芝加哥大學攜手 Royal Cyber，以Microsoft Azure為技術核心，加速導入安全生成式 AI

芝加哥大學 (UChicago) 是全美最具聲望的研究機構之一，服務學生、教職員工超過 35,000 人。隨著生成式 AI 在校園中的熱度攀升，該校面臨了許多人都熟悉的挑戰：第三方工具使用如果缺乏機構監督，容易造成安全性、隱私與治理風險。

為了解決這一問題，這所大學與 Royal Cyber 合作，這家公司素以為高等教育提供安全、企業級的 AI 平台聞名。Royal Cyber 與 Microsoft 及芝加哥大學 IT 服務團隊緊密合作，協力設計並部署 PhoenixAI，一款安全、可擴展的生成式 AI 助理，完全採用 Azure 技術支援。

持續推進，同時維持成長動力

師生希望能使用生成式 AI。但如果沒有集中的解決方案，學校可能會面臨分散導入和影子 IT 使用的潛在風險。未經核准的工具缺乏基本的資料保護和合規性控制，因此會陷機構資料處於風險環境。

Royal Cyber 與這所大學合作，共同開發一套符合安全性與治理標準的框架，同時保留學術探索的彈性。目標：交付一套由機構管理、建置於可信賴 Azure 基礎架構上的 AI 解決方案，能在學期開始前部署，並可依部門或課程自訂，且能在不增加營運負擔情況下服務數萬名用戶。

PhoenixAI 完全建立在 Azure 上，採用模組化、容器式架構設計，可以提高效能、可觀察性與可擴展性。系統架構完全部署於芝加哥大學的 Azure 租用戶中，確保大學保有其資料、基礎結構及存取政策的所有權。

PhoenixAI 整合多種 Azure 技術，提供安全且可擴展的效能，包括如下：

透過協作快速交付

PhoenixAI 專案緊急啟動—當時距離學期開始不到六週。Royal Cyber 採用敏捷交付模式，首先與 IT 服務、教職員及合規主管舉辦利害關係人工作坊。需求迅速獲得記錄，並轉化為具可擴展性及合規性的 Azure 架構。

模型整合起初採用 GPT-4o，後來擴展至 GPT-4.1、GPT-5 及 GPT-o3，讓使用者可享有先進推理能力。Royal Cyber 內建自訂配額控制與角色導向存取模組，讓 IT 管理員能依使用者群組、課程或部門定義使用限制。教師可在課程層級設定權限，確保生成式 AI 工具在學術框架內的適當使用。PhoenixAI 在六個月內完成了四次重大更新，證明其敏捷性與對用戶需求的反應能力。

Royal Cyber 也透過 Azure AI Foundry 提供部署模組化代理程式的專業知識。教職員與研究人員能夠建立並部署針對行政任務、學術研究或學生支援量身打造由 GPT 支援的代理程式，這些皆獲大學政策規範管理，並在 PhoenixAI 中安全部署。

廣泛採用、高度信任度，以及明顯可見的成本節省

在上線六個月內，PhoenixAI 觸及使用者已經超過 35,000 人，活躍互動率達 25%。與商業 SaaS 替代方案相比，AI 使用成本下降了 95% (根據內部分析)。

教職員使用 PhoenixAI 開發行政工作和研究流程適用的代理程式。學生依賴 PhoenixAI 進行課業輔導、履歷編寫和學業協助。研究人員會申請專門的 API Access 以供實驗使用。

對於芝加哥大學 IT 服務部門而言，PhoenixAI 透過整合式日誌、使用量監控及政策執行，因此能集中管理與審計整備。即時可觀察性確保持續維持安全性與效能標準。平台也整合外部來源 (如 Google Drive、OneDrive 和 Box)，讓使用者能安全存取，並與涵蓋機構及個人儲存系統的內容進行互動。

如今，PhoenixAI 持續演進。未來計畫包括擴大臨床部門的存取權限、整合更多學術系統，以及開發代理式功能，讓 AI 能根據使用者情境主動採取行動。

大學也計畫透過建置支援跨學科先進實驗的 API 與工具，提升研究能力。