JourneyTeam, Power Apps ile eski sisteme yeni bir soluk getiriyor

JourneyTeam, Microsoft Power Apps ve Copilot aracısı kullanarak, kâr amacı gütmeyen kuruluş olan bir müşterisinin maliyetlerini %54 oranında azaltmasına, idari görevlerde zaman kazanmasına ve misyonuna yeniden odaklanmasına yardımcı oldu.

2 Temmuz 2025

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, fon sağlama konusunda artan rekabet, düzenlemelerdeki belirsizlikler ve personel eksiklikleriyle uğraşırken üretken yapay zeka gibi teknolojik gelişmeler, temel operasyonel zorlukları aşmak için önemli bir fırsat sunuyor. El ile gerçekleştirilen süreçleri otomatikleştirerek, daha hızlı ve daha doğru faturalandırma oluşturarak ya da verileri kullanıp raporlamaları ve analizleri özelleştirerek teknolojik çözümlerin stratejik olarak uygulanması, kâr amacı gütmeyen kuruluşların topluluklarına hizmet etmelerine yardımcı olabilir. Ancak kâr amacı gütmeyen kuruluşlar başka bir zorlukla da karşı karşıya: üretken yapay zekanın maliyetleri artırmadan zamanında uygulanması.

Uzun süredir Microsoft iş ortağı olan, üç kez Yılın İş Ortağı Ödülü'nü kazanan ve 30 yılı aşkın süredir kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, eğitim kurumları, kamu kuruluşları ve daha bir çok kuruluşun teknoloji altyapılarını güncellemesine yardımcı olan JourneyTeam ile tanışın. Teknoloji dünyasının karmaşıklığında kuruluşlara rehberlik ederek sürdürülebilir büyüme sağlama konusunda uzmanlaşmış olan şirket, iş uygulamaları, altyapı, analiz, yapay zeka ve daha birçok alanda hizmet ve çözümler sunar. Az kodlu çözüm geliştirme uzmanı olarak, müşterilerinin kolayca öğrenebileceği, uyarlayabileceği ve ölçeklendirebileceği ölçeklenebilir çözümler oluşturma konusunda deneyimlidir.

JourneyTeam'in Teknoloji Müdürü Eric Beins, Microsoft ile yaptıkları iş ortaklığı hakkında şunları söyledi: "Modern iş sorunlarını çözmek için son derece kapsamlı, ölçeklenebilir ve güvenli bir ekosistem sunan Microsoft'a %100 uyum sağlamak bizim için bilinçli bir tercihti. Parçalı çözümleri bir araya getirmek zorunda kalan diğer platformların aksine Microsoft; kurumsal kaynak planlama (ERP), müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), iş birliği, veri ve yapay zeka alanlarını kapsayan tümleşik bir yığın sunuyor."

Sözlerine şöyle devam ediyor: "Microsoft, müşterilerimize daha akıllı ve daha hızlı sonuçlar sunmamızı sağlıyor. Kapsamlı iş ortaklığımız sayesinde yeniliklere erken erişim, doğrudan destek ve müşterilerimizin ihtiyaçlarının bir adım önünde olmamızı sağlayan stratejik bir yol haritamız var. Bu, bir teknoloji kararından daha fazlası. Müşterilerimiz ve bizim için bir büyüme stratejisi."

Zaman alan raporlama sistemleriyle başa çıkmak

Utah'da, yetersiz hizmet alan topluluklardaki çocukların yaşam boyu eğitim başarısını teşvik etmeyi amaçlayan kâr amacı gütmeyen bir eğitim kuruluşu, okul öncesi temel eğitimi destekleyen kuruluşlardan biridir. Utah, Colorado, Nevada ve Montana'da federal Hızlı Başlangıç programı aracılığıyla 800.000 çocuğa hizmet veren bu kâr amacı gütmeyen kuruluş, bilinçli kararlar almak verilerin gücünden yararlanmak istiyordu ancak zaman alıcı ve zahmetli eski sistemlerle uğraşıyordu. Bu durum, binlerce aile için hayati öneme sahip desteklerin gecikmesine neden oluyordu. Sağlık taramalarından eğitim değerlendirmelerine kadar uzanan belge ve faaliyetlerin yaşam döngüsünü takip etmenin tutarsız ve zaman alıcı olduğunu fark ettiler. Çalışanların bilgileri takip etme ve saklama yöntemlerinin çeşitliliği de bu durumu tetikliyordu.

