EHC Consulting 運用 Azure 推動醫療保健雲端移轉

2025 年 11 月 10 日

放眼全球，多家醫療保健組織紛紛開始現代化其基礎結構並降低資本成本，尤其是在託管與維護其電子健康記錄 (EHR) 系統方面。對於大多數組織而言，傳統的內部部署模式已失去永續性，不僅硬體需要頻繁更換，整體靈活性也大為降低。同時，朝向雲端原生醫療保健服務與 AI 支援分析的趨勢不斷加速，使得現代化需求更加迫近，而不減損控制力道。

對於希望抓住這個機會的醫療保健集團而言，擁有深厚知識的合作夥伴在數位轉型中顯得極為重要—而 EHC Consulting 正在協助他們引領前行的公司。EHC 是 Microsoft 解決方案合作夥伴，擁有雲端架構與醫療保健現代化深厚專業知識，專長於為大型提供者引導複雜移轉。

EHC 憑藉其以創意與精準解決艱鉅基礎建設挑戰的獨到本領，正好適合以安全性和最小干擾為首要考量的醫療保健產業。當社區衛生中心 (Community Health Network) 希望升級其老舊內部部署 Epic 環境時，他們選擇由 EHC 引導一項具策略性、業界首例的移轉至 Microsoft Azure 作業。

老舊的基礎基礎與高昂成本促使大膽轉型

總部設於美國印第安那波利斯 (印第安那州) 的 Community 是州內規模最大之一的非營利醫療保健提供者，擁有超過 200 個照護據點。如同許多大型醫療提供者，Community 使用 EHR 平台的 Epic，管理患者資料、臨床工作流程及醫院營運。Epic 是這家組織照護醫療服務的核心，其運作效能會直接影響到全服務網路內的臨床醫師與患者。

過去，Community 將 Epic 部署在內部部署。但隨著時間流逝，環境逐漸老化，維護的成本與複雜度也隨之增加。一次大規模的硬體更新花費可能高達 900 萬美元。在這一挑戰迫在眉睫之際，領導層看到了現代化的契機。Community 選擇不再投資舊有系統，而開始想要將 Epic 移轉到能長期支援經營成長的雲端原生模型。他們還有其他雄心勃勃的計畫，需要升級數位基礎—例如興建一座耗資 3 億美元的雲端原生醫院。

首創移轉，從零開始打造

從最初一開始，這個專案就是要合作進行。EHC 深度融入 Community 的強硬內部 IT 部門，攜手合作，參與移轉的各個階段，同時長期支援 Community 管理與擴展環境的部分。

「我們不想讓這個過程是廠商單方面建好就直接交接的情況。」Community Health Network 技術服務副總裁 Chris Stewart 表示。「畢竟最後成果確實是雙方共同打造。」

本次合作首先進行了全面的基礎結構與環境評估，隨後採取分階段部署策略，涵蓋非生產環境、訓練、災難復原 (DR)，以及最終的正式生產環境。Microsoft 在整個專案中發揮了主動且關鍵的作用，提供支援實作的 ECIF 資金，並透過良好架構框架 (Well-Architected Framework) 和上線整備 (Go-Live Readiness) 評估來驗證解決方案。移轉過程也包含對於 Community 團隊進行 Terraform 與 Azure 佈建的實機操作訓練，確保他們在上線後能完全掌控雲端託管的 Epic 環境。

最終，這次合作創下多項業界首創案例 (根據專案團隊報告)。EHC 為 Epic 設計出採用 InterSystems 企業快取通訊協定 (ECP) 的解決方案，使其成為已知首創採用原生 Microsoft Azure 架構的服務。團隊同時在 Epic 生產工作負載中導入 Azure Ultra Disk，這是首創的實作，在災難復原測試中展現出超乎預期的效能，無需恢復到內部部署系統。

在聯手合作下，EHC、Microsoft 及 Community 打造出安全且可擴展的基礎，為未來醫療提供支撐—既保留營運控制，也促進長期創新。整個過程中，三方團隊攜手合作，協助排除問題、驗證架構，並即時傳遞知識。「我們信任 Microsoft，而 Microsoft 信任 [EHC Consulting]。」Stewart 說。「信任鏈很有用。」

支援未來 AI 增強照護的現代化基礎

專案結束後，成果立刻顯現。Community 避開了 900 萬美元的硬體汰換，並能將這筆資金再投入於更多創新和病患照護。他們也將 Epic 的回應時間縮短了 20%，異常率降低了 50%，且在 12 個月移轉期間未造成業務中斷或回復。組織現已獨立營運其 Azure 託管的 Epic 環境，擁有完整營運所有權，以及佈建 Terraform 與 Azure 時的實機操作專業知識。

自移轉作業與解決方案實施以來，Community 已將 Microsoft Azure 的使用範圍擴及整個企業。他們將分析作業移至 Azure Databricks，選用 Microsoft Dynamics，並因應授權變更，開始將 VMware 工作負載移轉至 Azure。

為持續現代化及提升 AI 支援能力，他們也任命了 AI 與治理總監，採用 Nuance DAX Copilot，並開始使用 Azure Machine Learning、Power BI 及 PowerApps 建置自動化與分析工具。現在，他們正積極探索大型語言模型 (LLM) 的應用場景，並已開始推動移轉至 Azure 虛擬桌面。

這次轉型重塑了 Community Health Network 整體數位環境。從分析與自動化到 AI 與虛擬化，Community 正在打造能支援更聰明且連線更完善之照護服務的基礎結構。有了 EHC Consulting 和 Microsoft 這些策略合作夥伴，團隊安穩落在引領新一波雲端原生醫療服務的定位。