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서비스 전문 기술 역량

프로그램 개요 및 요건

프로그램 개요

고객의 기대치는 계속 높아져만 갑니다. 이 기대치를 충족하려면 맞춤형 서비스, 고품질 상호작용 및 대규모로 원활하게 연결되는 경험이 필수입니다.

조직은 서비스 혁신 분야에서 입증된 기술과 경험을 갖춘 파트너를 찾고 있습니다. 이 전문 기술 역량을 보유하면 파트너가 차별화된 역량을 선보이고 고객이 성장하는 데 도움이 되는 파트너 전문 지식을 쉽게 확인할 수 있습니다.

서비스 전문 기술 역량을 갖춘 파트너는 Dynamics 365 서비스와 서비스 스펙트럼 전반의 솔루션 혁신 분야에서 검증된 지식, 실질적인 경험 및 문서화된 성공 경험을 입증하고 있습니다.

전문 기술 역량 취득에 필요한 포괄적인 요구 사항을 충족한 파트너는 Microsoft AppSource의 비즈니스 프로필에 표시할 수 있는 고객 대면 레이블을 획득하게 됩니다. 그에 따라 고객 검색에서 우선 순위를 부여 받아 더 쉽게 신규 거래를 확보할 수 있으며, 자신들의 전문 기술 역량을 입증하는 Microsoft의 인증 문서를 발급 받을 수 있습니다.

 

전문 기술 역량의 유효 기간은 어떻게 되나요?

귀사의 서비스 전문 기술 역량은 1년 동안 활성 상태로 유지됩니다. 그 이후가 되면, 요건을 충족하는 경우에 전문 기술 역량을 갱신할 수 있습니다.

이 전문 기술 역량을 어떻게 취득하나요?

서비스 전문 기술 역량에 대한 신청 절차는 없습니다. 관련 솔루션 파트너 자격을 보유한 경우 모든 요건이 충족되면 파트너 센터에서 전문 기술 역량을 취득했음을 알려드립니다.

어떤 요건을 충족해야 하나요?

파트너는 서비스 제공 및 지원에서 기준을 충족해야 합니다. 요건은 Microsoft 및 타사 공급업체를 통해 검증되며, 변경될 수 있습니다.

세부 사항

귀사는 활성화된 비즈니스 응용 프로그램 솔루션 파트너 인증을 보유해야 합니다.

세부 사항

귀사는 공통 데이터 서비스 워크로드에서 5개의 새로운 대규모 배포를 보유하고 있어야 합니다. 새로운 대규모 배포는 이전 12개월 대비 매월 5,000 이상의 월간 소비 값(MCV) 배포 수로 정의됩니다.

그리고

12개월 전 기준선 25,000 MCV에서 시작하여 공통 데이터 서비스 워크로드에서 지난 12개월 동안 MCV 총 성장률이 최소 30% 이상이어야 합니다.

관련 워크로드별 MCV에 대한 자세한 내용은 비즈니스 응용 프로그램을 위한 솔루션 파트너 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이 전문 기술 역량을 취득하려면 파트너 센터 계정과 연결된 Claiming Partner of Record Online Services Usage(CPOR OSU) 또는 Digital Partner of Record(DPOR)를 보유해야 합니다.

세부 사항

귀사의 사람들은 다음 자격증을 취득해야 합니다.


자격증별로 최소 3명 이상이 취득해야 합니다.

그리고

세부 사항

귀사는 Microsoft AppSource에 Dynamics 365 Customer Service 또는 Field Service를 태그 지정된 일차 제품으로 하는 최소 1개 이상의 고객 서비스 또는 현장 서비스 컨설팅 상품을 보유하고 있어야 합니다.

컨설팅 서비스 게시에 대해 자세히 알아보세요.