Kâr amacı gütmeyen kuruluş, özelleştirilebilir raporları ve analizleri daha doğru ve hızlı bir şekilde oluşturmak ve uyumluluk gereksinimlerini karşılamak için raporlama sistemlerini güncellemesi gerektiğini biliyordu. Böylece, programlarını kullanan çocuklara ve ailelere de odaklanabileceklerdi. Kuruluş, JourneyTeam ile iş birliği yaparak kurumsal ve son kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayan ve tamamen kendilerine ait, özel bir çözümü nasıl uygulayabileceğini belirledi. Az kodlu çözüm geliştirme konusunda uzman olan JourneyTeam, Microsoft Power Platform ile oluşturulan bir çözümün müşterisine gereksinim duyduğu esnekliği, ölçeklenebilirliği ve kullanım kolaylığını sağlayacağını fark etti. Kuruluşun kaynakları sınırlıydı ve hızlı bir dağıtım süreci talep ediliyordu. Ayrıca tüm sistemlerinde Microsoft teknolojilerini kullandıklarından Power Platform'un sunduğu yerel tümleştirme ve kolay eğitim imkanı platformu daha da uygun hale getiriyordu.

Ofiste dizüstü bilgisayarla çalışan bir kişi.

"Microsoft, müşterilerimize daha akıllı ve daha hızlı sonuçlar sunmamızı sağlıyor. Bu, bir teknoloji kararından daha fazlası. Müşterilerimiz ve bizim için bir büyüme stratejisi."

—Eric Beins, Teknoloji Müdürü, JourneyTeam

Az kodlu çözümler: daha iyi bir sistemle daha iyi sonuçlar elde edin

Az kodlu bir çözümün kâr amacı gütmeyen kuruluş için en uygun seçenek olduğunu düşünen JourneyTeam, doğrudan kuruluşla birlikte çalışarak gereksinimlerini ve yeterliliklerini tespit etti. Mevcut teknoloji yığınıyla sorunsuz tümleştirme, müşteriye veri analizlerini daha erişilebilir ve eyleme geçirilebilir hale getirmek için gereksinim duyduğu araçları sağladı. Bu nedenle çözüm, Microsoft Power BI ve Power Apps kullanılarak geliştirildi. Ayrıca veri girişini kolaylaştırdı, Power BI panoları aracılığıyla veri görünürlüğünü artırdı ve kuruluş içindeki iletişimi geliştirdi.

Beins, az kodlu çözümün müşterileri için neden önemli olduğunu şöyle açıklıyor: "Power Platform, zaman ve maliyeti önemli ölçüde azaltarak müşterimizin verimli ve yapay zeka destekli bir sistemi hızlı bir şekilde uygulamasına yardımcı oldu. Daha da önemlisi çözüm, zaman içinde bağımsız olarak özelleştirilebilecek ve ölçeklendirilebilecek şekilde konumlandırılarak günümüz ve gelecek için akıllı bir yatırım haline getirildi."

Çözümün kullanıcı dostu araçlarıyla kuruluş artık şunları yapabiliyor:

Çocukların gelişim sonuçlarındaki eğilimleri belirleme ve gelişimlerini daha iyi desteklemek için hedef odaklı müdahalelerde bulunma.
Sıkı uyumluluk ilkelerine tabi federal kuruluşlara ve eyalet kurumlarına raporlamayı kolaylaştırarak, süreci daha hızlı ve daha az zahmetli hale getirme.
Hizmet kalitesini artırmak için gerçek zamanlı, veriye dayalı kararlar alma.

En önemli yükseltmelerden biri, kâr amacı gütmeyen kuruluşun tüm konumlarında güvenli, rol tabanlı veri erişimi sağlayan bir veri depolama çözümü olan Microsoft Dataverse'nin kullanılmasıydı. Bu, ayrı veri erişim taleplerini ve dışa aktarma işlemlerine olan ihtiyacı ortadan kaldırarak ekiplere daha fazla özerklik ve denetim sağladı. Platformun özelleştirilebilir yapısı, kuruluşun sistemi hızla değişen gereksinimlerine göre uyarlayabilmesini sağladı.

"Aracılı yapay zekanın en önemli değeri, soruları yanıtlamasından ziyade harekete geçmesidir. Bu, çalışanların süreçlerle çok fazla oyalanmadan daha fazla etki yaratmaya zaman harcaması anlamına geliyor."

