IFI Techsolutions ekibi, müşterinin BT Altyapısının komple değerlendirmesini üstlendi ve şirketin ihtiyaçlarını karşılayan benzersiz, iki aşamalı bir çözüm tasarladı. Çözümü hayata geçirmenin en iyi yolunun, iki Microsoft iş ortağının özel uzmanlığından faydalanmak olduğuna karar verdiler. Müşterinin muhasebe ihtiyaçlarını karşılamak için Business Central uzmanlığı olan bir iş ortağı, daha sonra da şirketin operasyonları iyileştirmek için seçtiği çözüm olan Microsoft 365 uzmanlığına sahip başka bir iş ortağı getirdiler. IFI Techsolutions, uygulama sürecinin her adımını denetleyecek ve ilgili tüm kuruluşlar arasında temas noktası olarak hizmet edecekti.
IFI Techsolutions İşletme Yöneticisi Pushkar Apte "İlk görev, sadece Microsoft çalışma kitabı doğrultusunda müşteri getirmekti," diyor. IFI Techsolutions şirketinin benzersiz ve işbirliğine dayalı çözümü, müşterisinin, Microsoft ekosisteminin hepsi Microsoft Cloud'da sunulan engin özelliklerinden tam olarak yararlanabilmesi için müşteri bilgilerini tek bir kiracıda toplamak üzere tasarlanmıştı.
"Rekabet değil işbirliği"
Business Central kuruluşların daha akıllı bir şekilde çalışabilmeleri, daha hızlı adapte olabilmeleri ve daha iyi performans gösterebilmeleri için satış, hizmet, finans ve operasyonlar arasında bağlantı kurmak üzere tasarlanan kapsamlı bir iş yönetimi platformudur. Business Central'ı müşteriye en iyi şekilde sunacak uzmanlığa ve ekibe sahip iş ortakları olduğunu bilen IFI Techsolutions, Business Central uzmanlığı olan bir iş ortağı bulmak üzere International Association of Microsoft Partners (IAMCP) ile iletişime geçti.
IAMCP, Microsoft iş ortakları arasında işbirliğine ve ağ oluşturulmasına olanak tanıyan, yerel ve dünya genelindeki Microsoft topluluğu bünyesinde büyümeyi, bilgi paylaşımını ve iş gelişimini teşvik eden uluslararası bir kuruluştur.
Garg, "IAMCP, rekabet değil işbirliği zihniyetine sahip farklı iş ortakları getirdi." diyor.
IFI Techsolutions; işletmelerin geliştirme, işbirliği yapma ve iletişim kurma faaliyetleri için çeşitli araçlardan oluşan bir yazılım paketi olan Microsoft 365'in, müşterinin verilerini tek bir birleşik platformda yönetmek için ihtiyaç duyduğu çözüm olduğunu hızla saptadı. IFI Techsolutions, müşterinin ihtiyaçlarını karşılayacak bilgi ve becerilere sahip olmasına rağmen, projenin geniş kapsamıyla yürütülmesine yardımcı olması için başka bir iş ortağını da getirdi.
Microsoft iş ortakları arasındaki işbirliği ve iletişim kültürü, IFI Techsolutions ekibine başka bir iş ortağıyla yapılan çalışmalardan çıkarılan dersler gibi bazı sürpriz avantajlar da sundu.
Garg'a göre, "Teknik açıdan öğrenmek ve büyümek için onların deneyimlerinden ve iş yapma biçimlerinden yararlanırken biz de iş ortağımız aracılığıyla müşterinin Microsoft 365'e katılmasına yardımcı olduk."
Bununla birlikte, müşterinin sistemlerini radikal bir şekilde elden geçirme sürecinin zorlukları vardı.
Garg, "Başlıca zorluklardan biri, süreçte çok sayıda tarafın bulunmasıydı." ifadelerini kullanıyor. IFI Techsolutions, müşteri, iki iş ortağı ve POS satıcısı arasındaki iletişimin kesilmesine yol açabilecek pek çok durum vardı. Ancak Microsoft teknolojisiyle gücüne güç katan güvenilir danışman IFI Techsolutions, bu süreçteki herkesin iletişim noktası olarak kullanışlı araçlara ve becerilere sahipti.
