“联系客户”支柱旨在使用诸如 Microsoft Dynamics CRM Online 以及 Excel 和 Power Platform 中的商业智能 (BI) 和分析功能之类的解决方案，帮助中小型企业与其客户建立更有成效且更融洽的关系。下面是从此“联系客户”支柱获益的常见解决方案及产品：
为您的客户提供有帮助的解决方案：
- 获得对其客户的全方位了解
- 寻找和利用最佳机遇
- 提高客户的销售和服务团队的工作效率
- 接洽客户并赢得销售
- 保持联系并提高客户忠诚度
与此支柱相关的产品：
- Microsoft Office 365
- Yammer
- Windows 10 及设备
- Power Platform
- SQL Server 2014
- CRM Online
详细了解“联系客户”支柱
中小型企业面临的最大挑战之一是吸引客户，尤其是乐于在产品和服务上大量投入的高价值客户。但是仅仅赢得新客户还不够；中小型企业还必须努力留住这些客户。客户流失率居高不下，对于中小型企业尤其如此，每一个客户都很重要。
企业不仅需要比竞争对手更好地了解客户，他们还希望吸引并保持客户的关注 — 这说起来容易做起来难。
为了建立持久的关系，中小型企业需要及时了解社交和技术趋势。这意味着充分利用数据资产，并通过各种渠道（包括电子邮件、网站、移动设备和社交媒体）与客户联系。
这就是你的切入点，通过更好的见解和更融洽的沟通管理来帮助企业提高盈利能力。通过与中小型企业谈论以下内容来帮助他们开始体验：
- 使用 Microsoft Dynamics Online 和 Power Platform 之类的工具收集来自销售点系统、销售跟踪软件和社交媒体帖子中的数据，从而充分了解客户
- 使用 Microsoft Office 365 创建专业的销售材料
- 使用 Skype for Business 之类的工具实时接触客户和同事
- 使用 Azure 云平台和移动技术，以更融洽且个性化的方式与客户互动
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下载并定制以下销售指南、文本块和电子邮件模板，从而为您的销售和营销对话提供支持：
用来与您的客户进行销售对话的指南：
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适用于您的社交媒体和网站的准备就绪内容：
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向你的客户发送电子邮件，说明如何使用 Microsoft Dynamics CRM Online 培养客户忠诚度：
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“高效发展”支柱可帮助您的客户了解在面对不断变化的业务状况时，Microsoft 解决方案如何帮助他们成长和转型。以下是从“高效发展”支柱获益的常见解决方案及产品：
此解决方案可以帮助您的客户：
- 迅速适应不断变化的业务需求
- 随时获取所需存储
- 充分利用您的 IT 投资
- 降低成本和 IT 复杂性
与此支柱相关的产品：
- Microsoft Office 365
- Windows 10 及设备
- Microsoft Azure
- SQL Server 2014
了解有关“高效发展”支柱的更多信息
各种规模的企业都需要更迅速地适应变化，于是他们寻求云解决方案。然而，中小型企业对云服务的关注程度更大。中小型企业既需要将其有限的预算花在能获得最大收益的方面，又要采用先进技术，这就使他们处于两难境地。他们需要发展 IT 团队，但如果不在营销和推广方面进行投资，就不会取得很大进展。面临发展问题的并不只有预算和基础设施 — 精益 IT 团队也要努力跟上业务需求的步伐。
那么您该如何提供帮助？
提供灵活的解决方案，确保既能帮助中小型企业成长，同时又能提高敏捷性并充分利用它们的 IT 投资。向客户展示如何以确保对业务最有意义的方式进行扩展。使用这些资源与您的客户讨论以下内容：
- 在 Microsoft Azure 的云中运行应用和工作负载
- 使用 Windows Server 2012 R2 中的虚拟化合并服务器
- 使用 Microsoft Office 365 中基于云的工具提高工作效率
- 使用 SQL Server 2014 提高业务应用的性能
