Команда специалистов компании IFI Techsolutions провела комплексную оценку ИТ-инфраструктуры клиента и разработала уникальное решение из двух частей, призванное удовлетворить его потребности. Специалисты IFI Techsolutions решили, что оптимальным способом внедрения решения будет обратиться за помощью к двум партнерам Microsoft. Партнер с экспертными знаниями по Business Central должен был удовлетворить потребности клиента, связанные с бухгалтерским учетом, а другой партнер, обладающий опытом работы с Microsoft 365, должен был улучшить операционную деятельность. Компания IFI Techsolutions контролировала каждый этап внедрения решения и выступала в качестве контактного лица между всеми организациями, участвующими в реализации проекта.
«Первоначальной задачей было внедрить решение в среде клиента исключительно в соответствии с тактическим руководством Microsoft», — говорит Пушкар Апте (Pushkar Apte), бизнес-администратор IFI Techsolutions. Уникальное решение IFI Techsolutions для совместной работы позволило объединить информацию заказчика в рамках одного клиента, чтобы он смог в полной мере использовать обширные возможности экосистемы Microsoft — и все это на платформе Microsoft Cloud.
«Сотрудничество, а не конкуренция»
Business Central — это комплексная платформа для управления бизнесом, предназначенная для использования отделами продаж, обслуживания, финансов и эксплуатации, чтобы организация могла эффективнее работать, быстрее адаптироваться к изменениям и достигать высоких результатов. Так как IFI Techsolutions были нужны партнеры, обладающие экспертными знаниями и соответствующим штатом специалистов, которые смогли бы максимально эффективно внедрить Business Central в среде клиента, компания IFI Techsolutions обратились в Международную ассоциацию партнеров Microsoft (IAMCP), чтобы найти партнера с опытом в развертывании Business Central.
IAMCP — это международная организация, которая помогает партнерам Microsoft взаимодействовать и налаживать деловые отношения, чтобы они могли расти, обмениваться знаниями и развивать свой бизнес в рамках сообщества Microsoft на местном и международном уровнях.
«Ассоциация IAMCP объединяет в себе разных партнеров, ориентированных на совместную работу, а не на конкуренцию», — говорит Гарг.
Компания IFI Techsolutions быстро определила, что Microsoft 365 — программный пакет, предлагающий бизнесу ряд инструментов для создания контента, совместной работы и общения, — станет тем решением, которое необходимо клиенту для управления его данными на единой платформе. Несмотря на то что компания IFI Techsolutions обладала знаниями и возможностями, чтобы удовлетворить потребности клиента, она привлекла еще одного партнера с целью реализации такого крупного проекта.
Культура, основанная на сотрудничестве и коммуникации между партнерами Microsoft также принесла неожиданную выгоду команде специалистов IFI Techsolutions. Помимо прочего, это были знания, полученные в ходе работы с другими партнерами.
«Мы использовали опыт и подход к работе других партнеров, чтобы учиться на нем и развиваться в техническом плане, и одновременно помочь клиенту внедрить Microsoft 365», — говорит Гарг.
Тем не менее процесс радикальной перестройки систем клиента был сопряжен с трудностями.
«Одной из основных проблем было участие нескольких организаций в реализации проекта», — говорит Гарг. Между IFI Techsolutions, клиентом, двумя партнерами и поставщиком POS-оборудования возникли сложности с коммуникацией. Однако будучи доверенным консультантом, имеющим в своем распоряжении технологии Microsoft, компания IFI Techsolutions использовала инструменты и навыки, необходимые для того, чтобы стать контактным лицом для всех участников проекта.
Кроме того, компания IFI Techsolutions понимала, что, несмотря на наличие возможности осуществить быстрый переход на новое решение, быстрый темп работы не всегда подходит клиентам.
«Мы регулярно получали обратную связь от клиента и приостанавливали ход проекта, когда это было необходимо», — говорит Гарг. Для IFI Techsolutions основным приоритетом было удовлетворение бизнес-потребностей клиента. Иногда приходилось останавливать работу по переходу в облако, например во время повышенного спроса на питание и напитки в предновогодний период.
«Это были те небольшие трудности, которые нам приходилось решать, помимо рутинных задач по управлению проектом», — говорит Гарг. Возможности таких поставщиков облачных решений, как IFI Techsolutions, выходят за рамки обычного переноса решений или лицензий. Такие доверенные консультанты взаимодействуют с клиентами, чтобы предоставить необходимые решения в удобном для них темпе и эффективным способом.
Непрерывное партнерство
Устаревший подход клиента к обработке важной бизнес-информации был изменен до неузнаваемости благодаря новым интегрированным внутренним системам.
«Это было кардинальное изменение», — говорит Гарг. Благодаря оптимизированной системе бухгалтерского учета, предоставляемой в рамках Business Central, производительность труда клиента значительно повысилась. Информация больше не разрознена, а у головного офиса есть доступ к точным данным в режиме реального времени — и все это в одном месте.
«Решения для перехода на Microsoft 365 от IFI Techsolutions значительно усовершенствовали наши бизнес-операции за счет повышения эффективности, а также улучшения процедур и производительности», — говорит технический директор компании-клиента. «Комплексная реализация проекта позволила нам ускорить развитие и добиться блестящих результатов».
Кроме того, благодаря переходу на решения Microsoft была существенно усовершенствована система безопасности клиента. Работа IFI Techsolutions привела к положительным изменениям во всей экосистеме клиента, позволив производителю продуктов питания и напитков сконцентрироваться на том, что он делает лучше всего: обслуживание покупателей.
«Основной бизнес клиента не связан с ИТ. Его основной бизнес — это продажа продуктов питания», — говорит Гарг. Компания IFI Techsolutions как доверенный консультант помогла клиенту кардинально изменить его процессы, что было критически важным для достижения им долгосрочного успеха, так как клиент не мог решить эту задачу самостоятельно из-за нехватки необходимых знаний и времени.
«Эта трансформация не была для клиента приоритетной», — говорит Гарг. «Сейчас клиент считает, что это нужно было сделать раньше».
По мере того как облачные технологии продолжают развиваться, компания IFI Techsolutions выступает в качестве надежного партнера, готового помочь своим клиентам извлечь максимальную пользу из перехода в облако. Благодаря компании IFI Techsolutions, выступающей в роли консультанта, клиент занял место в авангарде облачных инноваций.
«Это не окончательный результат. Работа еще идет», — говорит Гарг. «Сотрудничество с клиентом активно продолжается по разным каналам, и мы с будем стремиться решить большую часть его критически важных бизнес-задач».