Person using a computer among server machines

SymphonyAI는 Azure AI를 이용해 여러 산업 분야클라우드에 걸쳐 실질적인 문제를 해결합니다.

SymphonyAI는 Sensa Investigation Hub 및 Sensa Copilot 같은 획기적인 솔루션을 통해 AI를 비즈니스 목적으로 활용하고 사기 감지 분야에 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다.

2024년 6월 26일

SymphonyAI은 여러 산업 분야에 걸쳐 첨단 AI 기반 SaaS(서비스형 소프트웨어)를 공급하고 있으며, 클라우드 기술 및 AI 부문의 선도적인 혁신을 인정 받아 2024 비즈니스 트랜스포메이션 - AI 혁신 부문 올해의 Microsoft 파트너 어워드 수상자로 선정되었습니다.

2022년부터 Microsoft 파트너인 SymphonyAI의 성공은 부분적으로 클라우드 우선 전략에서 비롯되었습니다. SymphonyAI는 데이터 및 AI에 집중하고 Microsoft Azure를 사용해 구축함으로써 글로벌 확장성을 갖춘 안정적인 보안 플랫폼을 공급하고 있습니다. SymphonyAI는 Azure를 중심으로 AI 트랜스포메이션을 진행하고 있으며, 고속으로 혁신을 구현하는 데 필요한 만반의 준비를 갖추고 고객들에게 막대한 가치를 제공하고 있습니다.

SymphonyAI의 Sanjay Dhawan CEO는 이렇게 말합니다. "SymphonyAI는 예측형과 생성형 AI의 힘을 이용해 비즈니스 프로세스를 혁신적으로 변화시킵니다. 이렇게 예측형과 생성형 AI를 함께 사용하는 접근법은 복잡한 데이터를 실행 가능한 통찰로 변환하고 여러 산업 분야에 걸쳐 성장과 운영 효율을 견인하고 있습니다."

SymphonyAI는 2017년 설립 이후 빠른 속도로 사업을 확장해 왔으며, 현재 소매유통업, 금융 서비스, 제조업, IT 및 미디어 등 다양한 산업 분야에 걸쳐 혁신적인 AI 제품을 개발하고 있는 3,000여 명의 유능한 리더와 데이터 과학자 및 기타 전문 인력을 보유하고 있습니다. SymphonyAI의 첨단 버티컬 AI 제품 중 하나인 Sensa Investigation Hub은 전 세계 금융 기관들이 누구에게나 영향을 미칠 수 있으며 점차 더 복잡해지고 있는 전 세계적 위협에 대응하는 데 기여하고 있습니다. 바로 금융 범죄입니다.

기술이 점점 더 고도화됨에 따라 범죄도 점차 복잡해지고 있습니다.

매년 전 세계 GDP의 5%를 차지하는 것으로 추산되고 있는 금융 범죄는 전 세계 경제에 막대한 부담을 초래하면서 수많은 조직과 개인에게 영향을 미치고 있습니다. 동시에, 금융 기관들은 엄격한 법적 요구 사항을 준수하고 셀 수 없이 많은 거래를 처리하면서 노후화된 사기 감지 기술과 씨름해야 하며, 이는 잘못된 경보를 남발해 수십억 달러에 달하는 수사 노력의 낭비를 초래할 수 있습니다.

SymphonyAI의 금융 서비스 제품 마케팅 책임(Head of Financial Services Product Marketing)을 맡고 있는 Sarah Smith 씨는 이렇게 말합니다. "금융 기관 입장에서는 금융 범죄 관리에 투자하는 것이 규정에 따른 준수 의무를 통한 의무 사항이면서 동시에 전략적인 행위입니다.
강력한 리스크 평가는 금융 범죄를 예방하고, 손실을 줄이며, 건전한 금융 생태계를 지지하는 데 기여합니다. 힘든 부분은 그에 따른 비용입니다. 은행이 성장하면서 예방 비용도 그에 따라 늘어나며 리스크도 증가하는 반면 예방의 가치는 숫자로 계산하기 힘들기 때문입니다."

따라서 은행과 금융 기관은 금융 사기 및 기타 범죄를 추적, 감시, 수사 및 보고하는 데 도움이 필요합니다. 그러한 도움의 손길이 바로 SymphonyAI의 Sensa Investigation Hub와 Sensa Copilot이라는 형태로 나타난 것입니다.

"강력한 리스크 평가는 금융 범죄를 예방하고, 손실을 줄이며, 건전한 금융 생태계를 지지하는 데 기여합니다. 힘든 부분은 그에 따른 비용입니다."

—Sarah Smith, 금융 서비스 제품 마케팅 책임자, SymphonyAI

보다 안전한 미래를 위한 수사관의 역량 강화

회사의 고급 생성형 및 예측형 Eureka AI 아키텍처를 기반으로 구축한 Sensa Investigation Hub는 대규모 데이터를 소싱, 요약 및 분석하는 생성형 AI 어시스턴트를 이용해 분석을 가속화합니다. Azure를 기반으로 구축한 Sensa Copilot은 Eureka AI의 예측형 및 생성형 AI 기능에 Sensa Investigation Hub의 올인원 차세대 금융 범죄 퇴치 능력을 결합한 것입니다. 고급 AI를 업계 전문성과 결합하는 것이야 말로 SymphonyAI 제품의 비법 소스라고 할 수 있습니다.

SymphonyAI의 Raj Shukla CTO는 이렇게 말합니다. "예측형 AI는 수상한 패턴과 비정상적 부분을 식별해 자금 세탁 행위를 발견하는 데 능합니다. 반면 수사관들은 생성형 AI를 이용해 사용자의 업무 흐름에 매끄럽게 부합되는 직관적 인터페이스를 통해 심층 분석을 수행하고 SAR(수상한 행동 보고서)을 자동 생성할 수 있습니다."

