Исходя из результатов анализа и целей Vixxo, консультанты Ludia Consulting развернули решения Dynamics 365 Field Service и Resource Scheduling Optimization. По словам Джима Маккарти (Jim McCarthy), исполнительного директора Vixxo, перед окончательным запуском состоялось несколько этапов тестирования и был развернут ряд пилотных проектов. «Наша команда отлично адаптировалась к новым технологиям и изменениям, — говорит Маккарти. — Теперь у нас есть платформа, которая поможет нам масштабировать фирменное качество обслуживания Vixxo».
Благодаря новой системе в Vixxo повысили эффективность техников на выездах и обработали более 55 000 заказов на работу. «Мы ценим работу консультантов Ludia Consulting. Они привнесли потрясающие инновации в сфере технологий, — говорит Маккарти. — Мы попросили их возглавить нашу программу по внедрению ИИ в рамках перехода к интеллектуальному обслуживанию».