Wegbereiter werden: KI-Transformation und die Copilot-Partnerchancen

Über Branchen und Funktionen hinweg verändern Microsoft-Partner nicht nur die Arbeitsweise von Unternehmen heute, sondern gestalten auch die Zukunft. Gemeinsam treiben wir den Aufstieg der Frontier Firm voran.

Basierend auf On-Demand-Intelligence und unterstützt durch hybride Teams aus Menschen und Agents, erkennen Frontier Firms den Wert, unersetzliche menschliche Expertise mit der Leistung von KI zu kombinieren. Sie betten Agents in ihre Workflows ein – nicht nur als Assistenten, sondern als wesentliche Teammitglieder, die Aufgaben unter menschlicher Leitung ausführen können. So bewegen sie sich schneller, arbeiten mit mehr Agilität und schaffen Mehrwert auf eine Weise, die traditionelle Methoden nicht bieten können.

Unser 2025 Work Trend Index Annual Report befragte 31.000 Menschen in 31 Ländern und analysierte Billionen von Produktivitätssignalen. Die Daten zeigen, dass dieser Wandel – vom Experimentieren mit KI hin zum Aufbau ganzer Unternehmen auf Basis von KI – bereits im Gange ist. 82 % der Führungskräfte sagen, es sei ein entscheidender Moment, Strategie und Abläufe neu zu überdenken. Und in den nächsten zwei bis fünf Jahren erwarten wir, dass jedes Unternehmen seine Reise zur Frontier Firm beginnen wird. Microsoft-Partner stehen im Mittelpunkt dieser Chance und unterstützen die Kundschaft dabei, sich zu transformieren, ihre Arbeitsweise zu modernisieren und das Potenzial von KI zu entfalten.

Dieser Blogbeitrag ist der erste einer neuen Serie, die Ihnen praktische Anleitung bietet, um Ihre eigenen Frontier-Methoden zu entwickeln. Jede Ausgabe konzentriert sich auf einen spezifischen Themenbereich – von Microsoft 365 Copilot und Agents bis hin zu Datenvereinheitlichung und Sicherheit – und bietet Ressourcen, um Ihr Geschäft zu stärken und die Transformation Ihrer Kundschaft voranzutreiben. Wenn Sie dieser Serie folgen, lernen Sie Strategien und Tools kennen, mit denen Sie Ihr Geschäft stärken, die Copilot-Einführung beschleunigen und messbare Ergebnisse für Ihre Kundschaft erzielen können.
 

Copilot im Zentrum der Transformation

Copilot ist bereits ein unverzichtbares Tool, das die Produktivität von Teams grundlegend verändert hat. Früh befragte Benutzende erledigten Aufgaben wie Schreiben, Suchen und Zusammenfassen 29 % schneller.¹ 41 % der befragten Entscheidungstragenden berichteten von verbesserter Sicherheit und Compliance durch Copilot.^* 70 % stellten eine höhere Zufriedenheit von Mitarbeitenden fest, 64 % sahen eine gesteigerte Produktivität und 59 % berichteten von Effizienzgewinnen in der IT.^*

Jetzt eröffnen sich mit Copilot Chat und Agents neue Möglichkeiten. Diese Tools bieten Sicherheit auf Unternehmensniveau, robuste IT-Kontrollen und vielfältige Leistungen für Teams. Sie machen den Wert von KI auch greifbar, skalierbar und für Unternehmen jeder Größe zugänglich. Das bedeutet, dass Ihr Team intelligentere Lösungen liefern, Abläufe optimieren und neue Einnahmen erschließen kann, während die Kundschaft mehr erreichen kann.
 

Möglichkeiten von Copilot nutzen

Die Wirtschaftlichkeitsberechnung ist überzeugend. Eine Forrester Total Economic Impact (TEI)-Studie zum Einfluss von Copilot ergab, dass ein beispielhaftes Unternehmen, basierend auf befragter Kundschaft, die Microsoft 365 Copilot einsetzte, über drei Jahre Leistungen von 36,8 Mio. USD² gegenüber Kosten von 17,1 Mio. USD realisierte, was zu einem ROI von 116 %^* führte. Und diese Chance wird nur weiter wachsen: „Gartner® prognostiziert, dass die globalen Ausgaben für KI-Dienste bis 2028 478 Mrd. USD erreichen werden, mit einer jährlichen Wachstumsrate von 18,2 % über fünf Jahre.“³

Für Partner geht es nicht nur darum, mehr Lizenzen zu verkaufen. Es geht darum, KI-gestützte Lösungen zu entwickeln, die sowohl für Ihre Kundschaft und für Ihr Unternehmen Mehrwert schaffen. KI trägt bereits 14 % zum erwarteten Umsatzpotenzial für einen Partner für Modernes Arbeiten bei , mit einem jährlichen Wachstum von 60 %.^*

Sie können diese Chance nutzen, indem Sie Copilot mit angepassten Add-ons erweitern, KI-Beratungsdienste anbieten und Agents mit flexiblen Pay-as-you-go-Modellen bereitstellen, die die Kundschaft dort abholen, wo sie sich befindet und gleichzeitig wiederkehrender Umsatz schaffen.
 

