Ludia Consulting 透過現代 ERP 系統提高 Vixxo 的效率

Ludia Consulting 與 Microsoft 的旅程早在諮詢公司存在之前就開始了。Ludia Consulting 的創始人兼執行長 Lucas Diaz 與當初建置 Microsoft Dynamics 365 Finance、Supply Chain Management 與 Field Service 的團隊合作。憑藉產品專業知識和經驗，Diaz 於 2018 年成立這家諮詢公司，以「做為人們與 Dynamics 365 之間的交匯點，」他說。

除了協助組織解決關鍵業務挑戰，Ludia Consulting 也熱衷於每次參與，提升少數族裔社區，進而提高技術多樣性。透過 Microsoft AI Cloud Partner Program 的黑人合作夥伴成長計畫 (BPGI) 和 Black Channel Partner Alliance Catalyst Accelerator，Ludia Consulting 解鎖了關鍵資源和合作夥伴關係，推動其成長，並進一步推動其達成使命。

「在這次的 BPGI 經驗當中，我受益匪淺。深入了解 Microsoft 指定的解決方案領域、技術投資策略，以及銷售者正在尋求的目標，就像獲得進入王國的鑰匙一樣，」Diaz 如是說。「自從加入 BPGI，我們的銷售管道顯著成長。現在，我們正在與 Microsoft 工程團隊一起創新和共用點子，為我們的客戶創造更好的產品、知識豐富的解決方案和更好的結果。」

Ludia Consulting 在設計和部署 Microsoft 實作方面的經驗—加上他們透過 BPGI 獲得的人脈網路和資源—造就了他們迄今為止最具創新性的其中一個解決方案。

提高效率時搭配連線的資料

Vixxo 是市場領先的設施服務公司，在北美擁有超過 150,000 名技術人員和 65,000 個地點的龐大網路，他們正在尋找一種可擴展的解決方案來發展其自營業務。他們的技術團隊在完成時間方面已經實現了 90% 以上，而且他們發現提高效率的機會。他們的首要任務是：

鑒於 Ludia Consulting 在擔任商務應用程式解決方案合作夥伴對於 Dynamics 365 的熟練程度，Vixxo 轉向 Diaz 和其團隊來實作現代和簡化的解決方案。

Ludia Consulting 完成了對於 Vixxo 目前系統的全面分析，並與 Vixxo 的領導階層團隊合作，草擬關於他們想要實現目標的清晰藍圖。Vixxo 的終極目標是發展其自營業務，以減少技術人員的出差時間，盡量延長其資產的服務正常運作時間，並繼續大規模提供卓越的客戶服務。

使用 AI 建置未來

隨著 Ludia Consulting 繼續建置創新並推動客戶取得成功的解決方案，他們自然能搭配 AI 邁向成功。「當我們談論 AI 和 Microsoft Copilot 時，我們正努力達到最尖端技術，」Ludia Consulting 客戶體驗總監 Scott LeFante 如是說。「我們知道有些公司現在已經做好了準備，特別是採用資料導向並希望將資料分析提升到全新程度的公司。」

正在與 Vixxo 合作執行其 AI 策略的 Ludia Consulting，正在使用 Microsoft Azure OpenAI 服務和 Copilot 開發 Vixxo 的 AI 技術人員虛擬助理。

透過虛擬助理，現場技術人員可以獲得即時疑難排解指引。「Vixxo 的技術人員虛擬助理將會改變設施管理領域的遊戲規則。」McCarthy 如是說。「經過利用生成式 AI 的力量，並結合 20 多年的維修記錄，技術人員將能加快診斷和解決問題—結果能盡量縮短收益生成設備的停機時間，並縮短勞動時間。」

專注和穩定贏得比賽

憑藉在 Dynamics 365、創新 AI 解決方案方面的深厚專業知識以及與客戶攜手合作的承諾，Ludia Consulting 已成為推動科技產業變革的策略性合作夥伴。

「我們專注於我們的客戶、他們的雄心壯志、他們的策略及他們正面臨的挑戰。我們也專注於協助客戶對我們的部署實施最佳做法，」Ludia Consulting 銷售總監 Mitch Loder 如是說。「客戶有時會想要做一些違反最佳做法的事情，[而] 我們不怕告訴他們「不可以」。我們將努力確保他們理解為什麼那一句「不可以」很重要。」

這種對客戶、最佳做法和技藝的關注使 Ludia Consulting 成為受 Vixxo 這樣的客戶誠心信任的合作夥伴。