Nutzen Sie das Potenzial von Microsoft 365 Copilot mit Agenten

Ganz gleich, ob Sie Vertriebsleiter, Autor, Entwickler oder Projektmanager sind, Microsoft 365 Copilot wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, mehr zu erledigen. In nur wenigen Jahren haben sich generative KI-Funktionen rasant weiterentwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, Probleme zu lösen und schneller zu arbeiten, einschließlich einer kürzlich erfolgten Ergänzung der Copilot-Funktionen – Agenten. 

Copilot ist bereits ein unverzichtbares Produktivitätstool für die Transformation von Geschäftsprozessen – und jetzt können Sie Ihre Geschäftstransformation weiter verbessern, indem Sie Agenten für Ihre Daten erstellen und schulen. Diese Agenten können auf Anfragen antworten, ausstehende Rechnungen anzeigen, Zahlungserinnerungen senden, Daten mit Python analysieren und vieles mehr – was zu einer schnelleren Problemlösung und einem verbesserten Return on Investment (ROI) führt.  

Darüber hinaus haben wir am 15. Januar Copilot Chat eingeführt– ein Angebot, das Pay-as-you-go-Agenten in unseren bestehenden kostenlosen und sicheren Chat integriert. Dies macht es einfach, direkt im Chat auf agentengestützte KI zuzugreifen und so Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. 

Agenten wurden entwickelt, um die Copilot-Funktionen zu erweitern und zu verbessern, und sind KI-Assistenten, die auf großen Sprachmodellen (LLMs) basieren, die auf eine bestimmte Reihe von Aufgaben trainiert werden, die zusätzliches Wissen, Datenquellen und Anwendungen integrieren. Unternehmen können ihre eigenen Agenten entwickeln oder Agenten von Drittanbietern übernehmen, die für spezielle Anwendungsfälle entwickelt wurden. (Weitere Informationen zum Erstellen eigener Agenten finden Sie in unserem Agenten-Starterkit.)  

Als General Manager für Enterprise Commercial Partner Strategy and Marketing sind meine Tage gefüllt mit Aufgaben, die eine Abstimmung mit Microsoft-Innovationen und Vertriebs- und Marketingzielen erfordern – ein Balanceakt, der mit Hilfe von Copilot erheblich erleichtert wird. Um mit dem schnellen Tempo der KI-Innovation Schritt zu halten, verwende ich Copilot, um meine Tage zu optimieren, von der Zusammenfassung von Erkenntnissen und Aktionen aus E-Mails, Chats und Meetings bis hin zur schnellen Nutzung von Whitepapers und Kundenuntersuchungen.  

Um die Vorteile von Copilot weiter zu nutzen, habe ich kürzlich zwei Agenten erstellt, die aus meinem Tagesablauf nicht mehr wegzudenken sind: Erstens, einen "Executive Meeting Prep Reminder"-Agenten, der mir hilft, mich auf Meetings vorzubereiten, indem er wichtige Alarme und Erinnerungen plant; und zweitens ein "Speech Coach", der mir als Nicht-Muttersprachler hilft, meine Präsentationen zu verfeinern und zu überprüfen. Der Einsatz von Copilot und Agenten hat es mir ermöglicht, mich auf die strategische Führung zu konzentrieren und mehr wertvolle Zeit mit der Entwicklung und dem Coaching meines Teams zu verbringen – was zu wirkungsvollen Ergebnissen führt. 

Neuere Forschungen spiegeln meine Erfahrung wider. Der Forrester-Bericht „New Technology: The Projected Total Economic Impact™ of Microsoft 365 Copilot for SMB“,¹ geht davon aus, dass Unternehmen in nur drei Jahren einen ROI von 132 % bis 353 % erzielen können - wobei sich KI positiv auf Markteinführung, Produktivität, Betriebskosten und Mitarbeiterzufriedenheit auswirkt. Insbesondere Agenten stellen eine einzigartige Umsatzmöglichkeit für Partner dar. Agenten können nicht nur die eigenen Copilot-Fähigkeiten der Partner erweitern, sondern Partner können auch zu Experten für Erweiterbarkeit werden und ihre Monetarisierungschancen ausbauen, indem sie sich als KI-Berater positionieren, die Erweiterbarkeitsdienste anbieten.  

