How agents in Microsoft 365 Copilot help customers and partners drive business results

На основе моих регулярных бесед с клиентами нам стало понятно, что предприятия начинают использовать Microsoft 365 Copilot как революционный инструмент на основе ИИ для повышения производительности. Сегодня благодаря недавнему внедрению агентов в Copilot мы помогаем организациям достигать еще более высоких результатов в бизнесе. На этой неделе на конференции Microsoft Ignite, как и было обещано, были представлены агенты в рамках увлекательных примеров их использования от наших клиентов и экосистемы партнеров, которыми я с удовольствием с вами поделюсь. 

Корпоративные клиенты разрабатывают бизнес-агентов, чтобы расширить навыки и знания помощников Copilot для их применения в специализированных сценариях использования и масштабирования деятельности своих рабочих групп беспрецедентными темпами. Кроме того, они внедряют высокоэффективных сторонних агентов, созданных партнерами, разрабатывающими ПО (также называемыми «независимыми поставщиками ПО»), и системными интеграторами, которые значительно повышают продуктивность сотрудников и ускоряют бизнес-процессы.  

Я рассмотрю два способа, с помощью которых разработчики могут создавать и интегрировать агенты в Copilot: декларативные агенты, которые сейчас являются общедоступными, и специализированные агенты, которые находятся на этапе закрытой предварительной версии. Я также предоставлю ресурсы для разработки агентов, объясню, в каких случаях лучше разрабатывать агент каждого типа, и продемонстрирую, как клиенты и партнеры реализуют преимущества агентного ИИ. 


Как агенты в Microsoft 365 Copilot могут удовлетворить потребности вашей организации 

Агенты в Copilot — это ИИ-помощники, обладающие опытом и знаниями в конкретном наборе задач, например в выполнении бизнес-процессов или добавлении новых навыков. Агенты позволяют расширить возможности Copilot тремя способами: 

  • Ориентация Copilot на конкретные знания, такие как файлы Microsoft SharePoint или внешние источники содержимого 
  • Добавление новых навыков, таких как обновление записей или создание обращений в службу поддержки 
  • Автономное выполнение бизнес-процессов 

Тип агента, которого вам нужно создать, зависит от потребностей вашей организации. 

Декларативные агенты работают на платформе Copilot с запросами, обрабатываемыми их оркестратором и базовыми моделями. Тогда как специализированные агенты работают на основе ваших собственных моделей, декларативные агенты не требуют использования вашей собственной ИИ-платформы или сложных технических решений. У этих агентов также есть платформенно-ориентированный доступ к индексированным данным Microsoft Graph, таким как файлы SharePoint и Microsoft OneDrive. Если ранее вам приходилось создавать подключаемый модуль API или расширения для обмена сообщениями в Microsoft Teams, теперь вы можете легко обновить этот механизм до декларативного агента, добавив инструкции в свой манифест. 

На графике показано два варианта создания агентов. Слева — декларативные агенты, справа — специализированные агенты. В нижнем ряду показаны варианты их разработки.

 

 

Специализированные агенты, доступные в настоящее время на этапе закрытой предварительной версии, могут быть созданы на любой платформе оркестратора или большой языковой модели, например на основе Службы Azure OpenAI, а затем развернуты в составе Microsoft 365. Поскольку они разрабатываются на основе настраиваемых больших языковых моделей и оркестраторов, они предназначены для удовлетворения особых потребностей, отраслевого использования и расширенных сценариев. Специализированные агенты также работают как автономные приложения Teams и доступны пользователям Microsoft 365 без лицензии на Copilot, что обеспечивает более широкий охват решений от независимых поставщиков ПО и системных интеграторов. 

Чтобы получить более подробную информацию, ознакомьтесь с нашим руководством по агентам.  


Как экосистема ИИ-решений корпорации Microsoft расширяет возможности компаний с помощью агентов 

На конференции Microsoft Ignite были представлены партнеры и клиенты корпорации Microsoft, которые реализуют преимущества разработки агентов в Copilot. С помощью этих агентов более 100 предприятий, таких как Dow Chemical и Visa, преобразуют свои бизнес-процессы и повышают производительность сотрудников.

