В условиях активного внедрения агентного ИИ финансовым сектором в Азии мы поговорим о происходящих преобразованиях в регионе и расскажем о партнерах, возглавляющих этот процесс, в первой части нашей публикации.
«Похоже, вы пишете письмо. Хотите, чтобы я помог?»
Так говорил Клиппи — энергичный помощник-скрепка из Microsoft Word. Клиппи, всегда готовый прийти на помощь, во многом стал для корпорации Microsoft первой попыткой внедрения ИИ, однако его возможности были относительно ограничены, и он выполнял роль помощника, а не полноценного коллеги.
Перенесемся в наши дни — мы вступили в эпоху агентного ИИ, который теперь может самостоятельно выполнять задачи от имени пользователя или другой системы. В корпорации Microsoft мы твердо убеждены, что агенты — в сочетании с Microsoft 365 Copilot и человеческими устремлениями — могут обеспечить настоящие конкурентные преимущества благодаря ИИ для наших партнеров и клиентов. ИИ больше не является пассивным инструментом — сегодня он играет ключевую роль в стратегическом принятии решений и является движущей силой трансформации.
ИИ набирает обороты в Азии
В Азиатском регионе с населением свыше 4,7 млрд человек, который характеризуется стремительным внедрением цифровых технологий и высокой финансовой разнородностью, потребность в масштабируемых, интеллектуальных и агентских решениях достигла невероятной остроты. Переход к искусственному интеллекту происходит с беспрецедентной скоростью: по данным IDC, расходы стран Азии на системы искусственного интеллекта к 2028 году достигнут 175 млрд долл. США. Существенная часть этих инвестиций будет приходиться на финансовый сектор — в первую очередь банковские и страховые услуги.
Кроме того, исследование корпорации Microsoft «Индекс тенденций на рабочем месте в 2025 году» показало, что сотрудники в странах Азии все активнее используют ИИ для повышения эффективности в тех областях, где человеческие возможности оказываются недостаточными. Ключевые преимущества включают в себя круглосуточную доступность (38 %), возможность обеспечивать скорость и качество за счет машинных процессов (31 %) и нескончаемый поток творческих идей (30 %).
Расширение возможностей предприятий с помощью платформы Azure AI Foundry
Платформа Azure AI Foundry знаменует собой значительный шаг вперед в обеспечении широкого доступа к разработке ИИ корпоративного уровня. Единая платформа расширяет возможности разработчиков, ИТ-администраторов и компаний-разработчиков ПО (прежде известных как «независимые поставщики ПО») в создании и адаптации ИИ-приложений и агентов, а также в управлении ими, обеспечивая еще большую гибкость.
Платформа Azure AI Foundry объединяет более 1000 моделей генеративного ИИ — включая модели от OpenAI, Meta, Mistral и Hugging Face — с такими надежными инструментами, как GitHub, Microsoft Visual Studio и Microsoft Copilot Studio. Она предоставляет полнофункциональный набор инструментов для работы с ИИ — от обоснования данных и оркестрации до отладки и развертывания, — при этом все основано на механизмах управления корпоративного уровня и встроенных средствах обеспечения безопасности ИИ. К таким средствам относятся системы выявления и устранения алгоритмических предвзятостей, инструменты интерпретируемости моделей, технологии, направленные на сохранение конфиденциальности данных, механизмы аудита для обеспечения соответствия нормативным требованиям, включая «Общий регламент по защите данных» и «Закон об ответственности и переносе данных о страховании здоровья граждан», а также интеграция человека в контур принятия решений для повышения прозрачности и подотчетности.
Примечательно, что служба агента Azure AI Foundry Agent Service дополнительно расширяет эти возможности посредством интеграции сторонних API-интерфейсов (в частности, InsureMO для страховых расчетов), позволяя ИИ-агентам управлять сложными межотраслевыми рабочими процессами — в финансовом, кадровом и юридическом секторах — при строгом соблюдении принципов этичности и прозрачности в функционировании ИИ.
Применение агентного искусственного интеллекта в отрасли финансовых услуг
От автоматизации процессов бухгалтерского учета до сокращения издержек на обработку страховых полисов — партнерская экосистема корпорации Microsoft, в особенности компании-разработчики ПО, активно применяет агентный ИИ для модернизации финансового сектора в азиатском регионе. Стратегическое применение агентных решений предоставляет организациям возможность оптимизировать операционную деятельность, повысить эффективность принятия решений и ускорить внедрение инноваций, раскрывая масштабный потенциал ИИ в преодолении финансовых вызовов, характерных для Азии.
Рассмотрим, как агентный ИИ преобразует финансовую отрасль в Азии на примере реальных проектов, демонстрирующих возможности таких агентов.
