A person holding a closed laptop looks up into light.

IDC Technologies с Microsoft 365 Copilot совершает революцию в сфере высшего образования

Благодаря стратегическому внедрению и персонализированным семинарам компания IDC Technologies оснастила государственное образовательное учреждение ОАЭ всем необходимым для внедрения и освоения Copilot, а также успешной дальнейшей работы.

26 июня 2025 г.

Клиент — государственное образовательное учреждение в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ) — всегда был новатором в области технологических инноваций. Следуя своей миссии по формированию и развития культуры высокого качества, инноваций и исследований, государственное образовательное учреждение начало сотрудничать с IDC Technologies — партнером Microsoft с более чем 20-летним опытом в сфере цифровой трансформации — с целью внедрения Microsoft 365 Copilot в академическую экосистему и расширения возможностей преподавателей и учащихся.

Стимулирование инноваций в сфере образования

«В этом государственном образовательном учреждении уже существовала развитая экосистема Microsoft, — говорит Райан Мохаммед, возглавляющий отдел предпродажной подготовки IDC Technologies, отмечая повсеместное распространение приложений Microsoft 365 в университете. — Они пришли к нам и сказали: "Мы хотим посмотреть, чем нам может быть полезен Copilot и как с его помощью можно повысить эффективность"».

Для государственного образовательного учреждения это означало не только добавление функциональности искусственного интеллекта, но и тсоздание возможностей для реализации настоящих инноваций. «Учитывая, что в стране реализуется программа в области искусственного интеллекта, которая стимулирует использование продуктов и сервисов на базе ИИ, [государственное образовательное учреждение] хотело убедиться, что используемые продукты соответствуют техническим требованиям и целям [ОАЭ]» — отметил Райан Мохаммед. Исходя из этого и используя рекомендации IDC Technologies, государственное образовательное учреждение поставило перед собой цель стать первым образовательным учреждением в ОАЭ, внедрившим Copilot.

После того как компания IDC Technologies помогла университету приобрести 120 лицензий Copilot и грамотно распределить их между отделами, началась основная работа. «Самая сложная задача заключалась не в самой технологии, — заявил Райан Мохаммед, — а в обеспечении максимального освоения среди персонала и сотрудников: профессоров, финансового отдела, ИТ-специалистов и т. д.».

Вид сзади на человека работающего за компьютерами.

«Microsoft предоставляет партнерам подходящие материалы и поддержку, а это помогло нам еще сильнее и увереннее осваивать рынок».

— Райан Мохаммед, менеджер по предпродажному анализу, IDC Technologies

В приоритете: люди, стоящие за технологией

IDC Technologies и государственное образовательное учреждение знали, насколько мощным может быть инструмент Copilot для университета, но знали также, что успешное внедрение искусственного интеллекта зависит от людей, которые будут использовать его в дальнейшем. Поэтому компания решила реализовать подход «обучи инструктора», заключающийся в назначении ведущих пользователей — сотрудников, которые могли сыграть ведущую роль в подразделении и стимулировать адаптацию.

Чтобы расширить свои навыки, услуги и стратегии использования Copilot, компания IDC Technologies часто обращается к маркетинговым материалам и ресурсам (особенно к библиотеке сценариев на основе ролей), предлагаемым Microsoft. Однако три года назад, когда Райан Мохаммед и его команда начали взаимодействовать с государственным образовательным учреждением, Copilot являлся отновительно новой технологией, так что материалы по освоению для образовательного сектора были немногочисленны.

Однако это не стало препятствием. «До тех пор, пока у нас есть прочная опора на технологии, — говорит Райан Мохаммед, — мы можем обслуживать любую отрасль». Являясь партнером по решениям для работы с данными и искусственным интеллектом (Azure), инфраструктурой (Azure) и современными рабочими местами, IDC Technologies владеет всем необходимым, чтобы взять ситуацию в свои руки, создавая и проводя семинары по внедрению Copilot с учетом уникальных требований государственного образовательного учреждения.

«Семинары по внедрению стали ключевым аспектом этого проекта», — рассказывает Райан Мохаммед. Смысл этих интерактивных сессий заключался не только в обучении — они открывали впечатляющие возможности взаимодействия и нестандартного мышления. «Мы поговорили со специалистами из разных отделов, провели с ними мозговые штурмы, и у них были прекрасные вопросы о возможностях и потенциале Copilot».

Four people working with devices around a shared table.

