Microsoft CloudAscent로 판매 촉진

CloudAscent는 AI와 머신 러닝(ML), 고객 인텔리전스를 기반으로 구동되는 엔진으로, 내부 및 외부 Microsoft 데이터를 활용해 SMB 고객을 대상으로 고객 타게팅과 인사이트를 제공합니다. CloudAscent는 회사 도메인을 핑하고 블로그 게시물과 보도 자료, 소셜 스트림과 기술 포럼을 모니터링하여 수십억 개의 고객 신호를 수집합니다. 또한 외부 기술 프로필, Microsoft 내부 구독 및 트랜잭션 데이터를 포함한 내부 및 외부 정보원에서 모두 퍼모그래픽 정보를 수집합니다.

수집한 데이터는 클러스터와 추가 코호트/솔루션 플레이별로 각 고객에 대한 구조화된 영업 및 마케팅 예측 데이터셋을 생성하는 머신 러닝 모델에 투입합니다.

고객의 적합성을 판단하는 유사 모델뿐 아니라 구매 신호로 정의되는 고객의 온라인 행동을 통합하는 ML 알고리즘을 사용해 각 고객별로 점수를 매깁니다. 이렇게 나온 점수를 클러스터에 결합하면 각 고객의 Microsoft 클라우드 제품을 구입할 성향 수준을 확인할 수 있습니다.

높은 성향 수준의 Act Now(지금 실행)와 Evaluate(평가) 클러스터를 사용하면 잠재 고객과 성장 고객을 파악할 수 있습니다. 주요 코호트와 관련된 마케팅 자료를 이용해 인게이지먼트를 추진하고 거래 성사율을 높일 수 있습니다.

CloudAscent 도구는 귀사의 기본 SMB 거래 고객 기반에 대한 데이터 기반 인사이트를 공급함으로써 새로운 판매 기회를 발겨견하고 성장을 견인할 수 있는 역량을 제공해 드립니다. CloudAscent는 특히 Modern Work, Azure 및 Business Applications 같은 영역에 초점을 맞춰 고객 준비 상태에 부합되는 영업 및 마케팅 전략을 수립하는 데 유용합니다.

SMB는 'small and medium-sized businesses'(중소기업)의 두문자어로 다음과 같은 3개의 하위 세그먼트로 나뉩니다.

• 직원 규모가 300~999명인 상위 중소기업.
• 직원 규모가 25~300명인 중기업.
• 직원 규모가 1~25명인 초소기업.

상위 중소기업과 중기업 하위 세그먼트는 Microsoft와 Microsoft 파트너 입장에서 고가치 고객들입니다. 가치가 높기 때문에 SMB 세그먼트에서는 이 하위 세그먼트가 성장 견인을 위한 일차적 중점 대상입니다.

CloudAscent는 Microsoft와의 기존 거래 고객을 보유하고 있는 파트너라면 누구나 이용할 수 있습니다. 파트너 센터에 로그인해 들어가 다운로드 허브로 가면 기존 거래 고객의 성향과 코호트 데이터를 확인할 수 있습니다.

CloudAscent에는 다음과 같이 다양한 고객 관련 기능이 있습니다.

• 고객 프로필: 우리는 데이터 수집 프로세스를 통해 고객 프로필을 작성합니다. 그리고 이 프로필에 들어 있는 퍼모그래픽 데이터를 Indirect 및 Direct 파트너들과 공유합니다.
• 고객 성향: 수요 영역(Modern Work, Azure, Dynamics 365 및 Surface)별 고객 성향 정보를 통해 기존 거래 고객 중 어느 고객이 다른 솔루션으로의 업셀이나 크로스셀 준비가 되어 있을 수 있는지 설명합니다.
• 고객 코호트: CloudAscent는 각 고객에게 대해 수요 영역(Modern Work, Azure, Dynamics 365 및 Surface)별로 코호트 성향을 공유합니다. 코호트는 고객 타게팅을 위한 권장 시나리오를 식별하고 SMB GTM(go-to-market) 실행 컬렉션에 맞게 조정합니다.

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