 На графике представлены логотипы более 100 корпоративных клиентов, которые разрабатывают агенты в Copilot.

  

 

  • Компания Dow прогнозирует, что помощник Copilot позволит сэкономить ей миллионы долларов США в сфере перевозок в первый год его использования. 
  • Институт Кюри использует агента в Copilot для оптимизации выполнения распространенных задач, что позволяет исследователям уделять больше времени их основным исследованиям. Благодаря эффективному поиску и идентификации соответствующих статей и важных публикаций значительно сокращается время, затрачиваемое на подготовку к лабораторным собраниям — с нескольких часов до считаных минут. 
  • В компании PETRONAS агент в Copilot помогает сотрудникам быстрее двигаться по карьерной лестнице, ускоряя создание индивидуальных планов обучения и действий в десять раз. 
  • Компания Komatsu разработала агента в Copilot, который предоставляет персонализированные рекомендации по карьерному росту, ожиданиям от действий руководства и возможностям обучения, улучшая взаимодействие с сотрудниками, а также повышая удовлетворенность и производительность за счет экономии примерно 2000 часов на всех пользователей.  
  • Интеграция агента компании VISA с Copilot позволила повысить качество обслуживания клиентов благодаря преобразованию традиционного способа написания технических документов, что помогло компании повысить эффективность работы примерно на 20 % на начальном этапе. 

Кроме того, с нами работают более 70 независимых поставщиков ПО, включая Adobe, SAP и других, которые разрабатывают агентов, помогающих клиентам экономить время, повышать производительность труда и ускорять развитие их бизнеса.  

На графике представлены логотипы более 70 независимых поставщиков ПО, которые разрабатывают агенты в Copilot.

 

  • В инструменте Adobe Express агент помогает пользователям Microsoft 365 быстро и без труда создавать разнообразный контент, включая генерирование эффектных изображений, увлекательных видеороликов, анимаций, публикаций в социальных сетях, баннеров, информационных документов и многого другого непосредственно в разговорном интерфейсе чата Copilot, удобно интегрированного в приложения Microsoft 365, такие как Word и PowerPoint. 
  • Агент Adobe Marketing позволяет маркетологам использовать инструменты для планирования проведения маркетинговых кампаний и измерения их эффективности, оптимизировать рабочие процессы и генерировать контент в большом масштабе непосредственно в приложениях Microsoft 365 и Copilot именно на том этапе работы маркетологов, на котором они находятся, помогая им усиливать влияние и повышать эффективность своих брендов.  
  • В агенте для Copilot компании Cohere используются расширенные языковые модели Cohere, многоязыковая генерация ответов, дополненная результатами поиска, и технология обоснования. Агент обеспечивает защищенный, настраиваемый доступ к данным организации, что позволяет корпоративным рабочим группам легко, быстро и безопасно принимать обоснованные решения.  
  • LexisNexis Protégé — это персонализированный помощник на основе ИИ, который оптимизирует рабочие процессы и повышает производительность работы юридических и бизнес-специалистов. Он уникально адаптирован для каждого отдельного пользователя и безопасно подключен к цифровым рабочим процессам, с которыми работают пользователи, а также интегрирован в приложения Microsoft 365 и в экосистему решений LexisNexis. 
  • Joule от SAP в Copilot помогает сотрудникам оптимизировать рабочие процессы, предоставляя унифицированный, двойной доступ к бизнес-приложениям Microsoft 365 и SAP, повышая производительность труда пользователей. 
  • Агент Now Assist от ServiceNow интегрирован с Copilot с целю оптимизации рабочих процессов и возможности использования функций самостоятельного обслуживания в приложениях корпорации Microsoft, объединяя в себе двух ИИ-помощников, которые понимают намерения пользователей, а также автоматизируют выполнение рабочих задач и повышают производительность сотрудников на рабочем месте. 
  • Агент компании Workday в Copilot обеспечивает возможность доступа к данным Workday и Microsoft 365, помогая менеджерам анализировать производительность, оптимизировать выполнение задач по управлению персоналом и повышать продуктивность сотрудников с помощью интеллектуальных предложений и аналитики. 