«Пока у нас есть прочный технологический фундамент, мы способны обслуживать любые отрасли».

— Райан Мохаммед, менеджер по предпродажному анализу, IDC Technologies

Производительность и не только: определение эффективных сценариев использования для высшего образования

Традиционные примеры использования Copilot для повышения продуктивности свидетельствуют о высокой важности этой технологии, например составление сводок совещаний и резюмирование сообщений электронной почты. Однако Райан Мохаммед и его команда испытывают еще более сильный восторг по отношению к другим изменениям, которые Copilot может привнести в образовательный процесс.

«Имея лицензии на такое решение, как Copilot, вы можете просто сделать его доступным для своих пользователей, и работа будет выполнена» — отмечает Райан Мохаммед. «Но как пойти еще дальше? Как Copilot может повлиять на каждое приложение, включая классические и веб-приложения?»

IDC Technologies вместе с государственным образовательным учреждением изучили революционные сценарии, которые могут удовлетворить уникальные потребности преподавателей и персонала университета. Были определены способы получения преподавателями и учащимися дополнительной поддержки от Copilot для по-настоящему эффективной работы без дополнительных усилий: от проверки заданий до составления учебных материалов и оценки прогресса в рамках учебной деятельности.

Например, преподаватели могут получать от Copilot критически важную аналитическую информацию. «Как Copilot может помочь мне, профессору, в отслеживании еженедельного прогресса учащихся?» — спрашивает Райан Мохаммед. Эту функциональность, традиционно реализуемую такими инструментами, как Microsoft Power BI, можно дополнить возможностями помощника Copilot.

С запуском агентов в Copilot IDC Technologies и государственные образовательные учреждения также раскрывают потенциал Microsoft Copilot Studio. В частности. они рассматривают один мощный потенциальный сценарий использования: интерактивные чатботы, которые используют SharePoint в качестве базы знаний, обеспечивают поддержку в режиме реального времени для учащихся и преподавателей на базе Microsoft Teams и потенциальных учащихся на веб-сайте.

Более эффективное, гибкое и инновационное учреждение

Результаты говорят сами за себя. Используя Copilot в качестве помощника:

Сотрудники государственного образовательного учреждения тратят на 35 % меньше времени на чтение эл. почты и на 49 % меньше на составление электронных писем.
Они тратят на 50 % меньше времени на фиксирование информации с встреч.
На составление новых документов уходит на 38 % меньше времени.
В целом продуктивность специалистов государственного образовательного учреждения повысилась на 44 %.

Тем не менее Райан знает, что эти результаты — лишь начало пути для государственного образовательного учреждения и что с Copilot они могут достичь гораздо большего: «По мере того как Microsoft инвестирует в разработку и выпускает новые функции для Copilot, государственные образовательные учреждения также готовы к этой работе, внедряя новые сценарии использования и не ограничивая себя базовыми функциями».

Индивидуальный подход IDC Technologies к цифровой трансформации, помимо прочего, поможет начать работать с клиентами из других отраслей. «В настоящее время вместе с четырьмя другими клиентами мы работаем над изучением решения Copilot не только для Microsoft 365, но и для GitHub, Microsoft 365 Dynamics и других агентов», — говорит Райан Мохаммед.

Став специалистом по архитектуре проектируемых решений, Райан Мохаммед считает, что находится на своем месте: так он и его специалисты могут помогать клиентам не только осваивать технологии Microsoft, но и эффективно использовать их и переопределять возможности своих организаций. А так как Microsoft является партнером организации, он уверен, что IDC Technologies также может переопределить пределы возможного для своей организации, тем более что компания продолжает развивать свой бизнес в области цифровой трансформации, а ассортимент их услуг уже охватывает ИТ, кибербезопасность и Microsoft Azure.

«Я как инженер — большой поклонник технологий, и мне ужасно нравится работать над этими задачами в отделе предпродажной подготовки, — отмечает он. — Microsoft предоставляет партнерам подходящие материалы и поддержку, а это помогло нам еще сильнее и увереннее осваивать рынок».

Ознакомьтесь с другими историями успеха наших партнеров

Узнайте, как такие организации, как ваша, помогают клиентам решать проблемы, достигать высоких результатов и масштабировать их бизнес с помощью технологий Microsoft.

Смотреть все истории

Настоящий документ носит исключительно информационный характер. КОРПОРАЦИЯ MICROSOFT НЕ ДАЕТ В НАСТОЯЩЕМ КРАТКОМ ОПИСАНИИ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ.