Ludia Consulting, modern bir ERP sistemi ile Vixxo'nun verimliliğini artırıyor

Ludia Consulting'in Microsoft ile yolculuğu, danışmanlık şirketi kurulmadan çok önce başladı. Ludia Consulting'in Kurucusu ve CEO'su Lucas Diaz, Microsoft Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management ve Field Service'in bir bölümünü geliştiren ekiple iş ortaklığı içinde çalıştı. Diaz, ürün uzmanlığı ve deneyimiyle "insanlar ile Dynamics 365 arasında kesişim noktası olarak hizmet vermek" için 2018 yılında danışmanlık şirketini kurduğunu söylüyor.

Ludia Consulting, kuruluşların iş açısından kritik zorlukları çözmesine yardımcı olmanın yanı sıra her etkileşimde azınlık topluluklarını destekleyerek teknolojide çeşitliliği de tutkulu bir şekilde teşvik ediyor. Ludia Consulting, Microsoft AI Cloud Partner Program'da Siyahi İş Ortağı Büyüme Girişimi (BPGI) ve Siyahi Kanal İş Ortağı Birliği Katalizör Hızlandırıcı çözümleriyle, büyümelerini hızlandıran ve misyonlarını geliştiren önemli kaynaklardan ve iş ortaklıklardan yararlanmaya başladı.

Diaz, "BPGI ile bu deneyimin parçası olarak çok şey kazandım. Microsoft'un belirlenmiş çözüm alanlarını, teknoloji yatırım stratejisini ve satıcıların aradıklarını derinlemesine anlamak çok önemli," diyor. "BPGI'ya katıldığımızdan beri potansiyel satışlarımız önemli ölçüde arttı. Artık müşterilerimiz için daha iyi teklifler, bilgiye dayalı çözümler ve daha iyi sonuçlar elde etmek için yenilikler yapıyor ve Microsoft mühendislik ekipleriyle fikirlerimizi paylaşıyoruz."

Ludia Consulting'in Microsoft uygulamalarını tasarlama ve dağıtma deneyimi, BPGI üzerinden edindikleri bağlantılar ve kaynaklarla birleşince şimdiye kadarki en yenilikçi çözümlerinden biri ortaya çıktı.

Bağlantılı verilerle verimliliği artırma

Kuzey Amerika'da 150.000'den fazla teknisyen ve 65.000 lokasyondan oluşan geniş bir ağa sahip lider tesis hizmetleri şirketi olan Vixxo, kendi başına yürüttüğü işleri büyütmek için ölçeklenebilir bir çözüm arıyordu. Teknisyen ekipleri, tamamlanma süresinde zaten %90'dan fazla başarı elde ediyordu ve bu verimliliği ölçeklendirme fırsatı gördüler. En önemli öncelikleri şunlardı:

Ludia Consulting'in İş Uygulamaları Çözüm Ortağı olarak Dynamics 365 konusundaki yetkinliği göz önüne alındığında Vixxo, modern ve basit bir çözüm uygulamak için Diaz ve ekibine başvurdu.

Ludia Consulting, Vixxo'nun mevcut sisteminin tam bir analizini gerçekleştirdi ve Vixxo'nun liderlik ekibiyle birlikte çalışarak elde etmek istediklerinin net bir resmini çizdi. Vixxo'nun nihai hedefi, teknisyenlerin seyahat süresini kısaltmak, varlıklarındaki hizmet çalışma süresini en üst düzeye çıkarmak ve büyük ölçekte olağanüstü müşteri hizmetleri sunmaya devam etmek için kendi kendine gerçekleşen işlerini büyütmekti.

Yapay zeka ile geleceği inşa etme

Ludia Consulting, müşterileri için başarıya götüren yenilikçi çözümler üretmeye devam ederken yapay zeka ile de çığır açıyor. Ludia Consulting Müşteri Deneyimi Direktörü Scott LeFante, "Yapay zeka ve Microsoft Copilot'tan bahsederken en ileri noktaya ulaşmaya çalışıyoruz," diyor. "Bazı şirketlerin, özellikle de veri odaklı olan ve veri analizlerini bir sonraki aşamaya taşımak isteyen şirketlerin artık buna hazır olduğunu biliyoruz."

Ludia Consulting, yapay zeka stratejisini hayata geçirmek için Vixxo ile birlikte çalışarak Microsoft Azure OpenAI Service ve Copilot ile Vixxo'nun yapay zeka teknisyeni sanal asistanını geliştiriyor.

Sanal asistan ile saha teknisyenleri gerçek zamanlı sorun giderme rehberliği alabilir. McCarthy, "Vixxo'nun Teknisyen Sanal Asistanı, tesis yönetimi ortamında oyunun kurallarını değiştirecek," diyor. "Teknisyenleri üretici yapay zekanın gücünden yararlanarak ve bunu 20 yılı aşkın onarım geçmişiyle birleştirerek sorunları daha hızlı teşhis edip çözecek ve gelir getiren ekipmanın arıza süresi en aza indirilip işçilik süresi azaltılacak."

Odaklanmış ve istikrarlı olan öne geçer

Ludia Consulting, Dynamics 365 konusundaki kapsamlı uzmanlığı, yenilikçi yapay zeka çözümleri ve müşterileriyle el ele çalışma konusundaki kararlılığıyla teknoloji sektöründe dönüştürücü değişimi yönlendiren stratejik bir iş ortağı haline geldi.

Ludia Consulting Satış Direktörü Mitch Loder, "Müşterilerimize, onların hedeflerine, stratejilerine ve karşılaştıkları zorluklara odaklanıyoruz. Ayrıca müşterilerimizin dağıtımlarımızda en iyi uygulamaları kullanmasına yardımcı olmaya odaklandık," diyor. "Bir müşterinin en iyi uygulamaya aykırı bir şey yapmak istediği zamanlar oluyor ve bun itiraz etmekten korkmuyoruz. Bu tavizi vermemenin neden önemli olduğunu anlamalarını sağlamak için çalışacağız."

Müşterilerine, en iyi uygulamalarına ve teknik becerilerine olan bu yoğun odaklanma, Ludia Consulting'i Vixxo gibi müşteriler için güvenilir bir iş ortağı yapan özellik.