Öte yandan, IFI Techsolutions bu geçişi hızla gerçekleştirse de hızın müşterinin her zaman ihtiyaç duyduğu şey olmadığının da bilincindeydi.
Garg görüşlerini, "Muhakkak müşteriden düzenli geribildirim almaya özen gösterdik ve gerektiğinde projelere ara verdik." şeklinde paylaşıyor. IFI Techsolutions şirketinin en büyük önceliği, müşterisinin iş ihtiyaçlarını karşılamaktı. Bu bazen yılbaşı döneminde yiyecek-içecek talebindeki artış gibi durumların, buluta geçiş çalışmalarının duraklatılmasını gerektirdiği gibi geri adımlar anlamına geliyordu.
Garg, "Bunlar, düzenli proje yönetiminden ayrı olarak uyum sağlamamız gereken ufak zorluklardı." şeklinde konuşuyor. IFI Techsolutions gibi Bulut Çözümü Sağlayıcılarının yetenekleri, çözüm veya lisans işlemlerinin ötesine geçiyor; bu güvenilir danışmanlar, müşterilere ihtiyaç duydukları çözümleri belli bir hızda ve kendilerine uygun bir yöntemle sunacak şekilde çalışıyorlar.
Süregelen işbirliği
Bugün, müşterilerin yeni tümleşik dahili sistemleri, önemli ticari bilgilerin ele alınmasında kullanılan eski ve demode yöntemle kıyas bile kabul etmiyor.
Garg, "Bu çarpıcı bir değişim." ifadelerini kullanıyor. Business Central sayesinde kolaylaştırılmış muhasebe sistemiyle üretkenlikte genel olarak devasa bir artış yaşandı. Artık bilgiler silolarla tutulmuyor ve genel müdürlükler doğru verilere tek bir yerden gerçek zamanlı olarak erişebiliyor.
Müşterinin teknolojiden sorumlu genel müdürü, "IFI Techsolutions şirketinin Microsoft 365 geçiş çözümleri verimliliği yükselterek, prosedürleri iyileştirerek ve üretimi artırarak iş operasyonlarımızı önemli ölçüde güçlendirdi." diye konuşuyor. "Bu deneyim tüm yönleriyle kayda değer ölçüde olumlu sonuçlar getirerek gelişimin lokomotifi oldu ve kayda değer çıktılar üretti."
Müşterinin işlerinde de Microsoft'a geçişle birlikte hatrı sayılır güvenlik iyileştirmeleri yapıldı. IFI Techsolutions şirketinin bu çabaları, müşterisinin ekosisteminin tamamında pozitif değişiklikler yapılmasını kolaylaştırdı, böylece yiyecek-içecek şirketini en iyi yaptığı iş olan müşterilerine hizmet sunma sürecine odaklanabileceği şekilde konumlandırdı.
Garg, "Temel faaliyet alanları BT değil temel faaliyet alanları gıda satışı." diyor. Güvenilir bir danışman olarak IFI Techsolutions şirketiyle çalışmak, müşterinin, uzun vadedeki ticari başarısında kritik rol oynayan fakat kendisinin gerçekleştirmek için yeterli uzmanlığının veya vaktinin olmadığı geçişleri yapmasına yardımcı oldu.
Garg, "Bu dönüşüm onların en önemli öncelikleri arasında değildi." diyor. "Ama şimdi bunun daha önce yapılması gerektiğini söylüyorlar."
Bulut teknolojisinin gelişimi sürerken IFI Techsolutions, müşterisinin buluttan en iyi verimi alabilmesini kolaylaştırmaya hazır, uzun soluklu bir iş ortağı olarak hizmet veriyor. Bunun sonucunda da, müşteri, IFI Techsolutions'un rehberliğinde bulut yeniliğinin ön saflarında kalacak şekilde konumlanıyor.
Garg bunu "Bu, varılan son nokta değil gelişimin devam ettiği bir süreç." diye açıklıyor. "Çalışmalar, müşteriyle farklı kanallar üzerinden aktif olarak devam ediyor, işlerindeki kritik sorunları çözmeye devam etmek için sabırsızlanıyoruz."