RSM переосмысляет будущее труда

19 ноября 2025 г.

Более 80 % сотрудников в мире) отмечают, что им не хватает времени или сил для выполнения своей работы. RSM, ведущая международная компания, предоставляющая услуги в области аудита, налогообложения и консалтинга, увидела в этом возможность переосмыслить подход к продуктивности, показав, как организации могут внедрять искусственный интеллект — сначала для себя, а затем для своих клиентов.

Ориентируясь на обслуживание компаний из сегмента среднего бизнеса и развивающихся организаций, компания RSM является «Партнером по решениям» Microsoft, сертифицированным по всему спектру технологий Microsoft Cloud и платформ ИИ, обеспечивая глубокую специализацию и межотраслевой охват. В 2026 году компания RSM отметит свое 100-летие — важную веху, которую она встречает вместе с масштабным внедрением генеративного ИИ в рамках всего предприятия. В рамках пятилетних инвестиций в размере 1 млрд долл. США в ИИ и цифровую трансформацию компания RSM преобразует подход своих специалистов к работе, обучению и сотрудничеству. В центре этой трансформации находится инструмент Microsoft 365 Copilot и решения для «Современного рабочего места», которые органично интегрированы с технологиями Microsoft Cloud, включая Azure, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Copilot Studio, Azure AI Foundry, Microsoft Fabric и Dataverse.

Ключевым аспектом этой трансформации стало решение компании RSM выступить в роли «пилотного пользователя» для самой себя с внедрением Copilot в качестве помощника в работе и катализатора изменений. Сначала выстраивая внутреннее доверие и развивая экспертизу, компания учится на собственном опыте и применяет эти знания, помогая клиентам проходить через аналогичные изменения. Такой подход, основанный на приоритете внутренних преобразований, представляет собой не просто тактическое решение, а отражает более широкую культурную трансформацию, которая уже находится в процессе реализации.

Компания со столетней историей и новаторским мышлением

Переосмысление сферы труда изнутри

Такое сочетание поддержки со стороны руководства и инициатив «снизу» быстро стало частью корпоративной культуры. Один менеджер по развитию бизнеса использовал Copilot, чтобы значительно сократить время, необходимое для проведения детализированного таргетинга по клиентам — вместо нескольких недель на масштабную обработку теперь на проверку одного списка требуется всего 10–15 минут.

Другие сотрудники начали настраивать собственные агенты, создавать персонализированные рабочие процессы в Copilot и делиться своими решениями внутри компании. По мере того как все больше команд экспериментировали, руководители компании RSM внимательно отслеживали инновации, возникающие внутри команд, и превращали их в возможности для обучения других сотрудников. Подход компании к повышению квалификации намеренно адаптивен и формируется на основе того, что сотрудники делают в реальном времени.

В то же время в компании RSM начали осознавать более широкие возможности для преобразования индивидуальных инноваций в корпоративные знания. В настоящее время компания разрабатывает внутреннюю платформу для обмена опытом — на базе Microsoft Copilot Studio и в сочетании с Microsoft Fabric и Dataverse — чтобы архивировать и структурировать все этапы проектов по трансформации клиентов, а также делиться ими. Фиксируя, как команды подходят к работе, адаптируются и достигают высоких результатов с помощью ИИ, компания RSM создает прочную базу знаний, которая масштабирует накопленный опыт в рамках всей организации.

«Если бы нашелся человек, который был бы здесь все 100 лет, знал бы о каждом проекте, который мы реализовали на каждой ответственной за это должности, и мог бы рассказать эту историю — это было бы впечатляюще», — говорит Майк Гиллис (Mike Gillis), партнер компании RSM. «И именно это дает результат. Даже новый сотрудник, проработавший в компании всего год, теперь может опираться на ценность и силу корпоративного наследия, сформированного за столетие».

От лидеров перемен к совместным историям

Делая акцент на работе с Copilot, компания RSM создает не только более эффективные рабочие процессы, но и интерактивный архив своих экспертных знаний. Эти истории теперь определяют, как компания RSM помогает клиентам проходить собственную трансформацию, сочетая собственный опыт с методологиями для приоритизации, внедрения и долгосрочного воздействия.

Смотря в будущее, цель компании RSM — поддерживать этот цикл экспериментов, обучения и повторного использования как внутри организации, так и в работе с клиентами. С корпорацией Microsoft в качестве стратегического технологического партнера и помощником Copilot, интегрированным в ежедневную работу, компания RSM прокладывает путь не только к внедрению ИИ, но и к культурной трансформации.

«Это путь к агентному будущему и агентным сотрудникам», — говорит Льюис. «Таким образом, люди, работающие с агентными командами, объединятся. Мы рады, что оба эти процесса развиваются параллельно, и, на мой взгляд, уже происходят действительно значимые культурные изменения».