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IDC Technologies 利用 Microsoft 365 Copilot 徹底改變高等教育

IDC Technologies 透過策略性實施和量身定製的研討會為阿拉伯聯合大公國中的政府教育機構提供了採用、擁抱 Copilot 並蓬勃發展的能力。

2025 年 6 月 25 日

該客戶是阿拉伯聯合大公國 (UAE) 的一所政府教育機構，長期以來一直是技術創新的開拓者。在培養品質、創新和研究文化的使命推動下，該政府教育機構與在數位轉型方面擁有 20 多年經驗的 Microsoft 合作夥伴 IDC Technologies 合作，將 Microsoft 365 Copilot 引入其學術生態系統，並進一步為教育工作者和學生提供支援。

推動教育創新

IDC Technologies 售前部門負責人 Rayyan Mohammed 說道：「政府教育機構已經建立了一個健康的 Microsoft 生態系統，」並指出該大學廣泛使用 Microsoft 365 應用程式。「他們來找我們說，『我們想看看 Copilot 合適的用途，以及它如何能幫助我們做得更好。』」

對於政府教育機構來說，這不僅僅是新增 AI 功能，更是釋放其潛力以推動真正的創新。Rayyan Mohammed 說道：「鑒於該國的 AI 計劃獎勵 AI 支援的產品和服務，[政府教育機構] 希望確保他們使用的產品與 [UAE] 的技術抱負保持一致。」考慮到這一點，並且有 IDC Technologies 的指導，這家政府教育機構著手成為 UAE 第一家採用 Copilot 的教育機構。

在 IDC Technologies 協助該大學獲得 120 份 Copilot 授權並在各部門策略性地進行散發後，關鍵工作便展開了。Rayyan Mohammed 說道：「挑戰不在於技術本身，而是為了確保他們的教職員工，包括教授、財務、IT 和每個人，都充分採用。」

「Microsoft 為合作夥伴提供了正確的內容和支援，這幫助我們更穩健、更自信地進入市場。」

—IDC Technologies 售前分析經理，Rayyan Mohammed

優先考慮技術背後的人員

IDC Technologies 和政府教育機構都知道，對大學來說 Copilot 工具有多麼強大，但他們也知道 AI 的成功採用取決於使用它的人。這就是為什麼他們採取了「訓練講師」的方法來提名冠軍使用者，即可以在其部門中發揮領導作用並推動採用的人。

為了增強他們的技能、服務和策略以供 Copilot 用途，IDC Technologies 經常求助於 Microsoft 提供的行銷宣傳資料和資源 (尤其是基於角色的案例文件庫)。然而，當 Rayyan Mohammed 和他的團隊三年前開始與政府教育機構合作時，Copilot 還很新穎，因此教育部門的採用資源並不多。

不過，這並沒有讓他們氣餒。Rayyan Mohammed 說道：「只要我們在這項技術上站穩腳跟，我們就可以為任何產業服務。」身為資料與 AI (Azure)、基礎架構 (Azure) 和現代工作的解決方案合作夥伴，IDC Technologies 覺得自己有能力把事情掌握在自己手中，創立並領導政府教育機構專屬的 Copilot 賦能研討會。

Rayyan Mohammed 說道：「賦能研討會是這次活動的最大亮點。」這些互動式會議不僅僅在於訓練，更是協作和跳出框框思考的關鍵機會。「我們與來自不同部門的團隊進行了交談，共同構思，他們對 Copilot 的功能和潛力提出了非常好的問題。」

Four people working with devices around a shared table.

「只要我們在技術上站穩腳跟，就可以為任何產業服務。」

—IDC Technologies 售前分析經理，Rayyan Mohammed

生產力及其他效益：揭開對高等教育深具影響力的使用案例

Copilot 的傳統生產力使用案例至關重要，例如產生會議回顧和摘要電子郵件。但 Rayyan Mohammed 和他的團隊更加熱忱於 Copilot 徹底改變教育體驗的其他方式。

Rayyan Mohammed 說道：「有了像 Copilot 這樣的解決方案的授權，只需為使用者啟用它們，即大功告成。但是我們如何更進一步呢？Copilot 如何影響每個應用程式，無論是在 Web 上還是在您的桌面上？」

IDC Technologies 和政府教育機構共同探索了滿足該大學教職員工獨特需求的開創性案例。從評估作業到草擬課程材料再到衡量學術進度，他們集思廣益，想出了 Copilot 可以為教育工作者和學生提供額外支援的方法，讓他們無需任何額外的努力就能真正茁壯成長。

例如，教授可以從 Copilot 獲得關鍵的分析見解。Rayyan Mohammed 說道：「如果我是一名教授，Copilot 如何協助我每週追蹤學生的進度？」這種功能傳統上是 Microsoft Power BI 等工具的領域，可以透過 Copilot 充當助手的能力來補充。

隨著 Copilot 代理程式的推出，IDC Technologies 和政府教育機構也開始利用 Microsoft Copilot Studio 的功能。他們正在探索的一個潛在 (且強大) 的使用案例：使用 SharePoint 做為知識庫的互動式聊天機器人，為 Microsoft Teams 上的學生和教職員工以及其網站上的潛在學生提供即時支援。

更高效、更敏捷、更具創新性的機構

成果不言自明。以 Copilot 為助手：

政府教育機構團隊閱讀電子郵件的時間減少了 35%，草擬電子郵件的時間減少了 49%。
他們花在做會議記錄上的時間減少了 50%。
草擬新文件的時間減少了 38%。
政府教育機構團隊的整體工作效率提高了 44%。

儘管如此，Rayyan 知道這些結果對於政府教育機構只是一個開端，他們可以透過 Copilot 實現：「隨著 Microsoft 投資並發行 Copilot 的新功能，政府教育機構也在這段旅程中採用新的使用案例，而不是將自己侷限於基礎知識。」

IDC Technologies 量身定製的數位轉型方法也為他們與其他產業的客戶合作鋪路。Rayyan Mohammed 說道：「我們目前正與其他四個客戶合作探索 Copilot，不僅是針對 Microsoft 365，還針對 GitHub、Microsoft 365 Dynamics 和代理程式。」

身為一名工程師轉為解決方案架構師的 Rayyan Mohammed 相信自己擔負著完美的角色，他和他的團隊不僅使客戶能夠採用 Microsoft 技術，並且可以真正利用它並重新定義其組織的可能性。他相信與 Microsoft 合作，IDC Technologies 也可以重新定義自己組織的可能性，尤其是隨著他們繼續發展數位轉型實務，並且涵蓋 IT、網路安全和 Microsoft Azure 等服務。

他說道：「身為一名工程師，我是技術的忠實粉絲，現在在售前部門工作，我真的在解決這些挑戰中找到了樂趣。Microsoft 為合作夥伴提供了正確的內容和支援，這幫助我們更穩健、更自信地進入市場。」

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