Fünf Fragen, fünf Antworten: Die technische Beratung für Kunden erfordert in der zunehmend digitalisierten Welt einen neuen Ansatz – und die Microsoft Power Platform zahlt genau darauf ein. Wo liegen die Chancen für Partner, und wie wird der Digitalisierungsturbo auch zum Umsatzbooster? Darüber sprechen wir mit Lutz Jannausch, Senior Partner Tech Manager – Business Applications in der One Commercial Partner Organisation.
IT-Services und -Beratung in Zeiten von COVID-19: Da ist seit März praktisch kein Stein mehr auf dem anderen geblieben. Welche Potenziale siehst du hier für unsere Partner?
Ich sage es mal mit den Worten von Satya Nadella: Was sonst zwei Jahre gedauert hätte, ist durch die Maßnahmen in der Coronavirus-Pandemie innerhalb von nur zwei Monaten passiert. Wir haben die digitale Transformation im Zeitraffer erlebt. Ich persönlich kann mich nicht erinnern, dass es jemals in so kurzer Zeit derart fundamentale Veränderungen in unserer Arbeitswelt gegeben hat. Unsere neue Welt ist eine Welt des „Remote Everything“.
Was bedeutet für euch im BizApps-Team dieses „Remote Everything“?
Schon im März war klar: Eigentlich jedes Unternehmen muss sich jetzt umfassend und alternativlos mit der Digitalisierung auseinandersetzen. Dies hat von Anbietern wie Microsoft und unseren Partnern klare Antworten verlangt, und gleichzeitig hat es uns die Chance gegeben, bisherige Visionen früher als gedacht Wirklichkeit werden zu lassen.
Das galt sowohl inhaltlich als auch praktisch, denn „Smart Distancing“ war, ist und bleibt die Devise – intelligente, nutzenbasierte Tech-Beratung in virtuellen Umgebungen und over the air. Deshalb haben wir beispielsweise unsere Innovation Factory schnell digitalisiert und schon im April bei einem digitalen Barcamp eine offene, kreative Form der Zusammenarbeit mit Partnern erprobt.
Die nächste Stufe stellt unser BizApps Hackathon dar, der dieses Jahr unter dem Motto #PowerInsights20 im Oktober und November vollkommen digitalisiert durchgeführt werden wird. Hier sind wir alle schon richtig gespannt auf die Umsetzung – und natürlich auf die Ergebnisse!
Wie nehmen wir unsere gemeinsamen Kunden auf diese rasante Digitization Journey mit?
Ob Remote-Teamarbeit, ob Sales und Kundenservice oder geschäftskritische Cloud-Infrastruktur: In all diesen und weiteren Bereichen muss Tech-Beratung neu gedacht werden. Von uns und unseren Partnern verlangt dies mehr Tiefe im Markt- und Domain-Wissen – mit wiederum völlig unterschiedlichen Ausprägungen je nach Bereich – und es bringt in der technischen Beratung neue (Hybrid-) Formen hervor.
Schließlich wollen wir zusammen mit unseren Partnern den Kunden neue Wege aufzeigen, um sie bei ihrer Digitalisierung noch besser zu unterstützen und ihre Innovationskraft zu stärken. Aus meiner Sicht führen diese Wege alle über einen neuen Plattformansatz.
Plattform? Das klingt erst einmal nicht so wahnsinnig innovativ, oder?
Doch, denn moderne Plattformen werden jetzt zum Enabler, zum Möglichmacher von neuen Ideen, Konzepten und Lösungen. Typische Stichworte sind hier No-Code/Low-Code, Citizen Developer – und im Microsoft-Portfolio finden wir das bei Power Apps, Robotic Process Automation, virtuellen Agenten & Co. wieder.
All dies hat ein immenses integratives Potenzial: Zum einen können so zukunftsweisende (Hoch-) Technologien, Analytics und künstliche Intelligenz angebunden werden, und zum anderen lassen sich produktive Verknüpfungen zwischen Legacy-Systemen und der neuen Welt herstellen. Und wenn wir das mit dem Thema Tech-Beratung verbinden: Diese muss sich notwendigerweise auch aufgrund des Plattformansatzes wandeln. Denn: Kunden entscheiden, konzipieren und entwickeln sogar selbst, weil sie es mit Low-Code-Werkzeugen können.
Wo werden deiner Meinung nach in den nächsten Monaten die größten Veränderungen liegen?
Wir sehen jetzt, dass die weitere digitale Transformation ohne den Plattformgedanken gar nicht mehr möglich ist. Zusammen mit unseren Partnern gilt es, Tech-Beratung für handhabbare Workloads zu liefern, damit Kunden einen klaren Nutzen realisieren. In diesem Zusammenhang lautet meine Empfehlung für Partner, sich einmal Microsoft Catalyst als Envisioning- und Planungstool intensiver anzusehen.
Für Partner wird zugleich der Wandel hin zu Managed Services immer wichtiger. Mein Tipp: Wer hier noch Nachholbedarf hat, sollte spätestens jetzt sein Geschäftsmodell dahingehend adaptieren und Mitarbeiter*innen entsprechend ausbilden.
Der Königsweg zum Erfolg führt über Tech-Beratung PLUS Managed Services. Und der Erfolg gehört den Macher*innen, die Pioniergeist groß schreiben, sich Inspirationen holen und Innovationen entwickeln. Wir im BizApps-Team sind auf jeden Fall dabei!
Lutz, vielen Dank für das Gespräch!
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