От заинтересованности к культурным трансформациям
Программа Flight Academy стала действительное трансформационной. Всего за 9 месяцев уровень внедрения среди сотрудников Insight достиг 91 %. Результаты впечатляют: почти миллион выполненных запросов за 28-дневный период и 25 000 зарегистрированных случаев успешного использования ИИ. Случаи успешного применения отражают реальное повышение производительности и инновационные сценарии использования. Их фиксация также позволяет формировать общую библиотеку запросов, которые коллеги могут повторно использовать и дорабатывать.
Внутренние достижения уже положительно влияют на работу с клиентами. С тех пор как компания стала нулевым пользователем собственных инноваций в сфере ИИ, она повысила производительность с одном из государственных учреждений на 67 %. Она также начала сотрудничество со строительной компанией, внедряя решения по обеспечению безопасности на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. Это позволило повысить точность модели с 65 % до 78 % и обеспечить выявление предвестников инцидентов для проактивного управления рисками.
Помимо технических инноваций и повышения эффективности, программа Flight Academy инициировала масштабные культурные перемены во всей компании. Искусственный интеллект теперь органично вплетен в рабочий ритм Insight — от командных встреч до бизнес-панелей мониторинга, на которых отображаются ведущие сотрудники и подразделения. «Мы превратили этот процесс в важное социальное явление, — вспоминает Лекин. — Мы начинаем встречи с обсуждения того, как ИИ помогает коллегам выполнять задачи, которые преобразуют бизнес».
«Как лидер в области искусственного интеллекта и сотрудница с 27-летним стажем, я видела, как мои коллеги проходили бесчисленное количество обучений, чтобы не отставать от быстро меняющегося мира. Эта программа отличается от других. Она не просто нравится сотрудникам, а действительно меняет подходы», — отмечает Триш О’Кифф, директор по сотрудничеству с Microsoft, Insight Canada. — Это обучение пробуждает заинтересованность, формирует уверенность в завтрашнем дне и открывает возможности, способные изменить как карьеру, так и жизнь. В будущем, движимом искусственным интеллектом и инновациями, это обучение — не просто подготовка, а настоящее раскрытие потенциала».
Благодаря тому, что команда Insight понимает и использует ИИ, компания может качественнее поддерживать клиентов, стремящихся ускорить собственные трансформации в сфере ИИ. В будущем Insight планирует продолжать расширять Flight Academy, углублять интеграцию с такими инструментами, как Microsoft 365 Copilot и GitHub Copilot, а также делиться лучшими практиками с клиентами по всему миру. Начиная трансформации с внутренних процессов, Insight демонстрирует, чего может добиться организация, которая становится нулевым пользователем своего продукта. Ее пример также подтверждает то, что инновации следуют за расширением возможностей сотрудников.