InsureMO — лидер в области цифровой инфраструктуры для страхования — поставил задачу решить ключевые проблемы страховой отрасли: оцифровка пользовательских процессов, снижение объема ручного ввода данных и модернизация устаревших систем. В ИИ-решении этой компании, разработанном в партнерстве с корпорацией Microsoft, используются технологии Azure, такие как Azure Cognitive Services, архитектура на основе семантического ядра Semantic Kernel и защищенный доступ через Azure AD, чтобы предоставлять высокоперсонализированные страховые услуги. API-интерфейсы действий InsureMO, доступные агентам, созданным в службе Azure AI Foundry Agent Service, интегрируют страховую аналитику непосредственно в бизнес-процессы. Платформа помогла достичь впечатляющих результатов, включая увеличение конверсии заявок на полисы на 20–30 % и сокращение расходов на контакт-центр и ручную обработку данных на 25 %. Перестраивая страховые процессы, InsureMO предоставляет персонализированное обслуживание в режиме реального времени, повышая доверие и вовлеченность клиентов при минимальных трудозатратах. Результатом стала современная страховая платформа, которая может расти и развиваться, с планами по увеличению числа услуг и выходу на новые рынки.
«Успех в страховом бизнесе во многом определяется наличием актуальной, достоверной и уместной информации — это особенно важно при расчете страховых тарифов для автомобилей, домов, туристических поездок и предприятий малого и среднего бизнеса. Мы даем возможность клиентам внедрять страховую аналитику в их рабочие процессы, предоставляя доступ к нашим API-интерфейсам действий через агентов Azure AI Foundry Agent Service. Наше партнерство с корпорацией Microsoft в области интеграции обусловлено тем, что мы отчетливо понимаем, как возможности ИИ-агентов могут упростить сложные процессы и повысить эффективность работы страховых компаний и их клиентов».
— Огастин Тай (Augustine Tay), корпоративный старший вице-президент компании InsureMO
Это решение доступно через интерфейсы Action API и на коммерческой платформе корпорации Microsoft в рамках программы Microsoft AI Cloud Partner Program.
Active — это облачная платформа, предоставляемая компанией Business Fitness, которая работает в Австралии и Великобритании. В системе используется ИИ корпорации Microsoft и средства интеллектуальной автоматизации для существенного упрощения процессов бухгалтерского учета. Корпоративные клиенты сообщают об увеличении производительности до 28 % за счет сокращения времени на выполнение работ по обеспечению соответствия нормативным требованиям, приближаясь к поставленному показателю в 50 %. Кроме того, многие бухгалтерские фирмы отметили рост производительности на 20 % без увеличения штата сотрудников, что решает одну из главных проблем отрасли — нехватку бухгалтеров. Ключевая сложность заключается в адаптации к быстро развивающейся сфере ИИ, при этом необходимо обеспечить, чтобы его применение давало инновационные, практичные и точные результаты, требующие минимального контроля. Компания Active использует технологии ИИ Azure, такие как Azure OpenAI, AI Search и Document Intelligence, чтобы реализовать преимущества средств для продвинутого семантического поиска и автоматизированного анализа документов. Основные службы функционируют на базе Azure Kubernetes Service (AKS), обеспечивая возможность масштабируемого внедрения ИИ-моделей, при этом реляционные данные и данные ИИ обрабатываются с помощью эластичных пулов Azure SQL и векторных баз данных. Платформа, построенная на базе Azure, безупречно интегрируется с Microsoft 365, предоставляя надежные и доступные по всему миру решения.
С этим решением можно ознакомиться на коммерческой платформе корпорации Microsoft.
Brilliance Financial Technology (BXFIN) — австралийская компания, создавшая ведущее решение для управления сделками и оценки рентабельности коммерческих банков, также занимается исследованиями и разработками, помогая банкам получать надежные данные по экологическим, социальным и управленческим показателям. Компания BXFIN помогает этим банкам эффективнее управлять клиентскими рисками и приводить свои инвестиционные портфели в соответствие с целями устойчивого развития. Из-за несогласованности существующих методов требованиям банки были вынуждены перейти на ИИ-решения. Платформа DPX компании BXFIN, размещенная в Microsoft Azure для обеспечения более быстрого развертывания и масштабируемости, использует «Интеллектуальный анализ документов Azure» для оптимизации анализа документов и автоматизации задач, что в конечном итоге упрощает рабочие процессы и повышает точность. На основе семинаров по концептуализации ИИ и акселераторов корпорации Microsoft компания BXFIN создала рабочий образец для банка, что увенчалось успешным заключением контракта. Компания BXFIN прогнозирует рост выручки на 30 % к 2025 году за счет привлечения трех ведущих мировых банков и внедрения SaaS-модели («ПО как услуга») в средах трех текущих клиентов. ИИ-решение компании позволяет минимизировать повторяющиеся ручные операции, повысить точность данных по экологическим, социальным и управленческим показателям и обеспечивает возможность составления персонализированных отчетов, что способствует расширению применения ИИ в банковской сфере и проектах по достижению устойчивого развития.
Это решение уже доступно на коммерческой платформе корпорации Microsoft.
История корпорации Microsoft, начавшаяся с первых шагов в области ИИ и достигшая современной агентской парадигмы, — это не только технологический прогресс, но и процесс расширения возможностей людей, партнеров и организаций, позволяющий им достигать большего при меньших затратах и ставить перед собой более амбициозные цели.
Дополнительные сведения можно найти в ресурсах, представленных ниже.
Кампании:
Обучение: