Simpson Associates는 이 임무를 단순히 데이터 애널리틱스와 관리 측면에서 생각하는 데 그치지 않으며, 이를 통해 영향을 받게 될 사람들까지 생각합니다. Horwood는 이렇게 말합니다. "TOEX 팀과의 작업은 진정한 파트너십이었습니다. 저는 우리 솔루션이 범죄를 척결하는 데 그렇게 긍정적인 영향을 미치고 커뮤니티에 실질적인 변화를 가져온다는 데 대해 자부심을 느낍니다."