—Eric Beins, Teknoloji Müdürü, JourneyTeam

Aracılı yapay zeka ile başarıyı artırmak

JourneyTeam, bu çözümün başarısını daha da ileriye taşımak için Copilot Studio'yu kullanarak yapay zeka destekli bir aracı oluşturdu. Bu aracı, bir zamanlar el ile gerçekleştirilen ve zaman alan görevler olan olay notlarının işlenmesini ve analizini kolaylaştırdı.

Aile hizmetleri uzmanları genellikle raporları hazırlamak için saatler harcıyordu ve ardından bu raporlar uzmanlara ve onay için yöneticilere gönderilerek son halini alıyordu. Yeni yapay zeka aracısı bu tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek rapor oluşturma süresini saatlerden dakikalara indirdi ve uzmanların ailelerle ilgilenmek için daha fazla zaman ayırmasını sağladı. Kuruluşun dijital platformuyla doğrudan katıştırılmış aracı, aile toplantıları sırasında çalışanlara sorular sorarak sunuma yönelik kapsamlı anlatımları otomatik olarak oluşturdu.

Beins, Copilot Studio'nun JourneyTeam'in müşterisine, iş akışlarıyla doğrudan katıştırılmış "gerçek anlamda akıllı" bir yapay zeka aracısı oluşturmak için güvenli, az kodlu bir ortam sağladığını söylüyor.

Ve ekliyor: "Bu çözümle, eskiden el ile gerçekleştirilen ve saatler süren görevler, örneğin olay notlarının derlenmesi ve son halinin verilmesi, konuşma deneyimi aracılığıyla artık birkaç dakikada yapılabiliyor". Diğer platformların aksine Copilot Studio, Microsoft ekosistemiyle sorunsuz bir şekilde tümleştiriliyor. Böylece uyumluluktan ödün vermeden veya kapsamlı yeniden eğitimlere ihtiyaç duymadan yapay zekanın akıl yürütme özelliğini gerçek zamanlı veri erişimi ve kullanıcı bağlamıyla bir araya getirebiliyoruz. Aracılı yapay zekanın en önemli değeri, soruları yanıtlamasından ziyade harekete geçmesidir. Bu, çalışanların süreçlerle çok fazla oyalanmadan daha fazla etki yaratmaya zaman harcaması anlamına geliyor."

Günlük görevlere harcanan sürenin 5 kat azalması sayesinde çocuklara yeniden odaklanmak

JourneyTeam'in özgün çözümü ve oluşturduğu aile hizmetleri aracısının etkilerinden neredeyse anında sonuç alındı. Kuruluş, günlük idari süreçlere harcanan sürede 5 kat azalma ve eski sistemlere kıyasla maliyetlerde %54 azalma elde etti. Bu verimlilik, değerli kaynakları serbest bırakarak kâr amacı gütmeyen kuruluşun çok daha önemli konulara odaklanmasını sağladı: çocuklar ve ailelerden elde edilen sonuçların iyileştirilmesi. Çözüm o kadar etkiliydi ki, kuruluşun Hızlı Başlangıç programı bir ulusal mükemmellik programı olarak sertifikalandırıldı.

JourneyTeam ve kâr amacı gütmeyen kuruluş, bu başarıyı ülke çapındaki diğer Hızlı Başlangıç programlarıyla paylaşmayı planlıyor. Power Platform, bu çözümün başarısında merkezi bir rol oynadı ve JourneyTeam müşterilerinin operasyonları üzerinde merkezi denetim ve yönetim elde etmesini sağladı.

JourneyTeam ile kâr amacı gütmeyen müşterisi arasındaki iş ortaklığı, Microsoft'un gücünü ve az kodlu çözümleri bir adım daha ileriye taşıyor. Kâr amacı gütmeyen kuruluş, çalışanların kendi başlarına aracılar oluşturmalarına, bunları yönetmelerine ve dağıtmalarına yardımcı olacak bir Copilot Studio eğitim programı sunmayı planlıyor. Bu programın çığır açan bu çözümü daha da geliştirmesi bekleniyor.

Diğer İş Ortağı Başarısı hikâyelerini keşfedin

Sizinki gibi kuruluşların, müşterilere sorunları çözmelerinde, sonuçlar almalarında ve işletmelerini ölçeklendirmelerinde yardım etmek üzere Microsoft teknolojisini nasıl kullandığını keşfedin.

Tüm hikâyelere göz atın

Bu belge yalnızca bilgilendirme amaçlı olarak sunulmuştur. MICROSOFT, BU ÖZET İÇİN AÇIK VEYA ZIMNİ HERHANGİ BİR GARANTİ VERMEZ.