감지 불가지론적 성격을 가진 Sensa Investigation Hub는 고객의 기존 인프라에 연결하고 통합됨으로써 수사관에게 수사 상황을 한눈에 파악할 수 있는 단일 뷰를 제공합니다. 또한 자금 세탁의 지표가 되는 행동들을 식별함으로써 이러한 행동에 신속하고 정확하게 대응할 수 있도록 합니다. Sensa Copilot은 금융 범죄 수사관을 위한 첨단 AI 어시스턴트로 Sensa Investigation Hub에 탑재되며, 금융 정보 및 제3자 정보의 수집, 비교 및 요약을 자동적으로 처리해 줍니다. 수사관들은 Sensa Copilot의 자연 언어 인터페이스를 사용해 분석을 실시하고, 데이터 출처를 살펴보고, 경고의 진위 여부를 판단할 수 있습니다. 의심스러운 행동이 감지되면 Sensa Copilot은 주요 리스크 요소의 요약과 SAR 초안 작성을 지원합니다.

SymphonyAI Financial Services의 전략 & 혁신 부문 책임을 맡고 있는 Jason Shane 씨는 이렇게 말합니다. "금융 기관이 보다 효율적이고 효과적으로 일할 수 있도록 돕기 위해서는 다양한 AI 모델과 접근법의 강점과 위력을 잘 파악하고 있어야 합니다. SymphonyAI의 제품은 예측형(감독형 및 비감독형) 머신 러닝(ML)을 사용해 이전에 감지된 바 있는 리스크를 감지하고 위양성 발생을 줄이는 역할을 하는 반면, 새로운 생성형 AI 기능은 수사관들이 자신의 업무를 보다 효과적으로 수행할 수 있도록 돕습니다. 이러한 시너지는 범죄 발생 기회를 감소시키고, 리소스를 극대화하며, 안전한 금융 환경을 조성하는 데 기여합니다."

SymphonyAI는 투명성과 설명성을 포함하여 책임감 있는 AI 원칙을 기술의 핵심으로 삼고 있습니다. Azure OpenAI와 Azure API Management를 기반으로 하는 Eureka AI 아키텍처는 클라우드, 하이브리드, 또는 온프레미스 오퍼레이션에서 데이터 프라이버시와 고객 안전을 지지하며, 이는 그 상대가 개인이든 대규모 다국적 기업이든 민감한 데이터를 처리할 때 반드시 필요한 요소입니다. 데이터 및 API 계층에 인증 및 액세스 제어 기능을 내장함으로써 데이터가 허가 없이 대규모 언어 모델(LLM)에 도달하지 않도록 합니다.

Person wearing glasses looking at a computer screen

"금융 기관이 보다 효율적이고 효과적으로 일할 수 있도록 돕기 위해서는 다양한 AI 모델과 접근법의 강점과 위력을 잘 파악하고 있어야 합니다."

— Jason Shane, 전략 & 혁신 책임자, SymphonyAI Financial Services

생산성 강화, 준수 간소화 - 앞으로 더 많은 혁신 기대

Sensa Copilot는 초기 테스트 결과 금융 기관 준수 부서의 생산성을 70% 높이는 것으로 입증되었으며, 여기서 AI 기술이 대규모 데이터의 소싱과 요약, 분석을 통해 전력 승수 역할을 하는 것으로 확인되었습니다. 예측형 AI 모델과 결합했을 때, 금융 기관은 위양성은 최대 70%까지 줄어들고 SAR이 필요한 리스크의 감지율은 30% 증가하는 이점을 누릴 수 있습니다.

SymphonyAI의 AML 제품 관리자(AML Product Manager) Meghan Palanza 씨는 이렇게 말합니다. "수사 소요 시간은 최대 60~70%까지 단축하면서 수사관들의 업무량은 70% 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 또한 고객들에 따르면 수사관들이 훨씬 짧은 시간 내에 훨씬 더 많은 업무를 처리할 수 있기 때문에 업무 효율 측면에서 즉각적인 개선이 확인되고 있다고 합니다. 이는 금융 범죄 수사에서 혁신적인 변화가 아닐 수 없습니다."

SymphonyAI는 항상 미래에 초점을 맞추고 있는 만큼, 여러 산업 부문에 걸친 버티컬 응용 용도로 새로운 생성형 및 예측형 AI 개발을 위해 향후 3년에 걸쳐 미화 1억 달러를 투자할 계획입니다. 이러한 투자는 Azure OpenAI의 역량, SymphonyAI와 Microsoft 간의 협력 관계와 결합되어 기업들이 사기로부터 자유로운 미래를 건설하고 전 세계 산업 부문을 획기적으로 변화시키는 데 기여할 것으로 예상됩니다.

SymphonyAI의 책임 부사장 겸 전략 파트너십 부문 글로벌 책임자(Senior Vice President & Global Head of Strategic Partnerships)인 Kumar Abhimanyu 씨는 이렇게 말합니다. "Microsoft와의 협업을 통한 우리의 임무는 Microsoft의 강력한 호리즌탈 플랫폼을 SymphonyAI의 버티컬 AI 애플리케이션과 결합하는 것입니다. 이 두 가지를 하나로 결합해 주요 전략적 산업 부문에 맞춤형 고가치 AI 솔루션을 제공함으로써 기업 근로자들에게 권한을 부여하고 비즈니스의 미래를 만들어 나가는 것이 우리의 목표입니다."

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