Im Bemühen, neue Kunden zu erreichen, wollte ein großer japanischer Einzelhändler das Einkaufserlebnis für die Kunden seiner 20.000 Verbrauchermärkte verbessern. Empathy, ein Anbieter für Bezahlungslösungen, unterstützte den Partner bei der Erstellung einer kanalübergreifenden Lösung. Sie nutzte Microsoft Azure und das Betriebssystem Windows Embedded 8.1 Industry, um bei einer breiten Auswahl von Onlineprodukten im Store über ein mobiles Tablet mit integrierter Kartenlesertechnologie für Kartenzahlungen sichere Käufe zu ermöglichen.

Die Lösung von Empathy bietet Kunden eine größere Produktauswahl, und Vertriebspartner können mit Kunden im gesamten Shop interagieren. „Unsere Lösung erschafft ein reichhaltigeres Kundenerlebnis im Shop. Sie können ein Produkt von einem Mobilgerät aus auswählen, bezahlen und liefern lassen“, meint John Davis, Global Business Development Director von Empathy. „Das ist eine bahnbrechende Innovation für den Einzelhandel.“

Laut Davis war Sicherheit bei der Entscheidung für den richtigen Clouddienst für die Lösungen besonders wichtig. „Bei einer Zahlungslösung gilt es zwei Aspekte besonders zu beachten: Betrug und die Sicherheit der Daten des Karteninhabers“, meint Davis. „Die Sicherheitsfunktionen bei Microsoft Azure und Windows Embedded OS waren ausschlaggebend.“ Davis bemerkt auch, dass die PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)-Zertifizierung von Azure sowohl Empathy als auch den Kunden ein beruhigendes Gefühl vermittelte.

Neben den Leistungen, die sie bei der Verwendung von Azure und Windows Embedded OS erhielten, so Davis, bot die Partnerschaft zwischen Empathy und Microsoft ihnen die Chance, mit Kunden und Partnern in Kontakt zu treten, die sonst nicht erreichbar gewesen wären. „Microsoft verfügt über ein exzellentes Netzwerk, und wir nutzten dieses Netzwerk, um neue Geschäftschancen für uns zu schaffen“, sagt er. „Wenn Sie im globalen Maßstab auch mit kleinen Unternehmen Geschäfte zu machen versuchen, steigert eine Partnerschaft mit Microsoft allein schon Ihre Glaubwürdigkeit.“

Produkt/Service

Empathy aus Japan ist ein führender Anbieter von Hard- und Software für Mobilgeräte sowie Plattformlösungen und Beratungs- sowie Trainingsservices für die Bezahlungsbranche.

 

Branchen

Einzelhandel, Verbraucher, Gastgewerbe