Nachgewiesene Partnerwirkung

Von der Erstellung und Bereitstellung maßgeschneiderter Agents mit Copilot Studio bis zur Optimierung von Workflows mit Copilot Chat – Microsoft-Partner zeigen bereits Wirkung für ihre Kundschaft:

• NTT DATA unterstützte einen Kunden aus dem Bereich Sicherheitsdienste dabei, KI-Agents zu implementieren, die die Arbeit gegenprüfen und so die Effizienz des Servicedesks um 30 % steigerten. Eine weitere Lösung in der Fertigung steigerte die Kundenzufriedenheit um 15 % und die Produktivität der Agents um 25 %.
• Kyndryl hat einen KI-Servicedesk in mehreren Umgebungen eingeführt, wodurch die Zufriedenheit um 50 % gesteigert, über 40 % der Tickets umgeleitet und die Kosten um zwei Drittel reduziert wurden. Jetzt erweitern sie es für mehrsprachige Nutzung.
• Capgemini entwickelt und implementiert Copilot-Agents in wenigen Minuten – eine Aufgabe, die früher Tage dauerte – dank Low-Code-Möglichkeiten und Automatisierung.
• SoftwareOne übertraf den Branchendurchschnitt mit einer Copilot-Akzeptanzrate von 97,7 %, sparte den Mitarbeitenden 4,8 Stunden pro Monat und setzte über 95 KI-Agents ein, um Workflows zu transformieren und die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, neu zu definieren.

Laut einem Microsoft-Partner (anonymisiert) haben sie ein deutliches Wachstum erlebt, indem sie die Copilot-Chance genutzt haben:
 

Ressourcen, Leistungen und Angebote für den Erfolg von Copilot

Starten Sie das Wachstum Ihres Copilot-Geschäfts mit dieser Übersicht der erneuerten Leistungen des Microsoft AI Cloud Partner Program:

• Erwerben Sie die Microsoft Copilot-Spezialisierung (jetzt verfügbar), um die Expertise Ihres Unternehmens in der Bereitstellung, Erweiterung und Beratung von Kunden zu Copilot zu validieren.
• Nutzen Sie Azure-Guthaben für Copilot Studio (verfügbar ab Februar 2026), um auf die Plattform zuzugreifen und die Möglichkeiten Agent-KI zu erforschen.
• Erweitern Sie die Nutzung von Copilot in verschiedenen Geschäftsbereichen, um die Einführung und Produktivität mit zusätzlichen Copilot-Lizenzen (verfügbar ab Februar 2026) zu beschleunigen.

Wir haben außerdem unsere Investitionen in Cloud Solution Provider (CSP)-Partner verstärkt und eine Reihe von Updates eingeführt, die darauf abzielen, Verlängerungen, Upgrades und Kundenbindung zu fördern.

• Steigern Sie Nachfrage und Verkäufe mit dem Lösungsansatz „Copilot & Agents at Work“, inklusive PartnerPlaybook, Sales Guide und individuell gestaltbarer Marketingkampagnen.
• Nutzen Sie unsere Copilot-Praxisentwicklungsleitlinien für alles, was Sie benötigen, um Ihre Strategie zu entwickeln, die Vertriebs‑ und technischen Kompetenzen Ihres Teams zu stärken und Ihre Go-to-Market-Aktivitäten zu skalieren.
• Registrieren Sie sich für ein bevorstehendes CSP Level Up Bootcamp, um zu lernen, wie Sie Ihr Vertriebs‑ und technisches Leistungsvermögen erweitern, neue Kunden gewinnen und Upselling‑ sowie Cross-Selling-Strategien entdecken.
• Erhalten Sie das AI Business Solutions Partner Playbook mit Lösungsansätzen und Strategien zur Steigerung von Umsatz und Rentabilität durch Copilot.
• Entdecken Sie den Skilling Hub für Partner, um Ihre Kompetenzen zu stärken und Ihr Fachwissen rund um Copilot und Agents zu vertiefen.
   

Die Zukunft ist menschlich geführt und KI-gesteuert

Die Zahlen sind überzeugend, die Anwendungsfälle sind real, und Frontier Firms sind bereits Vorreiter. Als Microsoft-Partner verfügen Sie über die Expertise, um zu gestalten, wie Kunden KI einsetzen und annehmen. Und mit Copilot treiben Sie die KI-Transformation nicht nur voran. Sie definieren sie neu.

Quellen

¹ Microsoft, Jahresbericht 2024, (Redmond, WA: Microsoft 2024).

² Die Preise in diesem Dokument sind in US-Dollar (USD) angegeben.

³ Gartner, „Marktchancenübersicht: Artificial Intelligence Services, Worldwide, 2024”, November 2024.

* TEI-Studie (durchgeführt von Forrester Consulting, in Auftrag von Microsoft): „The Impact Of AI On Microsoft Modern Work Partner Revenue: Copilot And Agents“, Juli 2025.