Мы стремимся создать надежную экосистему ИИ-решений для предприятий, системных интеграторов и независимых поставщиков ПО, и приведенные выше примеры демонтируют то, что мы создали вместе.  

Кроме того, мы расширяем наш каталог готовых соединителей Copilot, связывающих Copilot и агентов с дополнительными источниками корпоративных данных, включая приложения от ведущих независимых поставщиков ПО и системных интеграторов. С помощью этого каталога улучшенных соединителей рабочие группы могут осуществлять доступ к данным всего предприятия и использовать их с помощью Copilot и агентов для получения более глубокой аналитики, повышения эффективности выполнения отдельных задач, а также для реализации масштабных инициатив в рамках всей организации. 


Как разрабатывать и развертывать агенты в Copilot 

Я предлагаю предприятиям присоединиться к нашей экосистеме ИИ-решений в это время выдающихся инноваций. Вы можете начать быстро разрабатывать бизнес-агентов в удобном пользовательском интерфейсе Microsoft Copilot Studio. Агенты также можно отправлять для публикации через Copilot Studio, а после утверждения администратором они добавляются в каталог предприятия. Предприятия, которые хотят реализовать преимущества динамических возможностей агентов, разрабатываемых независимыми поставщиками ПО и системными интеграторами, могут найти и скачать их в AppSource, магазине Teams и на торговой площадке Azure Marketplace.  

Кроме того, предприятия, независимые поставщики ПО и системные интеграторы могут создавать агентов, используя набор инструментов Teams для Visual Studio Code. Этот набор инструментов для профессиональных программистов предлагает комплексные возможности пользовательской настройки и готовые шаблоны, которые идеально подходят для быстрого запуска агентов, их удобной настройки и развертывания. При создании специализированных агентов библиотека ИИ Teams станет отличным ресурсом, предлагающим специальные возможности пользователям Microsoft 365 благодаря более естественному, интуитивно понятному и специализированному пользовательскому интерфейсу. 

Независимые поставщики ПО и системные интеграторы могут публиковать своих агентов на коммерческой платформе корпорации Microsoft, что позволит им охватить миллионы пользователей Teams и других приложений Microsoft 365. После публикации агентов партнеры также смогут создавать предложения «ПО как услуга» с поддержкой транзакций, чтобы монетизировать агентов и открывать для себя новые источники дохода.  

Я настоятельно рекомендую предприятиям, независимым поставщикам ПО и системным интеграторам изучить ресурсы с конференции Microsoft Ignite в этой записи и присоединиться к нам на новом витке развития ИИ. Скоро для клиентов и партнеров станет доступно еще больше интересных возможностей. 


Узнайте больше о следующем витке развития ИИ в Copilot 

Для получения дополнительной информации о конференции Microsoft Ignite, агентах в Copilot и ресурсах корпорации Microsoft используйте ссылки, представленные ниже.  

  • Дополнительные анонсы от партнеров см. в блоге, посвященном множеству интересных обновлений с конференции Microsoft Ignite. 
  • Ознакомьтесь с полезными докладами с конференции Microsoft Ignite, посвященными Copilot, и узнайте о возможностях, доступных партнерам и предприятиям:  

image

Блоги по теме


Поделиться статьей


Еще из категории

Ignite2024_blog-image_standard_620x465

Nicole Dezen

Sep 10, 2024

Присоединяйтесь к нам на Microsoft Ignite 2024

2 минимальное время чтения

A group of business professionals are standing holding notebooks and digital tablets and smiling while discussing business together.

Nicole Dezen

Jun 26, 2024

Congratulations to the 2024 Microsoft Partner of the Year Awards winners and finalists

1 минимальное время чтения

Two coworkers looking happily at a laptop screen in modern office.

Nicole Dezen

May 07, 2024

Join us on July 10 for MCAPS Start for Partners

2 минимальное время чтения