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Agenten erhebliche Renditen für Ihr Unternehmen erzielen können. 
 

Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten, um Verkaufschancen mit Agenten zu eröffnen 

Die Anforderungen sind eindeutig: Um das Potenzial von Agenten voll auszuschöpfen, sollten Unternehmen robuste Fähigkeiten entwickeln, die über traditionelle technische Kenntnisse in KI und maschinellem Lernen (ML) hinausgehen. Während Kenntnisse in KI und ML für den Einsatz von Agenten von grundlegender Bedeutung sind, müssen die Partner ihre Wissensbasis erweitern und die Agentenqualifizierung als schrittweisen, ganzheitlichen Prozess betrachten, um die agentische KI vollständig zu verstehen und zu nutzen.  

Die Agentenqualifizierung beginnt mit dem Verständnis der Grundlagen von Agenten und warum sie wichtig sind – z. B. können Sie zunächst vorgefertigte Agenten verwenden – und erweitert sich auf das Anpassen und Erstellen Ihrer eigenen Agenten basierend auf den individuellen Anforderungen und Anwendungsfällen Ihres Unternehmens. Um dies erfolgreich zu tun, müssen sie Kompetenzen in den Bereichen Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, Erweiterbarkeit, Sicherheit und Compliance sowie Entwicklung neuer Angebote aufbauen.  

Beim Aufbau dieser Fähigkeiten geht es nicht nur darum, sich auf die Unterstützung der Kunden vorzubereiten, sondern auch darum, mit gutem Beispiel voranzugehen. Partner, die Copilot als „Customer Zero” nutzen indem sie ihre eigenen Copilot-Funktionen vor der Markteinführung einführen und ausbauen, signalisieren ihren Kunden, dass sie nicht nur eine Lösung verkaufen, sondern auch wirklich an sie glauben. 

Diese aktualisierten Fähigkeiten helfen Partnern: 

• Analysieren und optimieren Sie Geschäftsprozesse intern und für Kunden – Identifizieren Sie Ineffizienzen, entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für die Probleme und Bedürfnisse ihrer Kunden, implementieren Sie Lösungen, die diese Ineffizienzen optimieren, und maximieren Sie die Vorteile der Agententechnologie. 
  • Sie können beispielsweise vorgefertigte Agenten verwenden oder Ihre eigenen Agenten anpassen, um alltägliche, zeitintensive Aufgaben wie Dateneingabe und Berichterstellung zu automatisieren, große Datenmengen schnell und genau zu analysieren und sogar die Planung zu verwalten, damit sich die Benutzer auf die Lösung wichtigerer Herausforderungen in ihren Arbeitstagen konzentrieren können. 
• Erweitern Sie die Funktionen – Erweitern und passen Sie Agenten an spezifische Geschäftsanforderungen an und signalisieren Sie Ihren Kunden, dass ihre individuellen Bedürfnisse verstanden werden und dass Sie der Partner sind, der sie bei der Entwicklung von Lösungen unterstützt. 
• Steigern Sie die Sicherheit und Compliance – Bewahren Sie die Datenintegrität und schützen Sie vertrauliche Informationen bei der Bereitstellung von Agenten. 
  • Microsoft hat beispielsweise mehrere Agenten für die End-to-End-Sicherheitsplattform von Microsoft entwickelt. Die Agenten führen Aktionen wie die Sichtung von Phishing-Versuchen durch, um echte Cyberbedrohungen zu erkennen, Schwachstellen zu überwachen und Abhilfemaßnahmen wie Patches zu priorisieren sowie Bedrohungsinformationen auf der Grundlage von Echtzeitinformationen zu kuratieren. 
• Entwickeln Sie neue Angebote – Erschließen Sie potenzielle neue Einnahmequellen und bauen Sie die Marktführerschaft aus. 

