A wheelchair user speaking on a Teams call at their desk

Innovative-e 透過 Microsoft Teams 實現組織管理轉型

Innovative-e 利用 Microsoft 365 和 AI 的強大功能，協助具有前瞻性的大學將其傳統的專案管理挑戰轉化為機遇。

2024 年 12 月 18 日

長期以來，專案管理一直是組織效率的基石，使公司能夠在預算內按時交付專案，並改進流程。然而，隨著產業的變化和適應不斷發展的技術環境，將組織最佳實踐與最新創新相結合以跟上現代需求至關重要。

這就是 Innovative-e 的用武之地。他們成立於 1999 年，是一家專案管理現代化公司，專注於以 Microsoft Cloud 為主的解決方案，其目標是協助客戶實現更高的組織績效。Innovative-e 身為 Microsoft 合作夥伴已超過 15 年，在現代工作領域獲得了兩個解決方案合作夥伴頭銜，並且利用 Microsoft AI Cloud Partner Program 方案來提升最新 Microsoft 認證的技能。由於他們對 Microsoft 生態系統的深入投資，他們在六年內四次入圍決賽，三次獲得 Microsoft 年度合作夥伴獎，包括 2024 年專案和專案組合管理類別的現代工作年度合作夥伴獎。

「技術已經發展到幾乎可以滿足您需求的程度。幾年前，這些平台還無法解決專案和工作管理領域先前解決不了的問題」，Innovative-e 執行長 Mike Taylor 如是說。「以 Microsoft Power Platform、Microsoft Planner、Microsoft Viva Goals、Project Online 和 Microsoft Teams 為主要元件，您現在可以安全地將一切相連。」

Innovative-e 在其專案和計劃管理 (PPM) 解決方案套件中開發了適用於專案管理的 Teams (Teams4PM)、Microsoft Azure、Azure OpenAI 服務、Power Platform 和 Microsoft Dataverse 應用程式。Taylor 談到該解決方案時說道：「Teams4PM 內建了 AI 支援的功能，可增強專案管理功能，例如自動會議摘要、專案情緒的積極性評分，以及可供 Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Studio 代理程式開發使用的資料。」

Teams4PM 只是他們提供的解決方案之一，而這恰好是一名客戶所需要的。

尋求效率和報告以實現策略一致性

南新罕布夏大學 (SNHU) 是一所私立、非營利、經認可的機構，自 1932 年以來一直為學生提供服務。他們提供大約 200 個線上課程和校園課程，由 4,800 多名全職員工和 9,700 名兼職教師組成的分散式工作團隊所管理。

為了實現他們的創新目標，SNHU 需要強大的技術能力來快速擴展並在全球運作。然而，不同部門的專案管理系統差異很大。「當 Innovative-e 五年多前首次與 SNHU 建立合作關係時，他們才剛開始考慮將其 PPM 策略和技術足跡現代化。他們的大部分 PPM 系統都是拼湊而成的，導致積壓、冗餘和報告不一致，」Taylor 解釋說。「因此，我們尋求 Microsoft 工具集，包括 Power Platform、Teams 和我們的可自訂解決方案 Teams4PM，以將他們帶入未來。」

對於大學工作人員來說，向領導層提供關鍵計量 (例如按時程表、預算和目標的專案狀態) 是一項挑戰。SNHU 專案管理和價值創造總監 Lori Lavallee 說道：「很多人不確定道到哪裡獲取專案資訊，因為它儲存在不同的地方，而且工具不相通。」

該大學認識到需要進一步改進整個組織的專案和產品組合管理。效率和現代化正是 SNHU 在首次與 Innovative-e 合作時所尋求的，在評估了滿足其目前需求的選項後，他們再次選擇該組織做為他們的技術合作夥伴。

「以 Microsoft Power Platform、Microsoft Planner、Microsoft Viva Goals、Project Online 和 Microsoft Teams 為主要元件，您現在可以安全地將一切相連。」