- 使用 Windows 8 Pro 和 Microsoft Intune 降低成本以及 PC 和移动设备管理的复杂性
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下载并定制以下销售指南、文本块和电子邮件模板，从而为您的销售和营销对话提供支持：
与您的客户进行销售对话的指南：
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“保护您的业务”支柱可帮助您讲述一个完整的案例，内容是关于 Microsoft 解决方案如何通过确保数据安全和提供云集成来帮助中小型企业保护业务。下面是从“保护您的业务”支柱中获益的常见解决方案及产品：
此解决方案可以帮助您的客户：
- 确保您 IT 的每一层都获得高级数据保护
- 自动备份您的文件和数据
- 如果发生灾难，可在几分钟之内在线恢复
- 满足行业和合规性要求
与此支柱相关的产品：
- Microsoft Office 365
- Windows 10 及设备
- Microsoft Azure
- EMS
详细了解“保护您的业务”支柱
如今，您可以随时随地在任何设备上工作。越来越多的员工在家或在旅途中办公，客户希望获得个性化的现场服务，团队需要跨多个时区协作。但是，如果任何故障停机会带来业务风险，那么跨地理区域和设备分享业务数据也会面临风险。更具挑战性的是，员工还希望使用他们喜爱的移动设备（无论是笔记本电脑、手机，还是平板电脑）。所有这些都令中小型企业感到头疼，他们只想得到移动设备的灵活性所带来的好处，而不想看到较高安全风险、昂贵成本和复杂技术等弊端。
您可以帮助客户在利用现代技术的同时保护数据和业务运营。运用这些资源与中小型企业探讨以下内容：
- 使用 Windows 和 Microsoft Office 365 中控制信息访问的功能对数据进行保护
- 使用基于 Windows Server 2012 R2 和 Microsoft Azure 的灵活且价格实惠的数据备份和灾难恢复解决方案确保业务流畅运转
- 使用 Microsoft Intune 简化应用和设备的管理，它可帮助中小型企业在几乎任何地方和任何设备上提供对企业应用和数据的安全访问权限
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“随处办公”支柱侧重于通过满足中小型企业独特业务需求的灵活解决方案（无论是提供业务线应用和数据的远程访问，进行实时协作，还是在旅途中使用熟悉的办公工具），来帮助它们提高移动和远程办公环境的工作效率。以下是从“随处办公”支柱获益的常见解决方案及产品：
此解决方案可以帮助您的客户：
- 无论位于何处，均可保持高效工作
- 随时随地与您的团队联系和合作
- 使用符合您工作习惯的移动设备和应用
- 轻松管理您的所有设备和应用
- 管理和简化身份识别/访问权限
- 随处保护共享信息
与此支柱相关的产品：
- Microsoft Office 365
- Yammer
- Windows 10 及设备
- Microsoft Azure
- EMS
- Dynamics CRM Online
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为保持敏捷性，如今的企业需要能够随时随地工作。无论属于哪种行业，中小型企业都在寻求能在几乎任何位置、时区或设备上精简工作流和保持高效的方法。律师事务所希望更有效地管理待处理案件和紧张的日程安排，专业服务团队努力在多个位置实现协作，而卫生保健人员希望照顾医院内外的患者。
你甚至有机会帮助预算最紧张的中小型企业更有效地工作。使用这些资源与您的客户讨论以下内容：
- 使用 Microsoft Office 365 提高工作效率，它可在线提供客户所需的所有办公工具
- 通过 Power Platform 轻松、实时访问分析数据，从而获得更好的见解和敏捷性
- 利用文档共享和沟通管理解决方案（如 Microsoft Office 365、Skype for Business 和 SharePoint Online）实现协作
- 在设备间提供一致的用户体验，无论是 PC、笔记本电脑、平板电脑，还是 Windows 手机
- 确保员工可以远程访问使用 Windows Server 2012 R2 现场托管或托管于云中的 Microsoft Azure 上的业务应用程序
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