Copilot-Agenten decken ein Spektrum von einfachen Aufgaben bis hin zu komplexeren Funktionen ab. Einige Anwendungsfälle sind: 

Eric Gourmelen, Vice President und Chief Technology Officer von Arrow Electronics, Gewinner des Microsoft Partner of the Year Award 2023, sagt: „Bei Arrow verstehen wir die transformative Wirkung, die KI und KI-Agenten bewirken können ... ArrowSphere, unsere Cloud-Management-Plattform, integriert Microsoft Azure OpenAI über den ArrowSphere Assistant. Wir wissen, dass Fähigkeiten unerlässlich sind, um die enormen Möglichkeiten von KI-Agenten zu erschließen, weshalb wir unser AI Accelerator Program auf der Microsoft Ignite 2024 gestartet haben. Dazu gehört unsere AI Academy, die umfangreiche Schulungen und Ressourcen bietet, die es unseren Partnern ermöglichen, neue Fähigkeiten aufzubauen, um neue Möglichkeiten zu erschließen und Innovationen in der KI-Landschaft voranzutreiben.” 
 

Seien Sie „Customer Zero”, um den Erfolg bei Ihren Kunden voranzutreiben

Die Möglichkeiten für Agenten sind unbestreitbar, und die Nutzung des „Customer Zero”-Ansatzes, um Ihr Wissen über Copilot und agentische KI zu vertiefen, ist eine wichtige Vertriebsstrategie. Die Entwicklung dieser Fähigkeiten kann Unternehmen dabei helfen, sich gegenüber potenziellen und aktuellen Kunden als vertrauenswürdige Marktführer zu positionieren, und kann zu höheren Umsatzchancen entlang des gesamten Vertriebsspektrums führen. Wenn Sie Ihr Wissen über Copilot ausbauen und neue Anwendungsfälle entwickeln, gibt es keinen Mangel an Wachstumsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen.  

Zu den Partnermöglichkeiten gehören: 

• KI-Beratung – Helfen Sie Kunden, ihre Geschäftsanforderungen zu verstehen und KI-Transformationsstrategien zu entwickeln. 
• Bereitstellungsvorbereitung – Bewerten Sie die technische Bereitschaft Ihrer Kunden und befassen Sie sich mit dem Data-Governance-Status. 
• Erstellung von Drittanbieter-Agenten – Erstellen Sie Agenten, die sie über den Marketplace verkaufen, um eine zusätzliche Einnahmequelle zu schaffen und potenzielle Kunden in Ihre Pipeline zu bringen, indem Sie Ihre Kompetenz zu Agenten belegen. 
• Erweiterbarkeit – Erweitern und passen Sie Agenten an, um die spezifischen Geschäftsanforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen. 
• Reselling – Erleichtern Sie den Verkauf von Enterprise Agreements (EA) über Lizenzierungslösungsanbieter und Weiterverkäufe über Cloud Solution Provider (CSP). 
• Adaptions- und Änderungsmanagement – Koordinieren Sie Änderungsmanagementprogramme, um Kunden bei der Umstellung ihrer Prozesse, der Anpassung von Verhaltensweisen und der Vorbereitung auf den kompetenten Einsatz von Copilot zu unterstützen. 
• Daten- und Datensatzmanagement – Unterstützen Sie Kunden bei der Entwicklung leistungsstarker Informationsmanagementpraktiken wie Datenklassifizierung, Aufbewahrungsrichtlinien und Lebenszyklus-Governance, um die Effektivität von Copilot zu maximieren und genaue, sichere und konforme Ergebnisse zu liefern. 

Kunden sind eher bereit, mit Unternehmen in Kontakt zu treten, wenn sie nicht nur ihre individuellen Geschäftsanforderungen verstehen, sondern auch, wie Copilot und Agenten dazu beitragen können, ihre Arbeit zu verbessern und einen spürbaren ROI zu erzielen. 
 