—Mike Taylor，Innovative-e 執行長

發展成以雲端為主的方法

合作的初始階段是對目前環境進行嚴格分析，以幫助開發一套策略性設計的專案管理和報告系統。 

Taylor 在談到與 SNHU 的合作夥伴關係時說道，「我們的重點是透過簡化體驗來在整個組織中創造價值，我們認識到需要採用一個可以交互操作的中央平台和工具，將人員、應用程式和資料整合在一起。選擇 Microsoft 平台是一項容易的決定；他們對創新的奉獻意味著 SNHU 的專案管理業務可以與 Microsoft 一起擴展。」

Innovative-e 協助 SNHU 充分利用了 Teams、Power Platform、Project Online 和 Planner。除了這些現代化工作之外，Innovative-e 還使用 Microsoft Power Apps 打造了他們量身定製的 Teams4PM 解決方案，將 Project Online 完全引入 Teams。他們還建立了一個 Microsoft Power BI 儀表板，用於闡明和視覺化專案所有階段的專案資訊，以實現報告體驗的一致性，這些全都可以在 Teams 中存取。

Innovative-e 的解決方案集中了專案管理體驗，讓整個大學的關係人能夠即時了解專案。SNHU 策略性產品組合管理助理副總裁 Kurt Mithoefer 表示，「Microsoft 解決方案能夠將每個人整合到一個同步系統中，而能更清楚了解人們正在做什麼。」

「Microsoft 始終如一地致力於創新，這使我們能夠幫助客戶駕馭並抓住這一時刻。未來有無限的可能性...」

—Mike Taylor，Innovative-e 執行長

提高透明度、容量意識和整體最佳化能力

採用彈性的雲端解決方案很快在巨觀和微觀層面上為該大學帶來了正面的成果。得益於 AI 支援的即時見解，SNHU 從受理到完成實現了更高效、更透明的專案執行。

領導層還提高了對資源配置的認識和對整個大學專案的整體可見性，全都在一個平台上完成。Lavallee 說道，「系統旨在幫助我們更加了解專案對大學的影響。現在，我們可以就目標確定優先順序，了解它們的進展，並開始衡量由此產生的好處。」

Teams4PM 還使 SNHU 員工能夠加快工作速度並進行更佳的容量管理，這在很大程度上是由於能夠在他們最熟悉的應用程式中工作。例如，專案經理可以在 Project Online 或 Planner 中工作，關係人可以在 Teams 中存取即時見解和溝通。員工可以透過在單一位置進行報告和管理，而更能掌握管道。因此，他們能夠「支持」未來的專案計劃。

Taylor 說道，「SNHU 從我們的合作關係中實現了許多具體的成果，包括能夠視覺化整個組織的專案受理量，順暢無縫地協作進行計劃，透過一致和自動化的專案建立流程節省時間等等。雖然這段旅程尚在進行中，但 SNHU 以專案和工作管理為中心的策略如今正帶來回報，並隨著他們繼續從傳統和第三方應用程式發展，幫助他們鞏固專案和工作管理的未來。」

透過在 Microsoft 上加倍投入來抓住時機

這只是 SNHU 涉足雲端專案管理解決方案的開始。Mithoefer 談到 Innovative-e 的工作時說道：「添加 Microsoft 365 套件、Microsoft Power Platform 和 Power BI 使我們能夠真正加快發展速度，並將我們帶到一個新的水平。」

儘管 Innovative-e 建置了該大學的解決方案，可以根據需求的變化進行自訂，但他們的合作關係仍繼續發展中。SNHU 將 Teams4PM 與 Planner 相連，以進一步擴展其功能，並且他們繼續制定一項策略，使該大學能夠利用 Teams4PM 中內建的所有 AI 功能。Taylor 說道：「我們與 SNHU 合作開展了多項計劃，包括 Microsoft 支援的概念證明，透過 Teams4PM 將 Viva Goals 與 Planner 和 Project Online 中管理的各種專案相連。」

Innovative-e 打算繼續與 Microsoft 一起展望未來。隨著客戶從傳統平台轉向 AI 支援的雲端解決方案，這是在 PPM 領域工作激動人心的時刻。

Taylor 說道：「Microsoft 始終如一地致力於創新，這使我們能夠幫助客戶駕馭並抓住這一時刻。透過 Microsoft 技術的融合幫助我們共同實現曾經無法實現的目標，未來擁有無限的可能性。」

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