Asya'nın finansal hizmetler sektörü aracılı yapay zekayı benimserken, iki bölümde hazırladığımız blog dizisinin ilk bölümünde bölgenin dönüşümünü inceleyip bu değişimin öncüsü olan iş ortaklarını mercek altına alıyoruz.
"Sanırım mektup yazıyorsun. Yardım ister misin?"
Bu sözler Microsoft Word'ün coşkulu asistanı ataş Clippy'ye ait. Her zaman yardıma hazır olan Clippy pek çok yönüyle Microsoft'un yapay zekaya giden ilk adımları olsa da stratejik bir ortaktan ziyade nispeten sınırlı yeteneklere sahip bir asistan olarak hizmet ediyordu.
Filmi ileriye, günümüze saralım: Bugün bir kullanıcı veya başka bir sistem adına otonom görevleri yerine getirebilen aracılı yapay zekanın çağına girdik. Microsoft olarak, aracıların Microsoft 365 Copilot ve insan azmiyle bir araya geldiğinde, iş ortaklarımız ve müşterilerimiz için yapay zekada gerçek bir fark yaratabileceğine olan inancımız tam. Pasif yapay zeka sistemleri dönemi sona erdi; bugün bu sistemler stratejik karar alma ve dönüşüme yön verme süreçlerinin temel bir unsuru.
Yapay zekanın Asya'daki yükselen grafiği
4,7 milyardan fazla insanın, hızlı dijital benimsemenin ve son derece çeşitli finansal ortamların bulunduğu bir bölge olan Asya'da ölçeklenebilir, akıllı ve aracılı çözümlerine yönelik ihtiyaç hiç bu kadar aciliyet kazanmamıştı. Yapay zekaya geçiş, eşi benzeri görülmemiş bir hızla ilerliyor: IDC'ye göre, Asya'nın yapay zeka sistemlerine yaptığı harcamaların 2028 yılına kadar 175 milyar ABD dolarına ulaşması beklenirken bunda başta bankacılık ve sigortacılık olmak üzere finansal hizmetler önemli bir paya sahip.
Ayrıca, Microsoft 2025 İş Eğilimi Endeksi, Asya bölgesindeki çalışanların, insan kapasitesinin yetersiz kaldığı alanları güçlendirmek üzere gittikçe daha fazla yapay zekaya yöneldiğini ortaya koydu. Raporda yer verilen başlıca avantajlar arasında devamlı kullanılabilirlik (%38), makine tabanlı proseslerle hız ve kalite sunma becerisi (%31) ve sonsuz yaratıcı fikir akışı (%30) bulunuyor.
Azure AI Foundry ile kuruluşlar güçleniyor
Azure AI Foundry, kurumsal yapay zeka geliştirme sürecinin demokratikleştirilmesinde cesur bir adımı temsil ediyor. Birleşik platform; geliştiricileri, BT yöneticilerini ve yazılım geliştirme şirketlerini (eski adıyla bağımsız yazılım satıcıları) yapay zeka uygulamalarını ve aracılarını daha da esnek olarak geliştirebilecekleri, kişiselleştirebilecekleri ve yönetebilecekleri şekilde güçlendirir.
Azure AI Foundry; OpenAI, Meta, Mistral ve Hugging Face modelleri dahil olmak üzere 1.000'den fazla üretici yapay zeka modelini GitHub, Microsoft Visual Studio ve Microsoft Copilot Studio gibi güvenilir araçlarla tümleştirir. Veri temellendirme, düzenleme, hata ayıklama ve dağıtım için tümü kurumsal düzeyde yönetim ve yapay zeka korumalarıyla desteklenen tam yığın bir yapay zeka araç zinciri sunar. Bu araçlar arasında önyargı tespiti ve azaltma, açıklanabilirlik özellikleri, gizliliği koruma mekanizmaları, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA) gibi düzenlemelere için denetim kılavuzları ile gözetim ve hesap verebilirliği garanti etmek üzere insanlı iş akışları yer alır.