Möglichkeiten für Ihre Kompetenzentwicklung zu Agenten 

Um diese Fähigkeiten der nächsten Stufe zu entwickeln, haben wir einen vierstufigen Prozess zusammengestellt: Verstehen, Übernehmen, Erweitern und Aufbauen, um den Wert von Copilot zu maximieren. Zu den Ressourcen gehören kuratierte Schulungen, Dokumentationen, Videos und andere Ressourcen, über die Sie im Copilot-Lernhub erfahren können.  

Über unseren Copilot-Lernhub hinaus bieten wir die folgenden agenten- und erweiterbarkeitsspezifischen Qualifizierungsmöglichkeiten an, sowohl live als auch auf Abruf: 

• Microsoft AI Agents Day für Partner: Dabei handelt es sich um eine umfassende virtuelle Schulungsveranstaltung, die darauf abzielt, Partner zu stärken und Ihnen zu helfen, die Bedeutung von agentenbasierter KI zu erlernen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Agenten mit Copilot, Microsoft Copilot Studio und Azure AI Foundry entwickeln. Die Anmeldung für die Veranstaltung im April ist ab sofort möglich. 
• Entwickeln von Innovationen mit Microsoft 365 Copilot, und erstellen einer Agenten: In diesem virtuellen On-demand-Workshop erfahren Sie, wie Copilot Echtzeit-Intelligence-Unterstützung bietet, damit Benutzer ihre Kreativität, Produktivität und Fähigkeiten verbessern können. 
• Erstellen und erweitern KI-gestützter Agenten mit Copilot Studio: In diesem On-demand-Workshop erfahren Sie, wie Sie mithilfe von generativer KI, Dialogerstellung, Plugins, Prozessautomatisierung und Analysen mit Microsoft-KI-Tools fortschrittliche Agenten erstellen. 
• Erstellen und Erweitern eigener Agenten mit Pro-Code-Funktionen: Auch dieser Workshop ist on-demand verfügbar ist, befasst sich mit den fortgeschrittenen Aspekten des Erstellens und Erweiterns von Agenten mit professionellen Programmiertechniken. Sie lernen außerdem die Verwendung professioneller Programmierungsfunktionen zu Entwicklung intelligenter Agenten. 

Während Sie in den Aufbau Ihrer Copilot- und Agenten-Funktionen investieren, engagiert sich Microsoft gleichermaßen für die Weiterentwicklung der Agenten-KI. Wir sind bestrebt, unseren Partnern mit modernsten Fähigkeiten und Qualifikationen zu helfen, ihren Geschäftswert zu steigern und gleichzeitig unsere KI-gestützten Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie bereit sind, Ihre Kompetenzen zu Agenten für Kunden verfügbar zu machen, empfehlen wir Ihnen unsere Campaigns-in-a-Box (CiaBs) für Marketing- und Outreach-Maßnahmen. Campaigns-in-a-Box sind Sammlungen von benutzerfreundlichen Marketingressourcen, Tools und Branding-Ressourcen, die entwickelt wurden, um Ihr Unternehmen mit Microsoft-Branding zu differenzieren, Ihr Marketing zu optimieren und den Umsatz zu steigern – einschließlich der Microsoft 365 Copilot ENT-Kampagne, die Kunden dabei hilft, Chancen und Szenarien für die Bereitstellung von Copilot zu identifizieren. Sie können außerdem das komplette Copilot Chat- und Agenten-Starterkit herunterladen, das Ihnen hilft, Benutzer auf die Erstellung und Nutzung von Agenten und Copilot Chat vorzubereiten. 

Beteiligen Sie sich an der Diskussion und bleiben Sie über die neuesten Copilot-Ankündigungen auf dem Laufenden, indem Sie dem Copilot-Blog in der Tech Community folgen. 

¹ Forrester, gesponsort von Microsoft, „New Technology: The Projected Total Economic Impact™ of Microsoft 365 Copilot for SMB”, Oktober 2024