比較合作夥伴支援方案

請觀看本影片,了解如何為您的企業選擇合適的合作夥伴支援計劃。然後,請查看下面的並排比較表。

MPN 技術權益 合作夥伴進階支援 合作夥伴頂級支援

深入了解

取得詳細資訊

更多資訊

最適合

需要基本支援以建造其事業的合作夥伴

需要更高層級、以雲端為主的支援以拓展業務的合作夥伴

在跨整個 Microsoft 平台上需要完整、端對端管理支援,以拓展其業務並創造新商機的合作夥伴

支援的 Microsoft 產品和服務

雲端、混合式和內部部署1 雲端 雲端、混合式和內部部署

支援交付方法

遠端提供給合作夥伴
遠端提供給合作夥伴 遠端和現場提供給合作夥伴或客戶

支援涵蓋範圍

代理客戶合夥 代理客戶合夥 代理客戶合夥,或由 Microsoft 直接服務客戶4

支援案例嚴重性/初始回應時間

最低業務影響 (嚴重性 C):<8 營業時間3

中度業務影響 (嚴重性 B):<4 小時

重大業務影響 (嚴重性 A):<2 小時

最低業務影響 (嚴重性 C):<4 營業時間3

中度業務影響 (嚴重性 B):<2 小時

重大業務影響 (嚴重性 A):<1 小時

最低業務影響 (嚴重性 C):<4 營業時間3

中度業務影響 (嚴重性 B):<2 小時

重大業務影響 (嚴重性 A):<1 小時

以及嚴重情況支援

雲端啟用服務

技術服務,包括網路研討會和諮詢

雲端諮詢

雲端最佳化報告

廣大的頂級主動式服務目錄2,著重雲端、混合案例

Office 365、Azure 和 Dynamics 365 研討會和網路研討會

主動式與諮詢服務

以售前技術、部署和應用程式開發案例的最佳做法為基礎的指引 雲端諮詢

頂級諮詢服務:與頂級現場工程師2進行部署和移轉的個人化時間

 

為您及您的客戶提供廣大的頂級主動式服務目錄2 ,著重於雲端、混合式和內部部署的教育、規劃、實作、最佳化和維護

訓練

Partner University Partner University

為您和您的客戶提供隨選研討會資料庫,以及各種遠端和現場訓練服務2

帳戶管理

集區式

專人式

增強型服務2

Support Practice Accelerator, 雲端諮詢

專人支援工程師, 第三層支援, Azure 快速回應, 開發人員頂級支援, IT 服務管理, 頂級任務關鍵支援, Office 365 Engineering Direct

定價 (美元)

每年 15,000 美元起5

連絡我們的團隊以取得根據需求量身訂做的報價

深入了解 立即購買 要求報價
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需要基本支援以建造其事業的合作夥伴

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合作夥伴頂級支援

在跨整個 Microsoft 平台上需要完整、端對端管理支援,以拓展其業務並創造新商機的合作夥伴

支援的 Microsoft 產品和服務

MPN 技術權益 雲端、混合式和內部部署1
合作夥伴進階支援 雲端
合作夥伴頂級支援 雲端、混合式和內部部署

支援交付方法

MPN 技術權益 遠端提供給合作夥伴
合作夥伴進階支援 遠端提供給合作夥伴
合作夥伴頂級支援 遠端和現場提供給合作夥伴或客戶

支援涵蓋範圍

MPN 技術權益 代理客戶合夥
合作夥伴進階支援 代理客戶合夥
合作夥伴頂級支援 代理客戶合夥,或由 Microsoft 直接服務客戶4

支援案例嚴重性/初始回應時間

MPN 技術權益

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重大業務影響 (嚴重性 A):<2 小時

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重大業務影響 (嚴重性 A):<1 小時

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雲端啟用服務

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雲端最佳化報告

合作夥伴頂級支援

廣大的頂級主動式服務目錄2,著重雲端、混合案例

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主動式與諮詢服務

MPN 技術權益 以售前技術、部署和應用程式開發案例的最佳做法為基礎的指引
合作夥伴進階支援 雲端諮詢
合作夥伴頂級支援

頂級諮詢服務:與頂級現場工程師2進行部署和移轉的個人化時間

 

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訓練

MPN 技術權益 Partner University
合作夥伴進階支援 Partner University
合作夥伴頂級支援

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合作夥伴進階支援 集區式
合作夥伴頂級支援

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增強型服務2

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為何選擇合作夥伴支援方案?

我們的合作夥伴支援方案提供您一組獨特的功能,有助您維持客戶滿意度以及持續拓展業務。

獲取優先支援

透過與 Microsoft 合夥,代理您的客戶快速解決技術問題。

與 Microsoft 密切合作

透過集區式或專人式客戶經理,獲得 Microsoft 專線服務。

充分發揮您的潛能

充分利用整個客戶旅程來拓展業務。

增強您的服務

在您的供應項目中併入 Microsoft IP,產生新商機。

常見問題集

合作夥伴進階支援可協助您支援客戶,並以經濟實惠的固定價格點拓展您的雲端業務。與 Microsoft 合夥獲取優先支援、集區式帳戶管理,以及可付諸行動的雲端啟用服務。
立即購買

合作夥伴頂級支援提供最全方位的雲端、混合式和內部部署支援方案。您可以在供應項目中納入 Microsoft 主動式服務,從專人式客戶經理獲益,並獲得最高優先的嚴重情況支援。
要求報價

如果您對合作夥伴進階支援感興趣,可以立即購買該方案。
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如果您對合作夥伴頂級支援感興趣,可以與支援專家討論,打造量身訂做的方案。
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合作夥伴進階支援可透過年度合約購買,並提供每月或每年付費選項。合作夥伴頂級支援可透過年度合約購買。
客戶經理提供 Microsoft 專線,以供呈報管理、與 Microsoft 協同合作以及詳盡的支援規劃。透過客戶經理,您將獲得客製化的服務方案,使合作夥伴支援方案的權益配合您的業務目標,每月服務評量,以及主動式服務參與,以協助您加強供應項目的產品組合,並將頂級服務和雲端啟用服務延伸到您的最終客戶。

對於合作夥伴進階支援,最熱門的服務選項為雲端諮詢、雲端最佳化報告,以及 Support Practice Accelerator。如果您想要深入了解這些服務的優點,請與我們聯繫

對於合作夥伴頂級支援,最熱門的服務為專人支援工程師、第三層支援、Azure 快速回應和開發人員頂級支援。如果您想要深入了解這些服務的優點,請與我們連絡

1 請參閱 Microsoft Partner Network 核心權益以取得詳細資訊。

2 需要額外費用。

3 對於大多數國家/地區,營業時間為週一至週五上午 9 點至下午 5 點 (週末和例假日除外)。對於北美地區,營業時間為大平洋時間週一至週五上午 6 點至下午 6 點,例假日除外。在日本,營業時間為週一至週五上午 9 點至下午 5 點 30 分。

4 合作夥伴可透過與 Microsoft 協同合作,為客戶提供頂級服務,藉以加強其供應項目。

5 當地價格和貨幣可能不同。