Özellikle, Azure AI Foundry Agent Service, üçüncü taraf uygulama programlama arabirimlerinin (API'ler) (sigorta teklifleri için InsureMO gibi) kullanımıyla bu özelliği genişletir, böylece yapay zeka aracıları finans, İK ve hukuk gibi sektörlerde karmaşık iş akışlarını düzenlerken etik ve şeffaf yapay zeka operasyonlarını sürdürebilir.
Finansal hizmetler sektöründe aracılı yapay zeka
Başta yazılım geliştirme şirketleri olmak üzere Microsoft iş ortakları, Asya'daki finansal hizmetler sektörünün (FSI) dönüştürülmesine yardımcı olmak üzere muhasebe görevlerinin otomasyonundan sigorta poliçesi işlemlerinin maliyetlerinin azaltılmasına kadar pek çok alanda aracılı yapay zekayı kullanıyor. Aracıların stratejik kullanımı, kuruluşların operasyonları kolaylaştırmalarını, karar verme süreçlerini güçlendirmelerini ve yenilikleri otonom bir şekilde yönlendirmelerini sağlayarak yapay zekanın Asya'daki çeşitli finansal zorlukların üstesinden gelme konusundaki büyük potansiyelini sergiliyor.
Aracılı yapay zekanın Asya'da FSI'yi nasıl dönüştürdüğünü, aracılarla nelerin mümkün olduğunu gösteren gerçek dünya hikayeleriyle keşfedelim.
Dijital sigorta altyapısında lider bir şirket olan InsureMO sigorta sektöründeki şu önemli zorlukların üstesinden gelmeyi amaçlıyordu: Kullanıcı yolculuklarını dijitalleştirmek, manuel veri girişini azaltmak ve eski sistemleri modernleştirmek. Microsoft iş ortaklığıyla geliştirilen yapay zeka destekli çözümde, son derece kişiselleştirilmiş sigorta deneyimleri sunmak üzere Azure Bilişsel Hizmetler, Anlamsal Çekirdek tabanlı mimari ve Azure AD aracılığıyla güvenli erişim gibi Azure teknolojileri kullanılıyor. InsureMO'nun Azure AI Foundry Agent Service'te yerleşik aracılar tarafından kullanılabilen eylem API'leri, sigorta zekasını doğrudan iş akışlarına ekler. Platform, poliçe başvurularının dönüşümlerinde %20 ila %30 artış, çağrı merkezi ve manuel işlem maliyetlerinde %25 azalma gibi etkileyici sonuçlar elde etti. InsureMO sigorta deneyimini yeniden şekillendirerek gerçek zamanlı kişiselleştirmeyi teşvik ediyor, insan emeğini en aza indirirken müşterinin güvenini ve katılımını artırıyor. Sonuçta ortaya genişletilmiş teklifler ve birden çok bölgede kullanıma sunma planları sayesinde yenilikçi ve ölçeklenebilir bir sigorta ekosistemi çıkıyor.
"Sigorta kararları özellikle araba, ev, seyahat ve küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) gibi ürünler arasında fiyat teklifi vermek söz konusu olduğunda, genellikle zamanında, doğru ve bağlamsal olarak ilgili bilgilere dayanır. Eylem API'lerimizi Azure AI Foundry Agent Service'te yerleşik aracılar tarafından kullanılabilir hale getirerek müşterilerin, sigorta zekasını doğrudan iş akışlarına eklemelerine yardımcı oluyoruz. Bu tümleştirme çalışmalarını Microsoft ile birlikte yürütüyoruz çünkü yapay zeka aracılarının karmaşık süreçleri nasıl basitleştirebileceği ve sigortacılar ve müşterileri için daha hızlı, daha etkili sonuçları nasıl destekleyebileceği konusunda gerçek bir potansiyel görüyoruz."
- Augustine Tay, Kurumsal Kıdemli Başkan Yardımcısı, InsureMO
Bu çözüme, Microsoft AI Cloud Partner Program kapsamındaki Eylem API'leri ve Microsoft marketinden erişilebilir.
