Produkttekniska dokument för nya och befintliga Surface-produkter finns på sidan Product environmental and safety documents. Exempel på dokumentation och certifieringar som finns där är försäkran om överensstämmelse, ENERGY STAR-certifieringar, EPEAT-miljömärken och FN-testsammanfattningar. Om du vill ha ytterligare hjälp med dokumentations-/certifieringsförfrågningar får du gärna fråga concierge.

• Tekniska specifikationer för Surface Pro 10

• Tekniska specifikationer för Surface Laptop 6

Från och med den 31 mars 2024 erbjuder Microsoft inte längre Windows 10 Pro som ett nedgraderingsval i operativsystem på enheter som levererats från fabriken, så detta var det sista datumet då våra Surface-partner kunde sälja datorer med Windows 10 Pro förinstallerat med en Windows 11 Pro-licens. Datorer med Windows 10 Pro förinstallerat kan fortsatt säljas, men det sista datumet då nya beställningar togs emot av Microsoft var den 8 mars 2024. Eventuella befintliga Windows 10 DC-lagervaror kan beställas tills lagret tar slut. Efter den 31 mars 2024 måste kunderna själva hantera installationsprocessen för Windows 10 Pro när de använder de nedgraderingsrättigheter för Windows 11 Pro som tillåts av OEM-licensavtalet eller utöva Software Assurance-rättigheter med volymlicensavtal för att köra den gamla versionen på ny maskinvara.

Tillbehör är en viktig del av personalens personliga anpassning av Surface Pro 10. Det finns många Designed for Surface-alternativ för att skapa den ultimata arbetsytan. Dessa är särskilt viktiga för personal som behöver mer anpassningsbara arbetsytor så att de uppfyller deras hjälpmedelskrav. Tillbehören nedan rekommenderas för Surface Pro 10 och Surface Laptop 6.

• Bilder och logotyper för Surface-produkter
• Digitala marknadsföringsresurser för Surface
• Surface-videor | Surface på YouTube
• Utbildning för Surface-partner
• Inspelade webbseminarier för Surface-partner
• Kundberättelser

Kundanpassat innehåll finns på sidan Säkerhet. Materialet inkluderar säljpresentationer, e-böcker, e-postmeddelanden, reklamblad, material för sociala medier och webben, bilder och resurser. Det samstämmer med textpresentationen om säkerhet för Surface för företag:
• Inbyggd säkerhet i varje lager
• Upprätthåll säker kontroll över alla enheter
• Säker från driftsättning till avveckling

Surface Reseller Alliance-portalen är den primära källan för sälj- och marknadsföringsresurser för Surface-partner och för information om Surface-partnerprogram. Vissa sidor innehåller information och resurser som endast är tillgängliga för registrerade Surface-partner. Registrera dig som Surface-partner genom att gå till registreringssidan.

Webbseminarier och utbildningar för Surface-partner finns tillgängliga så att du kan få det senaste materialet som rör Surface-portföljen och partnerspecifika säljfrågor.

Utöver detta kan du använda ExpertZone med dina inloggningsuppgifter för Partnercenter för att höja kompetensnivån: https://aka.ms/expertzone.

I resursgalleriet för verksamhetsberedskap finns de senaste produktuppdateringarna, MSRP, lanseringskalendrar för partner och centrala resurser för verksamhetsberedskap inom alla Microsoft-kanaler och -program. Information för Surface Hub och Surface PC ingår.

Microsoft Readiness-teamet hanterar beredskapslänkarna för Surface PC och Surface Hub Readiness.

Kontakta readsupp@microsoft.com för all slags support inom det området eller skapa ett ärende i Surface Concierge.

Skicka e-post till Device Reseller Cosmic Team på droc@microsoft.com för att lösa registreringsfrågor.

Surface-incitament finns på Partnercenter (microsoft.com). Logga in på Partnercenter och klicka på länken ”Incitament” under avsnittet ”Registrerad” på sidan för att visa en översikt över dina incitamentintäkter, betalningar och program.

Mer information finns i den stegvisa vägledningen Så här kontaktar du supporten för att få hjälp med incitament (microsoft.com)

Microsoft Support har nu en förenklad process för registrering av Surface-enheter med Windows Autopilot-distribution. Besök Surface Registration Support for Windows Autopilot – Surface.

Ta en titt på vägledningen i Surface driver and firmware lifecycle. Om en enhet har tjänat ut kan du använda resurserna för hantering av uttjänta produkter och återvinning för att återanvända eller återvinna enheten på ett säkert sätt.

Kontakta Surface-distributören som du föredrar för att begära kundpriser.

Skicka förfrågningar om specialprissättning och avtalsregistrering via NextGen-prisportalen.

Microsoft har åtagit sig att stödja och belöna kvalificerade partner för deras proaktiva enhetsförsäljningsåtgärder. Microsoft har utvecklat en mängd program för att främja förskottsrabatter för våra kanalpartner. Dessa program faller inom tre kategorier:

• Avtalsregistrering. Avtalsregistrering belönar återförsäljare för deras investering i möjligheter att sälja Microsoft-enheter.
• Volymrabattprogram. Microsofts Volume Discount Programs, Accelerate Pricing Program och Special Pricing godkänner förskottsrabatter utifrån avtalets storlek och affärsfallet för att hjälpa återförsäljare och distributörer att positionera Microsoft-enheter konkurrenskraftigt.
• Special Pricing-programmet utvärderar möjligheter till stora volymer (1 000+ enheter) och ger stegvis ökande rabatter för avtal med stor volym och strategiskt värde. Rabatterna baseras på olika faktorer och kan, om de tilldelas, variera beroende på SKU. Krediten betalas ut till distributörerna via kreditnoteprocessen.
• Accelerate Pricing-programmet är Microsofts första förbrukningsbaserade prismodell för maskinvara till partner. Programmet stimulerar partner att skaffa nya Surface-kunder och öka tillväxten inom befintliga konton. Programmet belönar kundernas lojalitet och köp utan att kräva volymåtaganden.

Fokusprogram. Microsoft introducerar då och då program för särskilda fokusområden. T.ex. multinationellt program.

Landsspecifika erbjudanden finns här på Surface Reseller Alliance-portalen.

Hitta och ladda ned innehåll som granskar och beskriver Surface-skyddsplaner i Surface Warranty & Protection Plan Collection, inklusive service- och reparationsalternativ.

Om du har specifika frågor som rör garanti ber du din Microsoft-PDM att skicka ett ärende till den Partner Device Desk som hanterar eftermarknads- och garantifrågor.

Om du vill ha hjälp om Surface-enheter kan du besöka vår hjälpsida om Surface-enheter för kunder för att få åtkomst till diagnostikverktygen för Surface och kontakta vårt supportteam för att få fler alternativ.

Microsofts alla nuvarande bärbara Surface-datorer och 2-i-1-enheter har fått EPEAT-betyget guld i USA och Kanada. Det är det högsta betyg som kan ges av Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT).

Vi har även anpassat våra kommersiella förpackningar med fokus på kundernas behov och hållbarhet. Med våra kunder och partner i åtanke utvecklade och anpassade vi våra kommersiella Surface-förpackningar för att bättre uppfylla kommersiella kanalers behov och förbättra partnerupplevelsen. 

Med våra nya kommersiella förpackningar minskade vi vikten och volymen med mer än 30 %, ökade antalet återvunna material till 70 % och minskade våra utsläpp av växthusgaser med mer än 40 % jämfört med våra detaljhandelsförpackningar historiskt sett. Dessutom omformade vi förpackningarna så att de kan vikas ihop till helt plana delar, vilket uppmuntrar till återvinning.