JourneyTeam 助力客户成功实施 Microsoft Dynamics 365 Business Central

2025 年 4 月 17 日

中小企业 (SMB) 在美国公司中占大多数，雇佣了近 50% 的私营部门劳动力。这相当于超过 6,000 万人的生计依赖于中小企业的发展和成功，而这往往取决于能否快速获取任务关键型资源、工具和流程。此外，实现现代化对于保持竞争力至关重要。但当这些企业需要支持时，该如何应对呢？

JourneyTeam 在这方面便发挥了自己的作用 - 它是 Microsoft 的长期合作伙伴，曾三次荣获年度合作伙伴大奖。30 年来，JourneyTeam 一直提供全面的技术解决方案，帮助中小企业客户有效地整合和优化其流程。该公司提供全栈服务，这意味着其客户无需寻找其他合作伙伴来满足不同的技术需求。JourneyTeam 在 Azure、业务应用程序、现代工作和安全解决方案领域提供服务。

引领客户达到 ERP 新高度

JourneyTeam 的 Sherpa 产品脱颖而出，成为了一种创新、具有成本效益且高效的解决方案，让中小企业能够使用 Dynamics 365 Business Central 实现转型。

传统的企业迁移服务通常采用一对一的交互模式，而 Sherpa 采用基于群体的学习体验，让多家公司能够同时快速入驻并扩展规模。它包括由训练有素的讲师主持的指导性工作会议以及可靠的培训资源。Beins 解释说：“这是一个一对多的计划。一位 JourneyTeam 讲师会在几周内带领多名参与者完成一系列研讨会。最后一周进行上线。”

Sherpa 的价值不仅限于节省时间和资金。这种学习计划固有的社区氛围能够促进深入互动，并加速对课程内容的掌握。​参与者可以从同行提出的问题中受益，依靠他们获得额外的专业知识，并受到群体的动力和活力的激励。​如果企业处于关键增长阶段，需要更加完善的企业资源规划 (ERP) 结构和更多支持，但规模不足以达到需要一对一服务的程度，那么 Sherpa 可能是理想选择。

JourneyTeam 的 Business Central 实践总监 Greg Crandall 明确表示，该产品确实需要客户参与者进行一定的投入。他表示：“使用 Sherpa 实施 Business Central 时客户需要投入的时间是采用较传统的一对一实施方法的两倍。他们有准备工作和设置活动需要完成。这并非适合所有组织，但如果他们有时间和精力，那么 Sherpa 可能是一个很棒的方法。”

SmartFlower 是众多发现 Sherpa 为绝佳选择的公司之一。

Sherpa 的实际应用

SmartFlower 是一家制造商，其创新型太阳能板系统可以像巨型机械花一样展开。花的可移动设计使其能够全天追踪太阳，比传统太阳能板获得更多的能量。该公司之前依靠 Dynamics GP 来管理其在美国和奥地利的运营，但面临着几个难题：

• 数据表操作和数据分析功能有限，这意味着员工需要手动完成更多工作。
• 由于缺乏与其 CRM 系统的集成，常见任务（如订单处理管理）的运营流程变得缓慢。
• 增加用户和功能的成本陡增，对业务增长构成了挑战。
• 货币汇率功能和每月数据存储成本导致开支增加。

SmartFlower 寻求一种基于云的统一系统，该系统应该满足以下条件：可以从多种设备和多个地点访问，具备用户友好的数据可视化功能和改进的搜索功能，而且所有这些都以更具成本效益的形式实现。JourneyTeam 及其 Sherpa 产品帮助 SmartFlower 以可承受的成本快速部署了他们所需的灵活的集成系统。

JourneyTeam 的核心动力

JourneyTeam 专注于交付和部署 Microsoft 解决方案，但其热情远不止于此。其核心动力是什么？他们希望改善客户的业务成果。

Crandall 解释说，他和 JourneyTeam 的同事们不会根据安装的系统数量来衡量对客户的影响，而是根据他们助力公司实现增长的能力来衡量成功与否。

对于 SmartFlower 来说，这意味着什么？通过从之前的 Dynamics GP 部署切换到 Business Central，SmartFlower 取得了以下成果：

• 销售订单处理时间缩短了 50%。
• 应付帐款、库存和帐单的处理效率有所提升。
• SmartFlower 的 ERP 系统与 Salesforce 和 Avalara 等关键工具实现了无缝集成。
• 借助 Business Central 中增强的数据提取和分析功能改善了决策制定。
• 免除了付费购买货币汇率插件。
• 提高了可扩展性，降低了采用重复技术的成本。

在 JourneyTeam 的帮助下，SmartFlower 现已具备良好基础，有望持续实现业务增长。

可衡量的影响

诸如此类的成果为 JourneyTeam 赢得了多个 Microsoft 年度合作伙伴大奖。

Crandall 表示：“我们赢得 Business Central 年度合作伙伴大奖的一个重要原因是，我们展示了多种方式，让客户能够见证可衡量的业务影响，从而达成他们的目标。​对我们来说，重要的是通过营收增长、降低成本、降低风险、获得市场份额或其他方式，对客户的业务产生可衡量的影响。”

作为 Microsoft 合作伙伴，同时也是合作伙伴生态系统不可或缺的一份子，JourneyTeam 享受了资金支持、奖励措施和其他权益。获得售前资金支持有助于 JourneyTeam 向潜在客户展示 Microsoft 产品，从而增加客户的兴趣并推动销售。售后资金支持则有助于确保顺利实施、优化部署并推动客户取得成功。

Microsoft 产品和营销团队的培训、支持和协作也使 JourneyTeam 能够优化其销售和技术方法，并改进其客户产品。参加 ISV 成功计划则有助于他们在 Microsoft 商业市场上展示服务和产品。

参加个人预览和特殊计划使 JourneyTeam 能够为 Microsoft 提供有价值的见解，尤其是在中小企业市场中。通过个人预览，合作伙伴可以提前访问 Microsoft 即将推出的先进技术和更新，从而在公开发布前提供反馈。这种业务共生关系加速了 JourneyTeam 及其客户的发展和成功，同时利用合作伙伴生态系统推动创新、优化解决方案，并确保各种规模的企业都能极大限度地发挥 Microsoft 技术的价值。