Active, Business Fitness tarafından sunulan, Avustralya ve Birleşik Krallık'ta faaliyet gösteren bulut tabanlı bir platformdur. Microsoft yapay zeka ve akıllı otomasyon sistemleriyle muhasebe iş akışları büyük ölçüde revize edilebilir. Kurumsal müşteriler üretkenlikte, uyumluluk görevlerini tamamlamak için gereken süreyi %28'e varan oranlarda azaltarak bu alandaki %50 hedeflerine doğru ilerlemelerini sağlayan bir iyileşme kaydettiklerini bildirdiler. Ek olarak, pek çok muhasebe firması, ekibini genişletmeden verimlilikte %20'lik artış kaydetti; bu da sektörün başlıca sıkıntılarından biri olan muhasebeci eksikliğine yanıt verdi. En büyük zorluk yapay zekanın hızla değişen ortamına uyum sağlarken onu en az denetim gerekliliğiyle yenilikçi, pratik ve doğru sonuçlar verebileceği şekilde kullanmak. Active; Azure OpenAI, AI Search ve Belge Yönetim Bilgileri gibi Azure Yapay Zeka teknolojilerini kullanarak gelişmiş anlamsal arama ve otomatik belge analizi için geliştirilmekte olan becerileri ortaya çıkarır. Azure Kubernetes Service (AKS) üzerinde çalışan temel hizmetler, yapay zeka modellerinin ölçeklenebilir dağıtımına olanak tanırken Azure SQL elastik havuzları ve vektör veritabanları ilişkisel ve yapay zeka verilerini yönetir. Azure üzerinde geliştirilen platform, Microsoft 365 ile sorunsuz bir şekilde tümleşerek sağlam ve küresel ölçekte erişilebilir çözümler sunar.
Bu çözümü Microsoft markette bulabilirsiniz.
Avustralya merkezli Brilliance Financial Technology (BXFIN), bankaların güvenilir çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) verileri elde etmesine yardımcı olacak araştırma-geliştirme çalışmalarıyla ticari bankalar için lider bir anlaşma yönetimi ve kârlılık çözümü geliştirdi. BXFIN, bu bankaların müşteri riskini daha iyi yönetmelerini ve portföylerini sürdürülebilirlik hedefleriyle uyumlu hale getirmelerini sağlar. Mevcut yöntemler tutarsızdı ve yapay zeka odaklı çözümlerin benimsenmesine yol açtı. BXFIN'in daha hızlı dağıtım ve ölçeklenebilirliği kolaylaştırmak amacıyla Microsoft Azure'da barındırılan DPX platformu, belge analizi optimizasyonu ve görev otomasyonu için Azure Belge Yönetim Bilgileri'ni kullanarak iş akışlarını kolaylaştırıyor ve doğruluk seviyesini artırıyor. BXFIN, yapay zeka vizyon oluşturma atölyeleri ve Microsoft hızlandırıcıları vasıtasıyla bir banka için geliştirdiği örnek projeyle başarılı bir sözleşmeye imza attı. BXFIN, 2025 yılına kadar %30'luk bir gelir artışını, üç yeni birinci sınıf küresel bankayı portföyüne katmayı ve mevcut üç müşteriyi hizmet olarak yazılım (SaaS) modeline geçirmeyi öngörüyor. Yapay zeka çözümleri, tekrarlayan manuel görevleri azaltıyor, ESG veri doğruluğunu artırıyor ve çeşitli kişilere göre uyarlanmış değerlendirmelerin özetlenmesini sağlayarak bankacılıkta ve sürdürülebilir uygulamalarda yapay zekanın daha fazla benimsenmesinin önünü açıyor.
Bu çözüm artık Microsoft markette kullanıma sunuldu.
Microsoft'un erken yapay zeka deneyimlerinden günümüzün aracı paradigmasına uzanan yolculuğu yalnızca bir teknoloji evriminin hikayesi değil; insanları, ortakları ve kuruluşları daha azıyla daha fazlasını yapabilecekleri ve her zamankinden daha büyük hayaller kuracakları şekilde güçlendirmenin hikayesidir.
Detaylı bilgi için aşağıdaki kaynakları inceleyebilirsiniz.
Kampanyalar:
Eğitim: