A professional works on a laptop at the office A professional works on a laptop at the office

Специализация «Обслуживание»

Обзор программы и требования для участия

Обзор программы

Ожидания клиентов еще никогда не были выше, чем сегодня. Для удовлетворения потребностей клиентов требуются персонализированное обслуживание, а также качественное и удобное взаимодействие с клиентами с учетом масштаба их бизнеса.

Организациям нужны партнеры с проверенными навыками и опытом в сфере преобразования услуг. Эта специализация поможет партнерам продемонстрировать свое конкурентное преимущество и упростить для клиентов поиск экспертных знаний от партнеров, необходимых для поддержки их развития.

Специализация «Обслуживание» позволяет партнерам продемонстрировать проверенные знания, обширный опыт и подтвержденный успех в работе со службой Dynamics 365 и поиске инновационных решений на разных этапах обслуживания.

Выполнив все требования относительно специализации, партнеры получают специальный значок, который могут разместить в своем бизнес-профиле в Microsoft Marketplace. Партнер со значком отображается в начале результатов поиска, что позволяет привлекать новых клиентов, а также может сгенерировать официальное письмо от Microsoft с подтверждением специализации.

 

Как долго действует специализация?

Специализация «Обслуживание» действительна в течение года. По завершении этого срока вы сможете продлить ее, если будете соответствовать требованиям.

Как получить эту специализацию?

Сейчас подача заявок на специализацию «Обслуживание» закрыта. Если у вас есть статус Партнера по решениям и вы выполнили все требования, то увидите в Центре партнеров уведомление о присвоении специализации.

Какие требования нужно выполнить?

Партнеры должны соответствовать стандартам предоставления услуг и поддержки. Соответствие требованиям будет проверять корпорация Microsoft и (или) сторонний поставщик. Список требований может меняться.

Сведения

У вашей организации должно быть активное направление «Партнер по бизнес-приложениям».

Подробности

Ваша компания должна иметь три новых cоответствующих требованиям развертывания по сравнению с показателем 12-месячной давности.

Соответствующими требованиям развертываниями считаются те, в которых минимум 25 активных пользователей в месяц (MAU) используют рабочие нагрузки Common Data Service или Contact Center.

* Соответствующие требованиям типы ассоциаций: DPOR, CPOR OSU, CSP уровень 1, CSP уровень 2

Подробности

Сотрудники вашей организации должны получить приведенные ниже сертификации.

  • Пять (5) или более отдельных сотрудников из вашей организации должны получить хотя бы одну из следующих сертификаций промежуточного уровня:

И

  • Два (2) или более отдельных сотрудника из вашей организации должны получить хотя бы одну из следующих сертификаций высокого уровня.

Требованиям по сертификации могут отвечать как разные, так и одни и те же сотрудники вашей компании.

* Сертификация Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate будет упразднена 30 июня 2026 года. Если получить ее до этой даты, она будет действовать в течение одного года.
** Сертификация Power Platform Solution Architect Expert будет упразднена 30 июня 2026 года. Если получить ее до этой даты, она будет действовать в течение одного года.

Подробности

Ваша организация должна опубликовать в Microsoft Marketplace как минимум одно предложение по обслуживанию клиентов или консультированию по обслуживанию на местах, где служба Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service или Dynamics 365 Contact Center будет указана как основной продукт.

Подробнее о публикации предложений по консультированию.