為了跟上製作演出的步伐,以更有意義的方式投入業務,Sight & Sound 知道是時候將其通訊基礎設施現代化,並透過網際網路通訊協定語音解決方案進行整合。CallTower 的客戶經理 Jack Larson 表示:「他們不想再管理實體設備了;他們希望將所有一切都隨即移轉到雲端中。」
隨著 Microsoft Copilot 的加入,CallTower 的 AI 驅動的探索流程涵蓋了需要整合到新電話系統中的各個方面,包括類比裝置、電梯電話線和架空呼叫。
「我們必須確保在探索過程中盡最大努力了解客戶需要的確切解決方案,」Barron 說道。「因為我們的好壞取決於我們在這些電話中所做的筆記,所以我們可以在將客戶轉移到訂單流程或實施時利用 Copilot 為我們產生的筆記和動作項目。」